Conozca UXArmy, la primera plataforma de investigación de usuarios remotos de Asia

La investigación de clientes no solo es la piedra angular para llevar al mercado productos exitosos y deseables, sino que también es una parte esencial para mantener una ventaja competitiva.

En una época en la que el distanciamiento social, el trabajo a domicilio y las restricciones de viaje se han convertido en la nueva norma, ¿cómo pueden las empresas aún recopilar información convincente de los clientes para dar forma a la dirección de sus productos?

Con limitaciones en la realización de actividades de investigación de usuarios personales, las sesiones remotas pueden proporcionar un valor inmenso para mantener el flujo de conocimientos e ideas.

Aquí es donde entra en juego UXArmy, la primera plataforma de investigación de usuarios remotos de Asia. Elimina las conjeturas de las decisiones de diseño de la experiencia del usuario (UX) al validarlas con usuarios reales.

Nada es tan poderoso como ver a los usuarios luchar con su producto y escuchar los comentarios verbales sin filtrar, y eso es exactamente lo que ofrece la plataforma de investigación remota de UXArmy además de los resultados de la encuesta y las métricas de usabilidad generadas automáticamente.

Fundador de uxarmy
Fuente de la imagen: UXArmy

Hace una década, el cofundador Kuldeep Kulshrethta trabajó en la definición de la UX del producto para productos de consumo digitales conectados antes de comenzar su negocio.

Luchó para que su equipo entendiera el valor de las decisiones de diseño de UX basadas en los comentarios de los usuarios reales y, finalmente, aprendió que tomar decisiones incorrectas es un negocio costoso.

Inspirado por esta experiencia, Kuldeep cofundó UXArmy con su socio comercial TJ Park en 2012, que luego se reinventó como un proveedor de plataforma de investigación de UX integral en 2019.

Con sucursales en Singapur, Malasia e India, así como representantes locales en otros nueve países asiáticos, la empresa está comprometida con el desarrollo de productos orientados al usuario que deleiten a los consumidores.

Cómo se benefician las empresas de la investigación de UX remota

El principal beneficio de la investigación de UX remota es la accesibilidad, un tiempo de comercialización más rápido y el beneficio de costo que brinda a los usuarios.

Remote UX Research facilita la participación de una gama más amplia de participantes de diferentes orígenes y ubicaciones. De esta manera, las empresas pueden ser más inclusivas a la hora de contratar y recibir diversas perspectivas para una comprensión más profunda.

Al mismo tiempo, los participantes se sienten más cómodos en su entorno natural: es menos engorroso e intimidante en comparación con hacer una investigación de UX personal en un laboratorio de usabilidad. Los participantes cómodos y relajados tienden a ser más abiertos, complacientes y muestran un comportamiento y una respuesta más naturales.

Debido a que las plataformas de investigación de UX remotas tienen capacidades integradas de soporte de informes y análisis además de las capacidades de recopilación de datos, los usuarios pueden generar conocimientos de UX de manera eficiente y crear informes visualmente atractivos para colaborar de manera efectiva con las partes interesadas.

En términos de costo, la investigación remota elimina el costo de los laboratorios de usabilidad y los gastos de viaje, lo que lo hace menos costoso y requiere más tiempo que la investigación en persona.

Según Kuldeep, los clientes de UXArmy pueden ahorrar hasta un 60 por ciento en los costos de investigación de sus usuarios y aumentar su productividad hasta en un 40 por ciento.

UXArmy ofrece un conjunto completo de herramientas de investigación de UX

UXArmy se dedica a mejorar la precisión y la capacidad de acción de la investigación de usuarios remotos y se está convirtiendo rápidamente en una plataforma para empresas y evangelistas de UX, ya que hace su trabajo de manera eficiente y efectiva.

A diferencia de algunas plataformas que solo pueden ejecutar pruebas de prototipos o pruebas solo en computadoras, UXArmy no tiene tales limitaciones y, por lo tanto, puede ayudar a proporcionar comentarios sobre cualquier cosa. Está dirigido a Investigación en cada etapa del ciclo de vida de un producto

– ya sea una idea, concepto, prototipo, un sitio web en vivo o una aplicación en vivo.

uxarmy Remote UX research
Fuente de la imagen: UXArmy

Bajo su UX Toolkit, ofrece dos tipos de investigación de usuarios remotos: pruebas de usabilidad no moderadas (Prueba de imágenes, prototipos, sitios web y aplicaciones móviles) y investigación moderada (Videollamadas en vivo a los usuarios con funciones integradas para simplificar el análisis y la colaboración).

Esencialmente, las empresas pueden optar por iterar su diseño en función de las evaluaciones de usabilidad y el reclutamiento automatizado de los participantes de prueba adecuados, u optar por entrevistas en profundidad con conversaciones en vivo y notas con marca de tiempo para obtener información detallada a distancia.

“Nuestra plataforma es única porque puede ejecutarla Pruebas comparativas en una sola prueba. Por ejemplo, puede asignar al evaluador una tarea tanto en su aplicación como en la aplicación de un competidor y recibir retroalimentación de audio sin filtrar con una grabación de pantalla de la experiencia del evaluador ”, dijo TJ.

“Para las pruebas de comparación, es importante poder recordar experiencias con el producto A y el producto B.

Las empresas también pueden usar UXArmy’s para su diseño de UX. construir o mejorar Clasificación de tarjetas, pruebas de árboles y Diseño participativo Caracteristicas Estos pueden ayudar a las empresas a adaptar el diseño de la información a las expectativas del usuario, crear menús confusos y obtener comentarios sobre sus diseños de manera conveniente.

