Con seis sucursales en toda la isla y una gran comunidad, es probable que tanto los practicantes de yoga como los novatos hayan oído hablar del movimiento de yoga.
Cuando Yoga Movement lanzó su primera salida en 2012, la industria del yoga aún estaba en su infancia y solo había un puñado de estudios de yoga en Singapur.
En ese momento, la mayoría de los estudios de yoga estaban afiliados a grandes gimnasios, y las clases sin cita previa o los paquetes no eran la norma.
La directora y cofundadora del movimiento de yoga, Alicia Pan, pensó que era una pena que hubiera experimentado personalmente los efectos positivos del yoga en su bienestar físico y mental.
En este punto, decidió comenzar Yoga Movement con su entonces socio, el actual esposo Peter Thew.
Principios humildes
Alicia, de 36 años, le dijo a Vulcan Post que quería crear una “marca de yoga sensata y sin lujos” para hacer que el yoga sea más accesible para las masas.
En lugar de ser un movimiento comercial calculado, la pareja solo quería hacer del yoga algo que todos pudieran disfrutar.
Yoga Movement estableció su primer estudio en Carpenter Street en 2012 con un nuevo concepto.
Solo había tres opciones simples en el menú: una clase única, un paquete de 10 clases y un paquete ilimitado.
Para ser honesto, inicialmente no teníamos un plan de negocios extravagante para Yoga Movement.
Solo queríamos llenar el vacío en la industria del yoga aquí en Singapur y nuestro objetivo era hacer que el yoga fuera accesible para cualquier persona interesada en asistir a una clase pero impresionado con la idea.
Alicia Pan. Director de movimientos de yoga y cofundador
En el establecimiento de Carpenter Street, los dos fundadores construyeron la mayor parte del interior a mano e incluso convirtieron una puerta vieja en un mostrador de recepción.
Alicia también tuvo que hacer malabares con tres roles: recepcionista, empleada de limpieza y profesora de yoga, porque simplemente no tenían suficiente presupuesto en ese momento.
Todos sus esfuerzos no han sido en vano. El ex cantautor dijo que su experiencia práctica le dio al equipo “información clara sobre los entresijos del negocio, que fue crucial para mantener a toda la marca en plena forma”.
Construyendo sobre el concepto de estilo de vida
Más recientemente, Yoga Movement lanzó su muy esperado estudio insignia Orchard. Con una superficie de 6.000 metros cuadrados, el estudio es el más grande hasta la fecha.
Además de las clases de yoga, la tienda también ofrece un nuevo concepto de café llamado Drishti Dagger y una terraza con vista al ajetreo y el bullicio de Orchard Road.
Hasta la fecha, Yoga Movement tiene una base de clientes de más de 100,000 entusiastas del yoga que reciben la friolera de 25,000 visitas por mes.
También cuenta con un equipo de más de 120 personas, seis ubicaciones e incluso una aplicación que el equipo construyó “desde cero”.
Desde su inicio, la aplicación ha recibido más de 28.000 descargas y recibe constantemente más de un millón de visitas al mes. También fue nombrada finalista de la “Aplicación del año” por Fit Summit.
Según Alicia, la aplicación es una buena parte del concepto de estilo de vida que el equipo de Yoga Movement está tratando de desarrollar, ya que está más enfocado en las experiencias sociales.
Además, la introducción de la aplicación contribuyó a un aumento del 30 por ciento en las ventas en comparación con el año anterior.
Experiencia del cliente de primera línea
Desde sus inicios, Alicia y Peter han hecho crecer Yoga Movement desde una startup de arranque financiada con sus propios ahorros hasta convertirse en una de las ofertas de fitness más populares de Singapur.
Cuando se le preguntó en qué se diferencia Yoga Movement de otros estudios de yoga, Alicia enfatizó que la marca da prioridad a la experiencia del cliente.
Nos aseguramos de que la experiencia sea coherente en todo momento, desde la apariencia de nuestro sitio web, la aplicación y las áreas físicas hasta el registro y el recibimiento en la recepción.
También tratamos de no hacer demasiado con nuestras ofertas para mantenerlas simples y digeribles.
Alicia Pan. Director de movimientos de yoga y cofundador
Alicia admitió que administrar un negocio no es un lecho de rosas y compartió que “hay desafíos individuales, grandes y pequeños, todos los días”.
El año 2020 en particular debe ser el “mayor revés” para la marca hasta ahora, agregó.
Debido a los cierres forzosos y las severas restricciones de distanciamiento social, el estudio no pudo abrir durante al menos dos meses, lo que tuvo un impacto en los ingresos.
A pesar de los desafíos, el equipo defendió el valor de la marca y abrió nuevos caminos para continuar brindando el excelente servicio por el que es conocida.
Por ejemplo, como muchos gimnasios, Yoga Movement ofrecía clases de transmisión en vivo. Además, los cursos emergentes de varios temas se llevan a cabo de forma rutinaria para mantener motivados a los clientes.
A largo plazo, Alicia dijo que quería llevar el movimiento del yoga a nuevos mercados y al mismo tiempo expandirse hacia otras industrias de estilo de vida.
“Ha sido un trabajo extremadamente duro descubrir el mejor curso de acción durante el año pasado y ciertamente hemos visto caer a muchas empresas, pero atribuiría ese resultado a la actitud de nunca morir de nuestra empresa”, dijo.
Fuente de imagen seleccionada: The Busy Woman Project