Conectarse en línea ayudó a Sisapo Retailer de juegos Qisahn a sobrevivir Covid-19


El minorista de videojuegos y gadgets Qisahn remonta sus raíces desde principios de la década de 2000.

El fundador Soon Qishan compartió de manera bastante clara que son los pioneros en línea de la industria de los videojuegos en Singapur.

Comenzó a vender en línea cuando todavía era un estudiante universitario de segundo año, vendiendo sus productos en plataformas en línea como HardwareZone y Yahoo! Subastas

"Comencé Qisahn con un pequeño inventario por valor de $ 10,000", dijo Qishan, y agregó que podía comprar 30 PlayStation Portables (PSP) en ese momento con esa cantidad de dinero.

Es posible que haya notado que Qisahn y Qishan se escriben de manera diferente. La falta de ortografía en el nombre comercial no fue intencional, reveló el hombre de 34 años.

Se había registrado para una cuenta en línea y accidentalmente escribió "Qisahn" en su lugar, y más tarde pensó que era "genial" usar su nombre mal escrito como apodo en el foro.

Posteriormente, pasó a usar ese nombre para establecer su negocio. Resultó ser una bendición disfrazada ya que muchos de sus clientes recuerdan el nombre único.

Sin embargo, HardwareZone prohibió vender en la plataforma en 2007, lo que disminuyó sus esfuerzos empresariales.

Durante una pasantía de pasantía en el extranjero bajo el programa NUS Overseas College, Qishan pasó un año en Silicon Valley entre nuevas empresas tecnológicas. El tiempo allí le hizo darse cuenta de la creciente oportunidad del comercio electrónico, por lo que comenzó a vender en Lazada.

Su campaña más exitosa, conjunta con Lazada, fue testigo de ventas por valor de $ 150,000 en un lapso de solo tres días.

Dominando el espacio de comercio electrónico en S’pore

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Equipo de Qisahn con el fundador Soon Qishan (primera fila, extrema derecha) / Crédito de la imagen: Qisahn

Pronto, Qisahn dominó el espacio de videojuegos local con sus bajos precios y una amplia selección de productos.

Hoy en día, también tienen una tienda física en Far East Shopping Center, un sitio web minorista, así como tiendas en mercados en línea como Lazada.

Cada tienda minorista tiene un propósito diferente, dijo Qishan. La tienda física, por ejemplo, sirve a los clientes sin cita previa y también funciona como un "almacén" para todo su inventario.

Mientras tanto, es Tienda Lazada tiene más de 5,000 seguidores con una calificación positiva del vendedor del 91%. También es el distribuidor autorizado de Nintendo Switch, Playstation y Xbox One.

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Captura de pantalla de la tienda Lazada de Qisahn

Mirando hacia atrás en su viaje, Qishan confesó que no comenzó a vender juegos porque estaba interesado en ellos.

Simplemente le gusta la idea de vender en línea.

“En aquel entonces, tenía una computadora que no era común. Los juegos eran algo a lo que tenía acceso y alguien estaba dispuesto a mostrarme cómo comprar a los proveedores ”, dijo Qishan.

Tenía curiosidad y decidió "intentarlo".

En los primeros días, no había muchos mercados en línea en Singapur, por lo que solo se vendían en dos canales: su tienda fuera de línea y su sitio web Qisahn.com.

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Haber de imagen: Qisahn

“Lazada ha hecho que vender sea tan fácil. En aquel entonces, debe pensar en cómo obtener tráfico web ”, dijo Qishan, y agregó que el mercado permite a los vendedores aprovechar un gran grupo de consumidores.

“La última vez, la gente comenzó a comprar en Google, por lo que el SEO (optimización de motores de búsqueda) y SEM (marketing de motores de búsqueda) fueron muy importantes. Hoy en día, la gente comienza a comprar desde Lazada ".

“En aquel entonces, los competidores tampoco eran expertos en tecnología y era difícil atraer tráfico a su sitio web. Entonces, durante un período de tiempo, el único minorista (para videojuegos y gadgets) fue Qisahn. Tuve el monopolio por un tiempo y era un mercado pequeño. El mercado minorista en línea se expandió y todavía tenía el monopolio hasta que entró Lazada ”, dijo con una sonrisa.

