Admítelo, muchos de nosotros esperamos irnos de vacaciones pero siempre tememos empacarlo.
Lo mismo ocurre con los recados relacionados con los viajes. Cambiar la moneda extranjera en particular, es una tarea muy simple, pero a menudo la dejamos para el último minuto.
Y cuando necesitamos desesperadamente cambiar dinero con tan poco tiempo de aviso, generalmente no tenemos la libertad de elegir visitar un cambiador de dinero que tenga tasas "buenas".
Al notar este dilema, Jeffrey Chin quiere que los consumidores no tengan que comprometerse entre los dos, por lo que comenzó un nuevo brazo comercial llamado MoolaFX.
Básicamente, despliega máquinas para cambiar dinero que permiten a los usuarios comprar o vender monedas extranjeras a precios competitivos.
Invirtió S $ 850,000 en este negocio
Junto con sus cofundadores, Jeffrey puso en marcha el negocio con S $ 350,000 de sus propios ahorros y recaudó otros S $ 500,000 en su primera ronda de siembra gracias a la inversión de sus amigos.
Señala que hay muchos amigos y familiares que han depositado su confianza en él y lo han apoyado implacablemente en su negocio, ya sea en términos de financiación u otras formas.
Para pagar su confianza y apoyo, Jeffrey dijo que quiere "proteger" su nombre y reputación al tratar con integridad y honestidad en el mundo de los negocios.
Un buen nombre es más deseado que una gran riqueza, el favor es mejor que la plata y el oro.
– Proverbios 22: 1
Citando la cita anterior de la Biblia, dijo que estos son los mismos valores que quiere que su compañía defienda.
“Como emprendedor, antes de recibir fondos para mi negocio, quiero retratar una imagen más realista y resaltar los riesgos en el negocio. Si alguna vez recibo fondos, haré todo lo posible para devolver la confianza que me han dado ”.
Digitalizando el negocio tradicional de cambio de dinero
El hombre de 49 años tiene 25 años de experiencia en la industria bancaria y financiera, y anteriormente se desempeñó como Vicepresidente de DBS en Derivados / Estructuración de Tasa de Interés, Mercados Financieros Globales.
Después de pasar 10 años trabajando con varios bancos locales y extranjeros, Jeffrey estableció y administró varias empresas exitosas en la industria de tecnología financiera.
Actualmente, se desempeña como director gerente de Moola Holdings Pte Ltd y Money Supply Ltd.
Money Supply es un negocio de cambio de dinero que comenzó en 2006. Comenzó con una tienda en Toa Payoh, antes de cambiar a Tanjong Pagar en 2015.
Entonces, ¿por qué eligió digitalizar el negocio tradicional de cambio de dinero?
Una transacción de cambio de dinero es realmente muy simple y no es ciencia espacial.
Cuando me enteré de la tecnología para una máquina de cambio de dinero, estaba pensando para mí: ¿por qué no dejar que la máquina se haga cargo de lo más mundano (cambio de dinero físico) y lo que consume más tiempo (manejar una tienda minorista) del negocio?
– Jeffrey Chin, cofundador de MoolaFX
Además, razonó que la máquina de cambio de dinero ayudará a resolver algunos de sus problemas inmediatos en la tienda, como las preocupaciones de mano de obra.
Jeffrey compartió que ha tenido problemas para confiar en el personal con dinero, y sintió que la máquina sirvió como un reemplazo "confiable". Además, también elimina el posible error humano.
Además de eso, también puede ahorrar en costos de mano de obra a pesar de operar 24 horas.
Cambiar la mentalidad de los clientes para usar una máquina es una "tarea difícil"
Comenzó a conceptualizar el plan de negocios de MoolaFX en septiembre de 2018, y luego construyó e implementó su primera máquina en abril de este año.
Cuando se le preguntó acerca de los desafíos que comienzan, citó dos problemas: logística y operaciones.
Tenían que administrar bien sus existencias de divisas y ejecutar un cronograma para recargar regularmente las máquinas. Gracias a su década de experiencia en el cambio de dinero, pueden estabilizar las operaciones bastante rápido.
Inicialmente, también enfrentaron algunos problemas con sus máquinas a pesar de someterse a muchas rondas de prueba, pero lograron ajustarlo en el camino en función de los comentarios de los clientes y la experiencia operativa en el terreno.
Independientemente de estos inconvenientes, Jeffrey dijo que la respuesta de los clientes ha sido "muy alentadora" hasta ahora, ya que han recibido una gran cantidad de comentarios positivos de ellos.
