Hoy, los mensajes de texto se están convirtiendo cada vez más en la forma más conveniente de comunicarse. Nuestras vidas se han centralizado tanto en los teléfonos inteligentes que las llamadas ahora se consideran una distracción. En el trabajo, nadie le pedirá que verifique o responda un mensaje de texto, ya sea en Snapchat, Messenger o WhatsApp. Pero seguramente levantará algunas cejas si te ven en llamadas la mayor parte del tiempo, bueno, a menos que esté relacionado con el trabajo. Con un texto simple, puede transmitir su mensaje a través de diferentes plataformas y aún así entregará el significado deseado.
Ahora, cuando se trata de llegar a su público objetivo como empresario, SMS es una de las opciones más populares que puede tener. Elegir una solución de marketing por SMS como plataforma para llegar a sus clientes es una de las decisiones más importantes que puede tomar para su negocio. En esta época y día, es seguro decir que muchos consumidores prefieren ser contactados a través de mensajes de texto sobre otros medios. Con eso en mente, aquí hay 6 razones por las cuales la mensajería empresarial SMS es la mejor para llegar a los clientes.
1. Es inquebrantable
No necesita utilizar formas sofisticadas para llegar a sus clientes. En realidad, la mayoría de ellos apreciarán si lo mantienes simple. Una cosa a tener en cuenta es que trabajar de 9 a 5 puede afectar el cuerpo de uno, y no desea agregar más estrés a un consumidor ya sobrecargado. Además, un mensaje de texto simple no será tan perjudicial como una llamada telefónica. Además de esto, la mayoría de sus clientes tienen sus teléfonos inteligentes al alcance 24/7. ¿Pero qué hay para ti como dueño de un negocio?
• Los SMS son cautivadores y fáciles de usar
• Implementar soluciones empresariales de SMS es fácil
• Se necesita menos tiempo para capacitar a los empleados sobre cómo usar las soluciones empresariales de SMS
• Fácil de manejar
2. Proporciona libertad y flexibilidad
Como se mencionó anteriormente, la mayoría de los consumidores preferirán enviar mensajes de texto, especialmente cuando interactúen con el servicio al cliente. A menos que sea una emergencia, la mayoría de los consumidores estarán mejor chateando con chatbots. Ahora, serás testigo de que los mensajes de texto son lo más importante para los millennials, la generación Y y algunos de la generación X. ¡Oye, incluso los baby boomers no se quedan afuera!
Con esto en mente, el envío de SMS le permite la libertad de comunicarse con cualquier persona de diferentes grupos de edad. Los mensajes de texto son menos invasivos y además de esto, puedes elegir la cantidad de contenido que puedes enviar, pero siempre es aconsejable mantenerlo al mínimo y directo al grano. No está de más aprender uno o dos trucos sobre cómo mantener sus SMS cortos y precisos. En esta nota, un Calculadora de longitud de SMS le proporciona información de codificación de SMS y el límite máximo de caracteres para usar dentro de un solo texto porque demasiada información puede ser abrumadora. Esto asegurará que su público objetivo reciba el mensaje deseado en lugar de desanimarse ante la idea de leer lo que parece un discurso completo.
3. No es necesario lidiar con los filtros de spam
Esto es obvio, pero por razones de claridad, los ha visto en algún lugar de su carpeta de correo no deseado. ¡Y son molestos! Esta es la peor pesadilla de un vendedor de correo electrónico: saber muy bien que sus correos electrónicos promocionales terminarán en algún lugar de una carpeta de correo no deseado. Afortunadamente, es un escenario completamente diferente con SMS de negocios. No obstante, desea ser profesional en la forma en que envía SMS comerciales a los clientes. Por ejemplo, puede preguntar a sus clientes si desean recibir actualizaciones de productos a través de mensajes de texto. De esta manera, sus clientes más leales sabrán qué esperar de usted. También les proporcionará una plataforma donde pueden canalizar sus consultas y quejas.
4. Tasas de apertura más altas y capacidad de entrega
Según Mobile Xco., Las estadísticas recientes han demostrado que un SMS tiene un Tasa de respuesta del 209% más alto que el correo electrónico, Facebook y teléfono. Aquí hay otro hallazgo interesante: el 92% de la población estadounidense posee un teléfono inteligente. Con esto en mente, el estadounidense promedio no se acostará sin revisar su teléfono 47 veces. ¡Haz las matematicas! Ahora, la mayoría de los correos electrónicos promocionales se consideran spam y no pasan los filtros. Con las soluciones empresariales de SMS, no necesita crear líneas de asunto objetivas para que sus clientes abran sus mensajes, una simple vibración o pitido en el bolsillo o cartera del consumidor es toda la motivación que necesitan.
Además, los mensajes de texto se entregan de manera instantánea e interesante, con el mejor proveedor de API de SMS, puede enviar cientos, si no miles de mensajes de texto en segundos. Esto no deja dudas de que la mensajería empresarial es una inversión que vale la pena y que no desea perderse.
5. Es compatible con dispositivos móviles
Asegurarse de que su negocio sea amigable con los dispositivos móviles ya no es una decisión de dejar de lado. Hoy, la mayoría de los consumidores usan dispositivos móviles para acceder a Internet cuando compra, revisa productos o simplemente realiza escaparates. Los mensajes de texto son compatibles con dispositivos móviles. En realidad, no necesita un teléfono inteligente para recibir un SMS. Cualquier teléfono tiene esta capacidad. Por lo tanto, no tiene que preocuparse por alienar a algunos de sus clientes.
6. Es rastreable
Los proveedores de servicios de SMS le ofrecerán mucho más de lo que esperaba. Van más allá no solo para entregar sus mensajes, sino también para notificarle que sus mensajes han sido entregados. Además, también le proporcionarán detalles adicionales, como quién, qué y cuándo se hizo clic en los enlaces incluidos. Esto garantiza que aproveche al máximo su inversión.
La integración del marketing por SMS en su negocio ayudará a mejorar la comunicación y el servicio al cliente. Lo más importante es que los SMS pueden convertirse en una parte integral de la diversificación de sus estrategias de marketing, mejorar la cohesión y una gran herramienta para la generación de leads. Con esto en mente, tiene razones más que suficientes para invertir en la mensajería empresarial SMS como una herramienta de alcance en su estrategia de marketing.