DStv se enfrenta a una reacción violenta de los sudafricanos, incluidos los llamados a un boicot, luego de que anunciara cambios en su servicio de transmisión para combatir el intercambio de contraseñas y la piratería.
DStv anunció que a partir del 22 de marzo de 2022, sus suscriptores se limitarán a transmitir DStv en un dispositivo a la vez.
El cambio se aplica a todas las suscripciones de DStv en África. “Solo los clientes que usan más de una transmisión simultánea se ven directamente afectados por el cambio”, dijo.
DStv dijo que era una de las medidas para contrarrestar el intercambio de contraseñas y la piratería, un desafío para los proveedores de transmisión en todo el mundo.
Explicó que los suscriptores de DStv tienen cuatro dispositivos registrados para transmitir y aún pueden descargar contenido de DStv en dispositivos seleccionados para verlo sin conexión.
La descarga de contenido de DStv permite que varios miembros de la familia vean DStv al mismo tiempo.
“No limitaremos la cantidad de personas que usan un inicio de sesión. Sin embargo, limitamos la cantidad de personas que pueden transmitir al mismo tiempo a una persona”, dijo DStv.
Las restricciones de transmisión de DStv no fueron bien recibidas por los sudafricanos, quienes dijeron que podrían cancelar sus suscripciones cuando los cambios entren en vigencia.
“Tengo DStv desde 2004, pero voy a cancelar mi suscripción porque solo permite que un dispositivo transmita a la vez”, dijo un suscriptor de DStv.
“Bueno, ese es el final de mi suscripción a DStv. La calidad del contenido de DStv es deficiente y otros servicios de transmisión están disponibles a una fracción del costo”, dijo otro.
Otros comentaristas fueron un paso más allá y llamaron a boicotear a DStv por abusar de su monopolio sobre el deporte local.
La principal crítica es que MultiChoice penaliza a las personas equivocadas. Los suscriptores legítimos de DStv ahora están recibiendo un servicio de transmisión cerrado porque algunas personas abusaron de la oferta.
“Pago por el servicio de streaming premium, lo que significa que no tengo decodificador ni plato”, dijo un suscriptor.
“¿R829 por mes y solo tengo la opción de transmitir un solo dispositivo a la vez? Locura. Definitivamente cancelaré”.
Otro usuario de DStv dijo que MultiChoice rechazó exactamente lo que estaban promocionando: permitir que varias personas en el mismo hogar transmitieran contenido diferente.
Waheed Swales, CEO de Sunstrike Capital llamado MultiChoice había marcado un gol en propia meta con sus cambios de transmisión de DStv planificados.
“Económicamente, están apostando al hecho de que al limitar la cantidad de transmisiones simultáneas a una, de alguna manera aumentarán la cantidad de suscripciones a DStv”, dijo.
“Sin embargo, todo lo que hace es que la gente se sienta mucho menos autorizada para mantener una suscripción a DStv”, dijo.
El consultor de estrategia de marketing Andrew Fraser estuvo de acuerdo y dijo que MultiChoice confunde quién está realmente bajo presión.
“Tengo la sensación de que no son mis bolas las que están en ese agarre. Es más una opción múltiple”, Fraser llamado.
Muchos comentaristas predijeron que los suscriptores de DStv cambiarían a servicios de la competencia que son más baratos y tienen menos restricciones.
“Mire cómo IPTV ahora va a crecer exponencialmente considerando que tiene todos los canales de DStv, películas, series y canales de televisión de Netflix de todo el mundo por alrededor de R200 al mes”, dijo una persona.
Respuestas de opción múltiple
El CEO de MultiChoice South Africa, Nyiko Shiburi, dijo que entienden que algunos de sus clientes pueden no estar contentos con este cambio.
“Nuestro principal objetivo del cambio es combatir el fraude y la piratería en el intercambio de contraseñas, lo que plantea un desafío para los proveedores de transmisión de todo el mundo”, dijo.
“Esto está teniendo un impacto devastador en el crecimiento de la industria del entretenimiento en general y en la economía sudafricana en general”.
“La piratería también afecta el valor del servicio y la calidad del contenido que podemos ofrecer a nuestros clientes. Creemos que estamos obligados a tomar medidas para abordar estas actividades”.