Obtenga acceso a un poderoso panel de usuario en SEA y más allá

Un largo camino en la investigación de usuarios es encontrar los participantes adecuados que coincidan con el perfil objetivo, lo que tiene un impacto directo en la calidad y la velocidad de la investigación.

“Esto se está volviendo más difícil a medida que las empresas operan a nivel mundial, posiblemente en países con diferentes idiomas y culturas, pero se espera que los empleados existentes realicen la investigación”, dijo Kuldeep.

Por esta razón, la plataforma UXArmy incluye acceso a un sólido panel de usuarios en el sudeste asiático, India y Australia que se ha construido orgánicamente durante cinco años. Este es un gran atractivo para los clientes que prefieren no trabajar con varios proveedores.

Las organizaciones pueden utilizar una serie de filtros de comportamiento para ayudar a seleccionar a los evaluadores adecuados, específicos para países o perfiles de destino.

uxarmy Remote UX research
Fuente de la imagen: UXArmy

Básicamente, UXArmy se compromete a obtener información de UX de usuarios reales. Si bien nada supera la experiencia de primera mano, la segunda mejor manera de verlo y escucharlo en persona es mediante la grabación de video.

“En última instancia, el equipo de investigación tiene que convencer a las partes interesadas para que hagan un cambio, y les proporcionamos materiales visualmente atractivos para respaldar el argumento”, agregó TJ.

Además de su plataforma de investigación de UX, UXArmy también ofrece servicios complementarios de consultoría de UX.

El servicio de asesoramiento de UX abarca desde asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas, pruebas comparativas de la industria hasta consejos sobre el tipo de prueba y el diseño de prueba / tarea. UXArmy también ofrece servicios de traducción y transcripción para realizar pruebas en su plataforma.

Al proporcionar soporte de extremo a extremo para mejorar la experiencia del usuario, UXArmy realmente se destaca de otras agencias de UX.

Cree una experiencia de usuario convincente sabiendo primero lo que sus clientes valoran

A lo largo de los años, UXArmy se ha ganado la confianza de muchas marcas internacionales de renombre.

Uno de sus clientes anteriores es una empresa líder de entrega de comestibles en línea en Singapur que quería introducir una nueva función de modificación de pedidos de clientes.

El objetivo principal de la investigación de usuarios era evaluar si la función tendría sentido para los clientes existentes antes de que el cliente invirtiera en la creación de subfunciones de soporte.

El equipo de UXArmy ayudó al cliente con el diseño y la ejecución de las pruebas de los usuarios. Los resultados de la investigación permitieron al cliente tomar decisiones sobre el rediseño de la función y comprender mejor la prioridad de las subfunciones.

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Crédito de la foto: Aliff Kusuma a través de Unsplash

UXArmy también realizó una investigación moderada de usuarios para una empresa líder en redes de transporte en el sudeste asiático para ayudarlos a comprender el comportamiento de las personas hacia varios servicios nuevos.

El mercado objetivo estaba fuera de Singapur, lo que significaba que el idioma local era un obstáculo para que el cliente realizara su propia investigación de usuarios. El plazo más corto del proyecto también significó que el cliente necesitaba un proveedor que pudiera ayudar a obtener participantes de la investigación y resultados de la investigación rápidamente.

UXArmy se dio cuenta de la urgencia del proyecto y rápidamente llevó a cabo la investigación. Parte de su investigación se ha aplicado al producto y ahora está disponible. Los hallazgos sobre el comportamiento y las actitudes de los usuarios hacia los nuevos servicios también se utilizaron para la elaboración de mapas de ruta de productos.

Con todo, UXArmy permite una recopilación más rápida de comentarios a gran escala, a pesar de las diferencias geográficas, lingüísticas y culturales.

Además, UXArmy consta de un equipo de investigadores de usuarios experimentados y expertos en usabilidad para que las empresas reciban datos detallados y de alta calidad.

Ahora es un buen momento para subirse al tren de investigación de UX

uxarmy Remote UX research
Fuente de la imagen: UXArmy

La “nueva normalidad” de la era de la pandemia ha traído consigo nuevas necesidades y comportamientos de los usuarios, lo que aumenta la necesidad de realizar investigaciones sobre los usuarios.

Además, Covid-19 ha acelerado la transformación digital para las empresas y la exclusión voluntaria ya no es una opción. La investigación de usuarios remotos es una excelente manera de mantenerse al día con el ritmo del desarrollo de productos para que los conocimientos de UX se entreguen rápidamente cuando sea necesario.

TJ también observó que el panorama de UX ha evolucionado mucho a lo largo de los años. Ahora existe una conciencia y aceptación general en Asia de que la UX es un papel muy importante en el desarrollo de productos, y no hay duda sobre el valor de realizar una investigación de UX adecuada.

De hecho, descubrió que una buena cantidad de sus clientes corporativos ahora tienen sus propios equipos de UX internos. Utilizan la plataforma y el panel de investigación remota UXArmy para capacitar a su propio equipo de desarrollo de productos de investigadores, diseñadores y gerentes de producto de UX.

Hoy, UXArmy apunta a ser la plataforma de investigación preferida y más valiosa para usuarios remotos y tiene planes para avanzar en sus ambiciones de expansión global.

Desde la investigación y la estrategia hasta el diseño y el desarrollo, UX es fundamental para todo lo que hace UXArmy, lo que lo convierte en el socio perfecto para las empresas que buscan obtener una ventaja competitiva.

Visite el sitio web de UXArmy para registrarse y obtener una prueba gratuita aquí.

Este artículo fue escrito en colaboración con UXArmy.

Fuente de la imagen destacada: UXArmy

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