Es un momento de confusión para prácticamente todas las personas en el mundo en este momento actual. El brote de COVID-19 ha conmocionado al mundo. En particular, tanto las pequeñas como las grandes empresas de comercio electrónico están sintiendo el impacto a medida que los consumidores comienzan a evitar las multitudes y a quedarse en casa.
Tampoco es solo comercio electrónico. Las empresas de ladrillo y mortero, B2B y B2C están sintiendo el impacto. Para este artículo en particular, nos centraremos específicamente en el negocio de comercio electrónico y cómo el virus está afectando a gran escala en este sector.
Poner tensión en los eventos sociales
Las restricciones de viaje se siguen aplicando en muchos países a medida que los gobiernos buscan detener la propagación del coronavirus. Muchos eventos que involucran alguna forma de presentación en vivo o grandes multitudes están comenzando a posponerse, cancelarse o reprogramarse. Esto está sucediendo ya que los expertos en ciencias aconsejan que solo se deben permitir los viajes esenciales.
Y se está tomando muy en serio. Muchos eventos mundiales como Coachella, Euro 2020 y Adobe Summit han cancelado o pospuesto eventos para minimizar el riesgo de propagación del coronavirus. Estos son eventos de marketing extremos que dependen de sus audiencias para generar ingresos. eMarketer ha informado que podría producirse una pérdida mínima de $ 500 millones por la cancelación de eventos de marketing.
Preocupaciones por la entrega
Debido al aislamiento social, muchos consumidores dependerán en gran medida de las compras en línea de sus bienes y productos. Estas serán fiestas que trabajan desde casa, toman licencia por enfermedad o incluso se aíslan en su hogar. Con un aumento en la demanda, esto está causando que las empresas en línea luchen con la demanda mientras buscan reponer la demanda.
Se notifica a algunos consumidores que se están produciendo retrasos en su entrega o que la demanda ha significado la cancelación de pedidos. Muchos proveedores en línea también dependen de las importaciones chinas para gran parte de sus materiales y productos. Sin embargo, debido al brote, muchas de las empresas han tenido que cerrar sus fábricas, lo que ha tenido un efecto negativo en los proveedores. Esto ha significado que han tenido que encontrar soluciones alternativas para satisfacer las demandas de sus consumidores.
Fomentar la innovación.
Sin este brote, es poco probable que dicha innovación se haya producido en estas empresas.
Incremento en compras en línea
En particular, los productos de salud, como se esperaba, han visto un aumento en la demanda. JD.com es el minorista en línea más grande de China y ha visto su mayor demanda de artículos comunes para el hogar. Esto ha significado que estos productos han igualado las ventas que habrían registrado durante un año en el momento en que ocurrió el brote.
Paul Matthews es un escritor de negocios y tecnología con sede en Manchester que escribe para informar mejor a los dueños de negocios sobre cómo administrar un negocio exitoso. Por lo general, puede encontrarlo en la biblioteca local o navegar por las últimas piezas de Forbes.