3 mejores marcos de desarrollo de Chatbot


La atención al cliente y la satisfacción siempre han sido una prioridad para cualquier negocio en crecimiento. Brindar asistencia oportuna es esencial para aumentar la retención de clientes y hacer que las personas sean leales a su marca.

Sin embargo, los representantes de atención al cliente pueden estar sobrecargados con solicitudes idénticas, o una empresa puede no ser capaz de pagar un equipo de asistencia calificado 24/7. En este caso, los chatbots son una solución perfecta que puede hacer el importante trabajo orientado al cliente por usted e impulsar su negocio, mientras ahorra tiempo y dinero.

Un chatbot es una potente aplicación impulsada por IA que simula una conversación con su visitante en un sitio web, aplicación o redes sociales. Formulará respuestas a las consultas del usuario en un lenguaje natural. Por lo tanto, un chatbot puede ser una forma conveniente de ayudar a sus clientes en caso de que necesiten asistencia con sus productos o servicios.

El uso del marco adecuado le permitirá crear su propio chatbot y entrenarlo de acuerdo con las necesidades de su negocio. A continuación, encontrará los tres principales marcos de desarrollo de chatbot que definitivamente debe consultar y probarlos.

Microsoft Bot Framework

Si decidiste crear un chatbot e integrarlo en su sitio web, aplicación móvil o cuentas de redes sociales, entonces esta herramienta será la elección perfecta. Este marco de bot le permite construir, integrar y administrar sus chatbots en tales plataformas como Skype, Slack, Facebook, Cortana, entre otros, así como en cualquier sitio web.


Hay algunos modelos prediseñados para su conveniencia. Un chatbot hecho con este marco puede ser una solución perfecta para comunicarse con los visitantes y garantizar una experiencia positiva del cliente. Puede entrenar a su bot con algunas conversaciones existentes y probarlo antes de la implementación. Tal chatbot impulsado por IA responderá incluso las preguntas más difíciles.

Wit.ai

Aquí hay otro Un gran marco de chatbot que puede beneficiar a su negocio. Esta será una gran opción si desea agregar un bot a su aplicación móvil. Es una plataforma gratuita, por lo que definitivamente deberías probarla y explorar la funcionalidad de Wit.ai.

Este increíble marco soporta muchos idiomas. Utiliza el aprendizaje automático para proporcionar las mejores conversaciones naturales con los clientes. Incluso es posible comunicarse con un bot a través del comando de voz, ya que el chatbot aprende de la comunicación real bastante rápido y se volverá cada vez más humano.

Dialogflow

El tercer marco de desarrollo de chatbot se llama Dialogflow, y le permite crear conversaciones basadas en texto y voz en su aplicación o sitio web. El bot hecho con este marco estará impulsado por el aprendizaje automático de Google. Por lo tanto, puede integrarlo para Twitter, Facebook, otras aplicaciones y sitios web, así como para Amazon Alexa y Asistente de Google.

Este marco es uno de los más populares entre los desarrolladores. Permite funciones de interacción de voz y puede convertir fácilmente el discurso de una persona en texto. Es muy fácil crear e integrar un chatbot inteligente con la ayuda de Dialogflow, así que asegúrese de probarlo incluso si no está en la programación.

Pensamientos finales

Los chatbots se han vuelto cada vez más populares, y cada vez más empresas integran funciones tan útiles para mejorar la gestión de los clientes y aumentar su tasa de satisfacción. A continuación, hemos mencionado los tres marcos de desarrollo de chatbot más efectivos y fáciles de usar. Asegúrese de probarlos para crear y capacitar a su chatbot inteligente que interactuará con los clientes y les ayudará con sus preguntas.



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