El auge de Telegram ha sido una de las cosas más emocionantes que se pueden hacer en el entorno de las aplicaciones móviles en años.
De manera lenta pero segura, se está convirtiendo en la megaaplicación del mundo, probablemente modelada en parte en WeChat de China, y la primera en estar encadenada ni por la regulación de Pekín ni por la curva ideológica de Silicon Valley.
No es solo una aplicación de mensajería, Telegram se está moviendo gradualmente hacia otras áreas de la vida y claramente tiene la ambición de convertirse en la plataforma estándar para muchas o todas las necesidades individuales y profesionales.
Ayer (28 de abril), la compañía lanzó otra actualización importante que muestra el deseo de profundizar en el espacio del comercio electrónico y los pagos digitales, que en última instancia pueden generar ingresos significativos.
Telegram presenta Payments 2.0
Con Payments 2.0, los comerciantes pueden aceptar pagos de Telegram a través de múltiples pasarelas aprobadas, incluida la popular Stripe, que cubre de manera efectiva más de 200 jurisdicciones en todo el mundo (es decir, todo el planeta).
La función estaba disponible anteriormente a través de bots, que era un poco torpe. Tenías que crear un bot separado con el que los clientes se comunicaran, pero los pagos ahora se pueden usar directamente en todos los chats, canales y grupos.
Este es un aumento masivo en la funcionalidad, ya que la venta se puede realizar directamente mientras se comunica con los seguidores.
Si lo desea, puede crear su propia tienda de comercio electrónico simple en Telegram, mostrar productos y brindar a los clientes la opción de comprarlos directamente en la aplicación, tanto en dispositivos móviles como en el escritorio.
Los propietarios de negocios ahora pueden desarrollar Telegram, comunicarse directamente con los fanáticos, mostrar sus productos y ofrecer compra directa, todo en una sola aplicación..
Como resultado, Telegram puede reemplazar eficazmente las herramientas de marketing directo (como el correo electrónico), el chat en vivo, las cuentas de redes sociales, la atención al cliente y las tiendas de comercio electrónico. Ni siquiera cobra comisiones por sus servicios. Las únicas tarifas que debe pagar son las establecidas por su procesador de pagos.
Pero, por supuesto, no es tan robusto como una tienda independiente. Las personalizaciones son limitadas y no funcionan muy bien para tiendas muy grandes, ya que sería difícil exhibir decenas o cientos de productos.
Pero las grandes tiendas realmente no necesitan estas características de todos modos. Son los pequeños vendedores los que más se benefician, sobre todo porque la aplicación y sus funciones son completamente gratuitas.
En resumen, Telegram es ahora una plataforma donde puedes:
- Comparte contenido y enlaces con seguidores.
- Organiza grupos en los que los fans puedan interactuar contigo y entre ellos.
- Comuníquese con ellos con notificaciones push en la aplicación que ven en sus teléfonos.
- Brindar soporte al cliente.
- Presente sus productos y servicios.
- Véndalos, envíe facturas y cobre los pagos directamente en la aplicación a través de su puerta de enlace preferida en cualquier parte del mundo.
Cómo iniciar las nuevas funciones
Sé que puede estar ansioso por probarlo, pero la parte técnica no es tan sencilla para el profano y requiere un poco de trabajo. Puede leer la descripción detallada aquí.
También lo he simplificado en una breve lista de pasos que debe seguir (desafortunadamente, es posible que aún necesite ayuda):
- Primero, debe crear su propio bot de Telegram, que será responsable de todos los mecanismos de pago. Haces esto yendo a BotFather y sigue las instrucciones de la aplicación Telegram.
- Con la misma herramienta, selecciona su pasarela de pago con la que ya necesita tener una cuenta y simplemente ingresa los comandos requeridos en BotFather.
- Aquí es donde se vuelve técnico. Para agregar productos a Telegram, necesita que un desarrollador escriba un bot para usted o use uno existente creado por otra persona. Esto también se puede hacer en forma de un complemento para su sitio web si tiene uno, p. B. que se ejecuta en Woocommerce. De esta forma, sus productos se pueden importar automáticamente a Telegram.
Desafortunadamente, actualmente no existe una herramienta simple para crear bots de Telegram. Sin embargo, esto puede cambiar con el tiempo a medida que la aplicación sigue agregando nuevas funciones.
Finalmente, Como minorista, sus ventajas son inmensas::
- Ahorras costes de marketing / CRM ya que puedes interactuar directamente con fans / clientes de forma gratuita.
- Ahorra en soluciones de atención al cliente: el uso de Telegram para procesar consultas también es gratuito.
- Ahorras tarifas de alojamiento porque tu empresa y toda la comunidad pueden residir total o principalmente en Telegram.
- Ahorra costos de procesamiento de pagos, ya que los proveedores de servicios de comercio electrónico (como Shopify) o los servicios de donación (como Patreon) generalmente agregan una comisión además de las tarifas de las pasarelas de pago.
Empresas de todos los tamaños encontrarán algo útil en la plataforma.
Las funciones de compra funcionarán como un encanto para todos los propietarios de pequeñas empresas, y los creadores de todo tipo (bloggers, artistas, YouTubers, podcasters, etc.) pueden usarlo para recaudar fondos, vender mercadería, acceso premium a contenido, etc.
Si realmente quisiera, podría construir un negocio completo solo en Telegram y nunca salir de la aplicación.
Y fíjate, esto es solo una parte de la actualización que también agregó nuevas funciones útiles como chats de voz programados, algo excelente tanto para las empresas que planean reuniones como para las personalidades populares que invitan a los fanáticos a unirse para un programa en vivo.
Como si eso no fuera suficiente, Pavel Durov ha anunciado que la próxima actualización, que saldrá en mayo, agregará nuevas y sólidas capacidades de video a las llamadas de Telegram para hacerse cargo de Zoom y otras aplicaciones de conferencias telefónicas, que han experimentado un aumento en popularidad en el curso del año tienen pandemia.
Lo más sorprendente de todos estos desarrollos es que realmente no hay nadie dispuesto a competir con Telegram en estos roles.
¿Funcionarán otras aplicaciones de mensajería?
A diferencia de los desarrolladores chinos de WeChat, los occidentales suelen ser reacios a agrupar demasiadas funciones en un solo producto. Y dado que es poco probable que WeChat sea un competidor fuera de Asia dada la desconfianza global hacia las aplicaciones chinas, Telegram es realmente el único competidor en este momento.
WhatsApp o Signal posiblemente podrían estar a la altura del desafío, pero la última es solo una aplicación de mensajería en este momento, y la primera es propiedad de Facebook, que es poco probable que la use para canibalizar su propio negocio agregando funciones que millones de empresas ya tienen. en su plataforma principal.
También requeriría una revisión de la privacidad para que los usuarios pudieran al menos ocultar sus números de teléfono antes de que alguien esté listo para interactuar con extraños.
Telegram ofrece lo mejor de todos los mundos: suficiente seguridad, protección de datos e independencia empresarial para ser confiable, suficiente simplicidad para ser generalizada y suficiente solidez para ser un competidor real de las soluciones existentes, a menudo costosas.
Recoge Facebook, Twitter, WhatsApp y Zoom y también interviene en el comercio electrónico.
Y lo mejor de todo es que todavía es solo el comienzo, ya que se agregan nuevas funciones cada pocos meses. Por lo tanto, tiene sentido invertir su tiempo en la plataforma de inmediato.
Fuente de la imagen seleccionada: Dado Ruvic a través de Reuters