Sin embargo, está claro que el público en general se siente más cómodo con el intercambio de divisas en un cambiador de dinero físico, entonces, ¿cómo exactamente están trabajando para cambiar el comportamiento del usuario?
Jeffrey admite que ha sido una "tarea cuesta arriba" cambiar la mentalidad de las personas para realizar transacciones con una máquina.
"Sin embargo, con el impulso del gobierno para adoptar la innovación y los pagos sin efectivo, creemos que estamos en el camino correcto". También creemos firmemente que nuestro producto realmente satisface las necesidades de nuestros clientes en términos de proporcionar buenas tarifas, verdadera comodidad y seguridad a través de MoolaFX ".
Un beneficio mutuo tanto para los consumidores como para los cambistas
Afirmó que las máquinas son beneficiosas tanto para el consumidor como para el cambiador de dinero.
Un consumidor quiere conveniencia y una buena tarifa. Sin embargo, no todos los cambiadores de dinero ofrecen buenas tasas y un cambiador de dinero "bueno" en una sola ubicación no puede proporcionar una verdadera comodidad.
– Jeffrey Chin, cofundador de MoolaFX
Agregó que la verificación de los tipos de cambio también es "problemática". Aunque hay algunas tiendas que muestran tarifas en línea, en su mayoría son solo indicativas y pueden fluctuar una vez que llegue a la tienda.
Además, dado que los cambistas solo se ocupan de las transacciones en efectivo, primero sería necesario retirar dinero en el cajero automático o en el banco, lo que puede llevar mucho tiempo debido a sus largas colas.
El mayor inconveniente es que la mayoría de los cambistas no operan las 24 horas, lo que limita las horas de transacción.
Para los cambistas, las máquinas ayudan a aliviar el costo del alquiler de la tienda y el personal. Dicho esto, es mucho más fácil escalar un sistema automatizado que una tienda física.
Jeffrey también agregó que una máquina puede generar datos que ayudan a mejorar las operaciones y potenciar las estrategias de marketing.
Un cambiador de dinero que funciona como un cajero automático
Al igual que un cajero automático, las máquinas Moola muestran claramente las tasas y los cálculos. Son precisos y transparentes, la empresa se enorgullece de su sitio web.
También permite a los usuarios comprar y vender hasta 13 monedas extranjeras, incluidos USD, EUR, GBP, AUD, MYR, THB, IDR, CNY, HKD, TWD y SGD.
“Debido a la limitación de nuestro hardware, solo podemos comprar y vender ciertas monedas. Creemos que nuestra selección de monedas ha atendido a la mayoría de nuestros clientes según nuestra experiencia ”, dijo Jeffrey.
"Podemos cambiar las ofertas de divisas en el futuro, pero no debería ser muy diferente de lo que ya hemos proporcionado".
Tenga en cuenta que solo proporcionan las denominaciones que se usan más comúnmente, como 50 ringgit, US $ 100 y 1,000 baht. Sin embargo, para la moneda de Singapur, proporcionan las principales denominaciones y monedas.
Sus máquinas están actualmente disponibles en Toa Payoh, Star Vista y Yew Tee, con planes para abrir en otros lugares.
Jeffrey afirma que siempre ha sido su estrategia ingresar al corazón.
Los clientes objetivo a los que deseamos atender son principalmente singapurenses y los residentes a quienes les vendemos nuestras monedas en lugar de turistas. Nos gustaría operar las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que el área de CBD, que es tranquila durante los fines de semana, no es exactamente (dónde) queremos estar.
– Jeffrey Chin, cofundador de MoolaFX
Planes futuros
Jeffrey compartió que planea agregar más funcionalidades y características a MoolaFX, una de las cuales ofrece pagos NETS y otras opciones sin efectivo.
También están explorando colaboraciones con empresas que desean anunciarse en sus máquinas Moola para la marca compartida, y tal vez comunicarse con plataformas en línea relacionadas con viajes para ofrecer sus servicios.
Con respecto a la expansión comercial, Jeffrey compartió que planea llevar las máquinas Moola al extranjero.
Agregó que algunos países vecinos ya han expresado interés en sus máquinas, pero primero le gustaría fortalecer la presencia de MoolaFX en Singapur.
Compartiendo sus ambiciones, Jeffrey dijo que su objetivo es desplegar hasta 30 máquinas en todo el corazón de Singapur para fines de 2021.
Crédito de la imagen destacada: MoolaFX / Vulcan Post