En un mercado altamente competitivo como el minorista, los avances tecnológicos y una economía cambiante hacen que sea importante mantener altos niveles de eficiencia en múltiples niveles de gestión. Dado que mantenerse un paso por delante puede ser fundamental para el éxito de su negocio o cadena de operaciones, tiene siete formas de optimizar las operaciones para 2020 y el futuro.
1. Establecer estándares de operación
Cree una serie de procedimientos detallados y estandarizados para tantas operaciones de tienda como sea posible para optimizar la eficiencia. Cuando los gerentes y los empleados pueden comprender completamente lo que se espera de ellos, sus trabajos suelen ser menos estresantes y más satisfactorios. Por otro lado, las inconsistencias en las expectativas a menudo pueden generar fricciones y ralentizar procesos importantes.
2. Invertir en tecnología
Constantemente se inventan nuevas tecnologías para aumentar la producción y optimizar las operaciones comerciales. Una de esas tecnologías es Kiosk Wireless, un tipo automatizado de “minitienda” que puede instalarse en un área pública y vender productos de manera bastante eficiente. Considere los costos y beneficios de invertir en nueva tecnología que podría generar ingresos adicionales o respaldar las operaciones comerciales. Si los beneficios superan los costos, ¡no tema invertir!
3.Hacer de la delegación una prioridad
Uno de los errores más comunes en la gestión minorista es la falta de delegación, ya sea que eso signifique que los gerentes no delegan en los empleados o que no deleguen a los empleados en otros empleados. Cuando a cada empleado se le asigna un conjunto de tareas, todos pueden ser más felices y productivos. Cuando un empleado está haciendo más de lo que le corresponde del trabajo, a menudo hay tareas que se olvidan o no se realizan correctamente.
4. Actualice el sistema POS
Siempre debe esforzarse por desarrollar el sistema POS más eficiente posible. Esto puede requerir mucho tiempo, esfuerzo y creatividad, pero a menudo vale la pena debido a la mayor velocidad de servicio. ¿Cuál es una forma más innovadora para que los cajeros ingresen las ventas? Mantener el sistema actualizado puede tener un gran impacto en la cantidad de ventas netas que su empresa puede generar, incluso si solo se ahorran segundos en cada transacción.
5. Automatizar si es posible
Uno de sus objetivos minoristas debe ser reducir la cantidad de “trabajo intenso” o trabajo que puede realizar la automatización. Si la tarea es repetitiva con demasiada frecuencia o consume más tiempo que cualquier otra cosa, es probable que alguna programación acelere el proceso. Si bien todavía se requieren cajeros y vendedores en la mayoría de los entornos, los quioscos pueden ser una forma de aumentar las ventas sin contratar personal adicional. También es posible automatizar el trabajo de oficina o de organización.
6. Mantenga la tienda organizada
Los clientes estarán más contentos y es más probable que regresen a un negocio limpio, organizado y fácil de navegar. Haga que sea una prioridad utilizar procedimientos de limpieza y almacenamiento adecuados para que los artículos estén siempre en su lugar. De esta forma, los empleados no tienen que perder un tiempo precioso yendo a la trastienda o buscando un artículo que no está en el estante.
7. Digitalice si es posible
Nada es más perjudicial para la eficiencia que una mala organización. Una forma de mejorar la organización es reducir el papeleo asociado con sus procedimientos. Convierta archivos en archivos digitales que son mucho más fáciles de organizar. Esto ahorra el tiempo y el esfuerzo de buscar en años de archivos para encontrar el correcto, solo para descubrir que el papel se ha perdido o dañado.
La formación adecuada del personal, la organización y las inversiones en tecnología pueden establecer un alto estándar para el buen funcionamiento de sus sucursales. Tener un plan en marcha facilita las cosas para todos los involucrados y, en última instancia, maximiza las ventas. Todos estos métodos de optimización operativa pueden diferenciar su negocio en el mundo minorista.