La plataforma de recompensas de devolución de efectivo de cosecha propia ShopBack recientemente hizo su primera incursión en el espacio de pagos con su última función ShopBack Pay.
Es esencialmente una función de escaneo y pago QR que permite a los usuarios de ShopBack disfrutar de un reembolso no solo en línea sino también fuera de línea en comerciantes con tiendas físicas.
Con ShopBack Pay, los consumidores ahora pueden vincular sus métodos de pago preferidos y comprar fácilmente en la tienda, así como acumular reembolsos adicionales además de las recompensas de su método de pago elegido.
“Nuestro objetivo en ShopBack siempre ha sido mejorar y dar forma a la experiencia de compra con ShopBack Pay, desde el principio, cuando los usuarios descubren fácilmente a los comerciantes en la aplicación, hasta los pagos con Cashback como programa de lealtad”, dijo Julian Foo, director de pagos. en ShopBack.
“Con el lanzamiento de ShopBack Pay, podemos ofrecer a los usuarios pagos convenientes y gratificantes y luego crear una experiencia de compra holística en línea y fuera de línea para los usuarios”.
¿Cómo funciona ShopBack Pay?
Con ShopBack Pay, los usuarios no necesitan recargar saldo. En cambio, simplemente pueden vincular su método de pago preferido (Mastercard, Visa o GrabPay) en la aplicación para comprar en la tienda sin problemas.
Los usuarios pueden disfrutar de un reembolso promedio del cinco por ciento de los comerciantes de ShopBack Pay, aunque algunos comerciantes populares ofrecen un reembolso del 12 al 20 por ciento.
Según ShopBack, garantiza el “reembolso más alto” y promete reembolsar a los usuarios la diferencia si encuentran ofertas de reembolso más altas en otros lugares.
Además del reembolso que ofrecen los comerciantes de ShopBack Pay, los usuarios también disfrutan de recompensas de sus métodos de pago favoritos, como B. Ganar millas de tarjeta de crédito, beneficios de reembolso y puntos GrabRewards.
“El reembolso ganado en ShopBack es en realidad dinero real. Los usuarios pueden retirarlo fácilmente a su cuenta bancaria o utilizarlo para cargar su próxima compra en cualquier comerciante de ShopBack”, explica Julian.
“Además, cuando los usuarios conectan todos sus métodos de pago favoritos a ShopBack, obtienen mayor comodidad, ya que ya no tienen que luchar para encontrar esa tarjeta o aplicación para realizar un pago con nuestros socios minoristas”.
Ampliación del grupo de comerciantes y usuarios.
ShopBack lanzó por primera vez el lanzamiento piloto en enero de 2022, que recibió una excelente respuesta de los usuarios.
“Estamos viendo un uso repetido realmente alentador, especialmente en lugares que tradicionalmente no ofrecen pagos sin efectivo [such as] Centros de vendedores ambulantes y distribuidores de Heartland”.
“Durante los últimos tres meses, hemos visto un crecimiento mensual de casi el 200 por ciento en la adopción de nuevos clientes. De esta manera, también hemos podido aumentar nuestra base de socios comerciales de más de 1000 a más de 3000 en los últimos dos meses”.
Esencialmente, ha triplicado su grupo de distribuidores, incluidas marcas de renombre como Famous Amos, CHICHA San Chen, Krispy Kreme y más.
Para avanzar aún más en el uso de ShopBack Pay, ShopBack se ha asociado con Grab para permitir que sus usuarios maximicen los beneficios y las recompensas de devolución de efectivo de ambas plataformas. Además de recibir reembolsos de los comerciantes de ShopBack Pay, los usuarios también se benefician de beneficios adicionales, como puntos GrabRewards.
Julian describió asociarse con Grab como “natural”, ya que es una solución de pago popular en Singapur y, por lo tanto, puede ayudar a mejorar los incentivos para sus usuarios a mayor escala.
Como parte de su iniciativa de incorporación, ShopBack ofrece un bono de reembolso de S$2 en la primera transacción ShopBack Pay vinculada a GrabPay de los usuarios hasta el 31 de mayo.
