Si las preocupaciones de seguridad anteriores han impedido que las aplicaciones bancarias y financieras adopten tecnologías, el tiempo ahora ha alterado los roles. Ahora, las tecnologías se han convertido en el mayor cebo para asegurar las transacciones y los datos bancarios. El surgimiento de la tecnología Blockchain y las criptomonedas como Bitcoin ha demostrado cómo la banca puede utilizar una base de datos descentralizada mientras evita por completo los esfuerzos de manipulación de datos.
Las personas ya están acostumbradas a usar billeteras móviles en lugar de tarjetas bancarias y banca en línea para llevar a cabo transacciones, ya sea para compras en línea y compras fuera de línea en la tienda. Es por eso que la próxima generación de aplicaciones bancarias debe incorporar ciertas características y valores que los ayuden a mantenerse por delante de la competencia. ¿Cómo pueden las aplicaciones de banca móvil del futuro revolucionar todo el sector bancario? Bueno, aquí abajo, vamos a encontrar la respuesta.
Pago sin efectivo
La mayoría de los informes de expertos sobre transacciones bancarias nos dicen que el volumen de transacciones sin efectivo está creciendo a un ritmo exponencial y, en el futuro cercano, puede ponerse al día con las transacciones en efectivo regulares en muchos países. El ritmo extremo de digitalización en todo el mundo hace que parezca probable.
Las aplicaciones de pago no bancarias también ayudaron en el crecimiento de los pagos entre pares que los usuarios generalmente usan para hacer o recibir pagos para necesidades de transacciones individuales. Gracias a estas aplicaciones, recibir y enviar dinero entre cuentas se hizo extremadamente fácil.
Seguridad de datos y transacciones
Proporcionar una seguridad óptima para salvaguardar las transacciones y los datos bancarios parece obvio y seguramente será un área de enfoque persistente para las aplicaciones bancarias y financieras en todo el mundo. Pero, incluso los requisitos de seguridad continúan evolucionando a medida que los ataques maliciosos y las preocupaciones de seguridad cambian con el tiempo. Por ejemplo, las preocupaciones de seguridad asociadas tradicionalmente con el sector bancario pueden no ser las mismas que las preocupaciones de seguridad asociadas con las aplicaciones de banca móvil en la actualidad.
La seguridad de la aplicación de banca móvil no depende solo de la protección del código de la aplicación, sino de una serie de otras preocupaciones y amenazas. Para garantizar una seguridad óptima para las aplicaciones de banca móvil, el papel de los expertos en seguridad es extremadamente crucial. Los expertos en seguridad de la banca móvil que tienen un amplio conocimiento sobre las transacciones fraudulentas, los ataques de malware, la violación de datos y los esfuerzos de manipulación y todas las vulnerabilidades potenciales pueden desempeñar un papel muy importante.
Como el próximo nivel de mejora de seguridad para aplicaciones de banca móvil, la tecnología Blockchain puede desempeñar un papel realmente importante. Blockchain es conocido por proporcionar una base de datos completamente descentralizada que guarda datos en bloques descentralizados y totalmente encriptados. La base de datos Blockchain no permite ningún esfuerzo de sobreescritura, eliminación y manipulación de datos, y solo permite agregar datos a los bloques. Aparte de eso, Blockchain protege el acceso a los datos a través de un cifrado seguro que no se puede desbloquear y violar fácilmente.
Chatbot inteligente para atención al cliente
Ya existen varios bancos y organizaciones financieras que brindan soporte de chatbot a los usuarios. Con el soporte de chatbot, muchos clientes pueden recibir soporte al mismo tiempo sin hacerlos esperar mucho. Los chatbots pueden ayudar a estas aplicaciones a reducir costos y aumentar la eficiencia del soporte simplemente eliminando al equipo de soporte humano propenso a errores.
Banca personalizada
Es cierto que la mayoría de las aplicaciones de pago y banca móvil tienen una gran variedad de características comunes y atributos UX que casi se convirtieron en estándar para todo el sector. A pesar de eso, cada aplicación bancaria intenta tocar una o dos notas únicas para una experiencia de usuario superior centrada en el público objetivo. Además, diferentes usuarios usan aplicaciones de pago y banca móvil para diferentes propósitos y, por lo tanto, deben abordarse con una cierta cantidad de personalización que ayude a mejorar su experiencia de usuario.
En una aplicación de pago o banca móvil, la experiencia personalizada del usuario puede iniciarse de varias maneras. Se puede permitir a los usuarios crear sus opciones de menú elegidas para ayudarles a acceder a las funciones y características que necesitan la mayor parte del tiempo. Además de eso, la aplicación puede ofrecer sugerencias personalizadas basadas en transacciones y opciones anteriores de inversión y ahorro.
Pagos de voz
Las interacciones de voz se han vuelto más populares que nunca. Un número cada vez mayor de personas busca en Google y YouTube mediante comandos de voz. Naturalmente, para las aplicaciones de pago y bancarias, también las interacciones de voz se están volviendo populares.
El pago por voz o hacer un pago con comando de voz es la última función de banca móvil que se ha hecho popular entre los usuarios. Sí, transferir dinero y realizar transacciones son cada vez más simples como decir 'Hola'. En los años venideros, el pago por voz se volverá más popular en todas las aplicaciones bancarias.
Conclusión
Las aplicaciones de banca móvil continúan evolucionando, o es mejor decir que la revolución con las aplicaciones de banca todavía está en marcha. A medida que la digitalización continúa siendo una fuerza, todo el sector bancario continúa transformándose con las características de transacciones y pagos móviles de próxima generación