A los singapurenses les encanta participar en festivales y mercados. Incluso desafiaremos a las multitudes hombro con hombro a través de la lluvia o el sol para estar allí.
Pero con Covid-19, todos los programas programados para los próximos meses han sido cancelados, y muchas personas echarán de menos asistir a estas divertidas actividades.
Para Shilin Singapore, sin embargo, el espectáculo continuará.
Shilin Singapore, que toma su nombre del famoso mercado nocturno Shilin de Taiwán, reveló en una publicación el 14 de abril que el festival será virtual este año.
Con su primer festival digital a gran escala, promete ofrecer la misma comida, bebidas, juegos y entretenimiento que la gente ama.
Excepto, los asistentes disfrutarán de todo eso desde la comodidad de sus hogares mientras sintonizan una transmisión en vivo de seis días.
Al hacer el cambio con solo dos meses de sobra, nos pusimos en contacto con Kent Teo, cofundador y CEO del organizador de Shilin, Invade, para averiguar cómo se están adaptando.
Una prueba que llegó antes de lo esperado
Invade es la compañía detrás de numerosos festivales, incluidos Shilin Singapore y Artbox, y también dirige espacios sociales como MOX y Komma Cafe.
Su negocio se ha visto directamente afectado por la crisis del coronavirus, lo que los ha llevado a "una situación de ingresos casi nula".
En una entrevista reciente con nosotros, Kent arrojó algo de luz sobre su experiencia y compartió que es difícil adaptarse cuando las circunstancias cambian constantemente.
"Por mucho que queramos pivotar y transformar, cada aviso del Ministerio nos da muy poco tiempo para reaccionar", dijo.
Retroceda unos meses antes: Invade estaba ansioso por aprovechar el éxito del mercado nocturno inaugural de Shilin Singapur del año pasado, que acogió a más de 300 vendedores y tuvo una participación abrumadora.
Los preparativos para la edición 2020 estaban en marcha, con un lugar asegurado en Singapore Turf Club y un diseño del programa trazado.
El equipo también estaba en medio de llenar su lista de proveedores. Algunos vendedores regionales de Malasia y Taiwán incluso habían reservado sus vuelos y alojamiento en Singapur.
Y luego la pandemia detuvo todo.
A pesar de la situación desalentadora, enlatar el evento nunca fue parte de su plan.
"Sabíamos que queríamos enfrentar la pandemia de frente proporcionando a las empresas una plataforma alternativa para generar ingresos", dice Kent.
"Esto nos impulsó a pensar en cómo podemos seguir siendo la plataforma que conecta a la comunidad local y regional, así como una que, en última instancia, ayudaría a los operadores a sobrevivir en estos tiempos difíciles".
Por cierto, Invade ya estaba pensando en hacer festivales digitales, simplemente "no se dieron cuenta de que vendría tan pronto".
Los avisos semanales de salud y precaución de las agencias gubernamentales, junto con el aumento de los niveles de DORSCON a naranja, enviaron señales de que teníamos que reaccionar y transformar nuestros planes para cumplir con las medidas gubernamentales.
Además, observamos que muchos de nuestros minoristas y operadores de F&B se enfrentan a una disminución de las ventas y una disminución drástica de las ventas.
Con todo esto, Covid-19 demostró ser el catalizador (para que presentemos nuestros planes para probar un festival digital).
Kent Teo, cofundador y CEO de Invade
Inspirado en las subastas de transmisión en vivo
En cuanto a la idea de incorporar la transmisión en vivo, Kent comparte que esto se inspiró en parte en la popularidad de las subastas de transmisión en vivo de Facebook y las funciones de compra en vivo en aplicaciones como Lazada.
"Observando las capacidades de transmisión en vivo, realmente vimos su potencial como un canal de ventas alternativo para nuestros minoristas", dice.
Sin embargo, a pesar de su aparición en los últimos años, Kent señala que la transmisión en vivo todavía está "en la infancia en Singapur".
Debido a eso, está preparado para que muchos proveedores sean nuevos en el concepto y requieran ayuda para comenzar.
Una de las áreas en las que se está enfocando Invade es equipar adecuadamente a las empresas participantes para la transformación digital.
Habrá tutoriales disponibles para ayudarlos a aprender todo lo que necesitan saber, desde transmisión en vivo hasta comercio electrónico y entrega.
El equipo también preparará kits de incorporación repletos de elementos esenciales de transmisión en vivo: un anillo de luz, un micrófono y un trípode.
Y si los proveedores no confían en manejar el centro de atención, pueden optar por un servicio de transmisión en vivo, donde un transmisor en vivo interactuará con los clientes en su nombre.
"Queremos asegurarnos de que todo sea lo más simple, infalible y perfecto posible".