Durante el mismo período, todos los usuarios de ShopBack Pay también recibirán un reembolso del 100 % (máximo S$5) en su primera transacción con un monto mínimo de S$5.
Sacudir el panorama de los pagos y el comercio electrónico
A pesar de su reciente incursión en el espacio de los pagos, Julian afirmó que las recompensas en efectivo siguen siendo el modelo comercial central de ShopBack.
De hecho, las funciones de afiliados y cupones en línea han aportado casi 20 millones de dólares singapurenses en valor de reembolso a los usuarios de Singapur solo en el último año.
“Este es el valor que ofrecemos a los compradores y, en el futuro, solo queremos ofrecer aún más reembolsos con el lanzamiento de ShopBack Pay”, dijo Julian.
Agregó que ShopBack tiene varias sucursales comerciales en Singapur que están creciendo en Singapur, lo que explica la rápida expansión de la empresa. De ser una empresa solo de marketing en línea, ha ampliado sus soluciones para incluir cupones y ahora pagos a medida que descubre más formas para que los clientes compren con y a través de ShopBack.
“El mayor desafío es garantizar que podamos comunicar todas estas líneas de productos sin problemas y de manera personalizada al usuario. ¡Es un buen problema!”, bromeó Julian.
En términos de personalización, se les ocurrió una solución para mostrarle a un cliente ofertas de reembolso que son relevantes para él en función de su proximidad a su ubicación actual.
Como parte de su estrategia fintech, ShopBack también dio el paso el año pasado para adquirir la firma Hoolah Buy Now, Pay Later (BNPL) por una suma no revelada.
Julian compartió que actualmente están construyendo sobre la infraestructura existente de Hoolah para brindar una mejor experiencia de compra tanto para los clientes como para los comerciantes.
Además, están trabajando con la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) y otras partes interesadas de BNPL en una iniciativa liderada por la industria que desarrollará un marco BNPL para el mercado local.
“ShopBack no pretende reinventar la rueda”
Desde su creación hace siete años, ShopBack ha pasado de ser un pequeño equipo de seis a más de 700 en la actualidad, sirviendo a más de 30 millones de compradores en 10 mercados.
Además, ShopBack ha ayudado a generar más de $3500 millones en ventas anuales para más de 10 000 socios minoristas en línea y fuera de línea.
Estos son números impresionantes considerando cómo Covid-19 ha demostrado ser un obstáculo importante para el crecimiento de muchas otras empresas.
Julian reconoció que muchas empresas se han visto afectadas por la pandemia, pero ve esto como una oportunidad comercial floreciente para ShopBack.
“A medida que más y más consumidores recurren al comercio electrónico en los últimos años, ShopBack está bien posicionado para capitalizar y apoyar esta tendencia”, explicó.
“Del mismo modo, pudimos capitalizar la creciente aceptación de los pagos digitales e hicimos nuestra primera incursión en el espacio de los pagos con ShopBack Pay. El cambio de comportamiento del consumidor por el Covid-19 también ha cambiado las estrategias de nuestra marca para adaptarse a sus hábitos cambiantes.“
También señaló que el panorama de pagos actual está realmente saturado, lo que él ve como algo “bueno” para los consumidores. “La libertad de elección es algo que los consumidores y los minoristas deberían adoptar”.
“ShopBack no tiene la intención de reinventar la rueda, sino de agregar valor tanto a los consumidores como a los comerciantes al ofrecer más servicios de valor agregado, como B. poder usar su reembolso para ayudar a los comerciantes y deleitarlos cuando compran con nosotros”.
“Es por eso que nuestro objetivo es aumentar el reconocimiento de los compradores con ShopBack Pay al consolidar todos los beneficios de las diferentes soluciones de pago electrónico y permitirles disfrutar de todos los beneficios en una sola plataforma”.
Compartiendo otros planes comerciales futuros, Julian reveló los planes de la compañía para implementar ShopBack Pay en muchos de sus mercados existentes durante los próximos seis a 12 meses y expandir ShopBack a “algunos mercados nuevos más” este año.
Crédito de las imágenes seleccionadas: ShopBack