El equipo de recursos humanos está encargado de la adquisición de talento y, como tal, no es conocido por ser un pionero de la tecnología. El advenimiento de inteligencia artificial (IA)Sin embargo, representa una gran oportunidad para todas las tareas que maneja RR.HH., desde la contratación hasta la experiencia de los empleados y la gestión del talento. Sin embargo, los líderes de RR.HH. deberán centrarse en crear una combinación óptima de trabajo automatizado y humano, y su prioridad será desarrollar la fluidez en la IA mientras reinventan los recursos humanos como una experiencia más personal y atractiva para los candidatos.
A medida que avanzamos hacia 2020, los profesionales de recursos humanos deberán prepararse para las siguientes tendencias:
El futuro de la organización depende de una fuerza laboral preparada para la IA
La IA se está mudando lenta pero seguramente al lugar de trabajo, desde su presencia previa en la vida doméstica de los consumidores. Aprovechar la IA implica la necesidad de capacitar a los empleados para que trabajen con los miembros del equipo de IA. Esto solo se volverá más importante, ya que el 20% de los trabajadores en tareas no rutinarias dependerán de la inteligencia artificial para hacer su trabajo. Se necesitan las siguientes iniciativas:
- Use AI para identificar el problema comercial, recopilar datos sobre el problema y su Indicador clave de rendimiento (KPI)
- Educar a un equipo multifuncional de partes interesadas sobre los beneficios comerciales del uso de IA para resolver problemas comerciales
- Cree oportunidades de aprendizaje para los roles clave de recursos humanos afectados por la IA
- Identifique nuevos trabajos y requisitos de habilidades como resultado de aprovechar la IA
- Incluya una comprensión fundamental del uso de la IA en todo el ciclo de vida de los empleados
Se dará más importancia a las habilidades humanas únicas
El Foro Económico Mundial (FEM) ha dicho que las habilidades humanas únicas serán más demandadas. Con la IA asumiendo los aspectos rutinarios del trabajo, 75 millones de empleos actuales podrían ser desplazados, aunque también podrían crearse 133 millones de empleos nuevos. Los líderes de recursos humanos deben recordar que las habilidades importantes, especialmente en el futuro, serán la inteligencia emocional y la inteligencia técnica (como el diseño y la programación de tecnología).
La contratación basada en habilidades ganará protagonismo
La contratación basada en habilidades busca establecer habilidades específicas y requisitos de competencia para un trabajo. Los pasos iniciales podrían incluir una descripción del trabajo modificada y eliminar los requisitos de grado, pero el cambio tiene que estar más arraigado, es decir, un cambio en la mentalidad. Profesionales de recursos humanos
- Empresas interesadas educadas
- Identificación de los beneficios de un grupo de talentos más amplio y barreras para el mismo.
- Mejorar a una población diversa de empleados a través de vías educativas y de aprendizaje adecuadas
- Los trabajadores buscarán trabajo significativo
Se cree tradicionalmente que los empleados solo ven el dinero. Sin embargo, cada vez más, habrá una compensación, con trabajadores dispuestos a renunciar a algunas de sus ganancias a cambio de un trabajo que tenga sentido. Esto es ahora un imperativo comercial, con componentes esenciales, como una cultura de trabajo saludable y de apoyo, y la alineación con los valores de los trabajadores. El equipo de adquisición de talentos necesita poner más énfasis en capacitar, asesorar y entrenar a los empleados para que trabajen hacia una visión compartida.
La formación se está transformando por la realidad virtual.
Cada vez más líderes de recursos humanos buscan la realidad virtual (VR) para capacitar a sus empleados, y la capacitación en cumplimiento se vuelve particularmente interesante a este respecto. Las estimaciones de las tasas de adopción varían, pero no se puede negar que la realidad virtual se está convirtiendo lentamente en una herramienta complementaria para la capacitación corporativa.
La inteligencia artificial y la inteligencia humana mejorarán la experiencia del candidato
La adquisición de talento es donde la mayoría de las empresas realizan sus primeros pilotos de IA. Hasta ahora manejado solo por profesionales de recursos humanos, esto conduce a resultados inmediatos, significativos y medibles. Los tiempos de selección de candidatos han disminuido, las tasas de finalización de solicitudes de empleo han aumentado y los reclutadores ahora pueden pasar más tiempo discutiendo la cultura corporativa y los valores con los candidatos.
La IA claramente tiene implicaciones significativas para RRHH, con una serie de eficiencias junto con efectos sobre el futuro del trabajo. RR.HH. haría bien en considerar las tendencias anteriores para llegar a ser más personal para los candidatos y estratégico para la organización.