Recibiendo un fuerte interés de las empresas
Una ventaja importante de este pivote es también la eliminación de las limitaciones de espacio físico, lo que aumenta la capacidad del festival para dar cabida a más vendedores que antes.
De hecho, Kent nos dice que el interés en Digital Shilin 2020 llegó "a un ritmo aún más rápido" que el año pasado.
“Quizás esto se pueda atribuir al hecho de que las personas están más familiarizadas con nuestro producto. Pero también podría ser que las personas estén entusiasmadas de diversificar sus formatos y flujos de ingresos ”, dice.
Los vendedores podrán transmitir desde sus propias ubicaciones siempre que tengan todos los permisos requeridos para operar áreas como cocinas. De acuerdo con las reglas de distanciamiento seguro, no se les exigirá que se reúnan en ningún lugar común.
Invade trabajará con un socio logístico para garantizar el cumplimiento de la entrega. Para cubrir todas las bases, también están en conversaciones con cinco cocinas centrales para proporcionar sus servicios si los proveedores necesitan ayuda para escalar la producción para mantenerse al día con la demanda.
Sin la necesidad de reservar una cabina física, también planean cambiar su enfoque de las tarifas de los proveedores este año.
El equipo está buscando proporcionar una tarifa inicial cero para nuestras nuevas empresas, microempresas y proveedores de eventos.
Entendemos que estos son tiempos difíciles para las pequeñas empresas y queremos proporcionar un canal de ventas alternativo para que puedan aprovechar.
Kent Teo, cofundador y CEO de Invade
En cambio, la plataforma Digital Shilin cobrará una pequeña comisión por cada producto o servicio vendido.
Los clientes pueden recibir comida del festival, "pasar el rato" con amigos prácticamente
Para los "asistentes" del festival, una experiencia virtual definitivamente estará lejos de lo que están acostumbrados. Pero no hay mejor momento para que las personas se abran a la idea ya que se han quedado en casa para combatir el virus.
A través de las transmisiones en vivo, los usuarios pueden interactuar directamente con diferentes minoristas y vendedores de alimentos y bebidas para comprar sus productos.
Eso significa que aún podrán tener en sus manos sus deliciosos bocadillos taiwaneses y su té de burbujas. Los pedidos de alimentos serán entregados en su puerta dentro de dos horas (dentro de un radio de 6 a 8 km).
Sin embargo, un elemento importante es difícil de reemplazar: los festivales siempre son un asunto social, donde amigos y familiares salen y disfrutan de un día de diversión juntos.
Kent está de acuerdo en que este aspecto social es clave, y están haciendo todo lo posible para recrear esto dentro del ámbito virtual.
Si bien está completamente en línea, estamos haciendo un esfuerzo consciente para que la experiencia sea lo más cercana posible al evento físico.
Estamos buscando incorporar diferentes elementos de compromiso donde los asistentes al festival puedan participar juntos virtualmente.
Kent Teo, cofundador y CEO de Invade
Aunque las personas no pueden verse cara a cara, Digital Shilin espera acercarlas a través de juegos interactivos en línea, sorteos y fiestas que pueden unirse.
También están a punto de finalizar una línea de creativos y artistas asiáticos para transmitir actuaciones en vivo que el público puede ver juntos.
Un paso hacia el futuro para festivales y propietarios de pequeñas empresas
Con el evento a solo 60 días de distancia, Kent y su equipo están acelerando sus preparativos, probando productos y haciendo todos los ajustes necesarios para que Digital Shilin sea un éxito.
Más que un simple medio de supervivencia, tiene grandes esperanzas de que esta edición especial de Shilin Singapore pueda "cambiar el juego" para el futuro de los festivales.
Con la digitalización como tema central durante la situación actual de COVID-19 y las capacidades 5G que se están acumulando en Singapur, esperamos convertir este período de prueba en un banco de pruebas para futuras activaciones y formatos innovadores.
Esperamos que Digital Shilin Singapore 2020 sea un facilitador que abra la estrategia comercial de “entretenimiento minorista” para nuestros diversos grupos de interés (y que esta experiencia ayude) a mejorar a nuestros proveedores en diversas tecnologías digitales y ofrecerles una alternativa canal de ventas para sus negocios.
Kent Teo, cofundador y CEO de Invade
"Dicho esto, esperamos dar la bienvenida al aspecto físico de nuevo (cuando esta situación desaparezca). En ese momento, podemos incorporar algunas de nuestras tecnologías digitales (hemos aprendido) para mejorar futuras ediciones de Shilin Singapore ”, agrega.
Digital Shilin Singapore 2020 tendrá lugar durante dos fines de semana, del 12 al 14 y del 19 al 21 de junio, de 15:00 a 23:00.
Visita su sitio web aquí para obtener más información y recibir notificaciones cuando se abra el festival digital.
Crédito de la imagen destacada: Invade, Natalie Chew a través de Instagram