Auge de ventas en Lazada

Qishan explicó que la razón por la que se sintió atraído por la plataforma de Lazada fue por su baja tarifa de pago de solo el 2% (en comparación con el 3.2% para otros mercados en línea). La plataforma también tiene una comisión del 0%, lo que permite a los vendedores maximizar sus ganancias.

Esa diferencia del 1% en la tarifa de pago equivale a entre el 20% y el 30% en las ganancias de sus productos más vendidos.

Hizo hincapié en que el apoyo del vendedor es la función número uno de Lazada para Qishan.

Tienen un equipo dedicado exclusivamente para la educación del vendedor. No es solo una línea de ayuda, y tienen muchos programas para llegar a los vendedores. Antes de Covid-19, teníamos reuniones mensuales con vendedores. Todos los vendedores fueron invitados. Cuando me uní por primera vez (a la reunión), la participación fue cercana a 100, ahora está cerca de 200.

Realmente involucran a los vendedores. Al ejecutar sus campañas, pedirán a los vendedores los mejores descuentos para que sus precios sean muy competitivos en las campañas. Otras plataformas no tienen un programa de participación del vendedor tan fuerte. Sus vendedores tampoco son muy activos en términos de cambios de precios y promociones, pero los vendedores de Lazada son más activos y competitivos.

– Pronto Qishan, fundador de Qisahn.

Qishan también es miembro del grupo de Facebook para vendedores de Lazada, que sirve como comunidad para ayudar a otros vendedores.

Recientemente, el gobierno envió un aviso de cierre a todos los vendedores en línea, pero no estaba seguro de cuándo podrían comenzar a operar nuevamente, por lo que preguntó al grupo: así es como los vendedores de Lazada comparten información e información entre ellos.

Qishan también organiza sesiones de capacitación para vendedores de Lazada. Ha realizado un curso sobre los consejos para vender mejor en Lazada, utilizando la función de chat para sesiones de entrenamiento semanales.

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Pronto Qishan en LazStar Academy / Crédito de la imagen: Pronto Qishan

Sobre si participa en eventos especiales como la venta de cumpleaños de Lazada, el día de los solteros (11.11) y el Show de tecnología en línea (celebrado en marzo de 2020 cuando se canceló el show de TI), dijo: "Todo el tiempo. Nuestras ventas aumentan mucho ".

Para la campaña del Día del Soltero del año pasado, recaudó más de $ 300,000 en ventas, que es 100 veces más que en un día normal.

A pesar de Covid-19, que causó una pandemia minorista para la mayoría de los vendedores, ha visto un aumento del 40% en las ventas de su tienda Lazada.

Las ventas aumentaron tanto que tuvo que cerrarlas durante dos días para poder cumplir con los pedidos.

Aunque el gobierno ha ordenado que tenga que cerrar su tienda física (ya que se trata de "servicios no esenciales"), se alegra de haber podido continuar operando a través de su tienda Lazada y otros canales en línea.

"Ahora es el momento en que el comercio minorista en línea tiene una ventaja tan fuerte sobre el comercio minorista fuera de línea", dijo Qishan.

Por qué deberías subirte al carro del comercio electrónico

Si está buscando vender en línea, no hay mejor momento que ahora.

Lazada se está asociando con Enterprise Singapore para ayudar a los minoristas PYME, que tienen poca o ninguna experiencia en comercio electrónico a comenzar a vender en línea, en un intento por proteger sus negocios en el futuro.

Los nuevos vendedores pueden disfrutar de un 90% de descuento en los primeros $ 10,000 gastados en plataformas de comercio electrónico a bordo como Lazada, proporcionándoles $ 9,000 en subsidios si se registran ahora.

Lazada también proporcionará soporte adicional, como capacitación para vendedores, donde los vendedores pueden acceder a más de 200 tutoriales en línea gratuitos, sesiones de capacitación semanales con expertos en comercio electrónico, talleres prácticos sobre el aumento de las tasas de conversión, el tráfico y los ingresos por persona, y mucho más.

Su objetivo es ayudar a los minoristas a cambiar su modelo de negocio y diversificar sus canales de ventas y flujos de ingresos más allá de la industria tradicional.

La situación actual de Covid-19 ha enfatizado aún más la importancia de tener una estrategia sólida de comercio electrónico para ayudar a los minoristas a ser más competitivos a largo plazo.

Para obtener más información sobre la subvención, así como para registrarse, consulte su página.

Este artículo está escrito en colaboración con Lazada.

Crédito de la imagen destacada: Lazada / @ozdj vía Instagram



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