El 2 de marzo, durante el debate sobre el presupuesto de la Oficina del Primer Ministro, la ministra a cargo de Smart Nation y Cybersecurity, Josephine Teo, anunció que las agencias gubernamentales en Singapur ahora pueden usar una nueva función de billetera electrónica llamada GovWallet para facilitar la distribución de pagos a los ciudadanos.
Actualmente, ciertas autoridades pueden desarrollar sistemas individuales para realizar sus respectivos ejercicios de distribución y los beneficiarios pueden tener que pasar por múltiples puntos de contacto, lo que puede ser engorroso.
Por lo tanto, GovWallet tiene como objetivo agilizar este proceso y permitir que los usuarios hagan lo mismo. Recibe cupones o créditos de programas gubernamentales de forma segura y conveniente.
Ayuda a evitar confusiones sobre cuánto recibirán los beneficiarios del pago al tiempo que aumenta la seguridad sin tener que hacer clic en SMS potencialmente sospechosos.
El desarrollo de GovWallet
GovWallet se desarrolló por primera vez como un piloto interno dentro de GovTech cuando el equipo buscaba una forma de acreditar el desempeño de los empleados.
Desde entonces, se ha asociado con bancos y agencias locales para convertirse en un intermediario de pago entre las agencias que distribuyen los pagos y los respectivos beneficiarios.
El desarrollo de GovWallet es beneficioso para varias partes interesadas.
Para los ciudadanos, GovWallet mejora enormemente la experiencia del usuario al digitalizar el proceso de recolección de cupones físicos o canjear saldos de esquemas gubernamentales sin necesidad de cupones en papel.
“Lo que solía requerir múltiples pasos e incluso una visita a un punto de contacto de servicio ahora se puede hacer en cualquier momento y en cualquier lugar”, dijo GovTech.
“GovWallet también mejora la inclusión al permitir que incluso los no bancarizados vean y usen sus pagos del g obierno a través de aplicaciones como LifeSG”.
Para las agencias gubernamentales, GovWallet facilita el diseño de esquemas de cupones y créditos gubernamentales más específicos.
“Las agencias gubernamentales pueden proporcionar la lista de comerciantes que califican para cada programa, p. B. si quieren que los créditos o vales se gasten en tiendas del corazón del país o en comercios que cumplan con estándares de vida saludable”, agregó GovTech.
Finalmente, GovWallet es conveniente y transparente para los comerciantes. Los pagos se realizan a través de la infraestructura E-PayNow de PayNow, lo que significa que las transferencias de dinero son instantáneas. Muchos comerciantes ya están a bordo de PayNow y no se requiere registro adicional.
¿Cómo usar GovWallet?
Se puede acceder a GovWallet a través de aplicaciones gubernamentales oficiales como LifeSG y los fondos y saldos retirados se pueden usar en los comercios participantes escaneando un código QR de PayNow.
Actualmente, 164 000 comerciantes ya están integrados con PayNow, incluidas las plataformas de comercio electrónico Shopee y Lazada, así como organizaciones benéficas como Giving.sg.
Aprovechando el ecosistema PayNow de los bancos locales, GovWallet puede realizar transferencias instantáneas de agencia a beneficiario.
GovWallet también se puede integrar con los cajeros automáticos para facilitar los retiros de efectivo para aquellos que no tienen cuentas bancarias y dispositivos móviles a través del servicio GovCash anunciado por la Junta Central de Provisión (CPFB) en febrero.
El servicio impulsado por GovWallet, que se eliminó gradualmente desde noviembre de 2021, permite a las personas retirar retiros del gobierno de 500 cajeros automáticos de OCBC en toda la isla, incluso si no tienen una cuenta en un banco.
Estos cajeros automáticos de OCBC utilizan escaneos faciales para verificar la identidad de los retiros.
Varias agencias gubernamentales ya utilizan GovWallet.
“Por ejemplo, el CPFB usa GovWallet para desembolsar el Suplemento de ingresos de Workfare para los singapurenses elegibles que no pueden usar préstamos bancarios directos. Esto permite que los destinatarios no bancarizados retiren sus fondos de los cajeros automáticos de OCBC utilizando el número de referencia de pago que se les envió”, dijo un portavoz de la Smart Nation and Digital Government Group (SNDGG), del cual forma parte GovTech.
Desde noviembre del año pasado, el Departamento de Defensa también ha estado utilizando GovWallet para distribuir beneficios de reconocimiento en efectivo a 35 000 miembros del servicio nacional a través de la aplicación LifeSG.
Básicamente, los beneficiarios pueden simplemente retirar sus pagos en efectivo de los cajeros automáticos de OCBC o gastarlos como créditos electrónicos a través de la aplicación LifeSG.
¿Qué podemos esperar a continuación?
“(GovWallet) se está desarrollando al reunir varios componentes digitales, como la gestión de identidad y los pagos, lo que permite que otras agencias integren las funcionalidades de GovWallet en aplicaciones nuevas o existentes sin crear las suyas propias. Esto, a su vez, reduce la duplicación de esfuerzos y costos de desarrollo en todo el gobierno”, dijo el portavoz de SNDGG.
Como tal, GovWallet se integra fácilmente con las aplicaciones móviles gubernamentales existentes, como Singpass y Healthy 365 de la Junta de Promoción de la Salud.
Además, se están preparando otras aplicaciones gubernamentales que también utilizarán GovWallet.
Según GovTech, otras agencias han expresado interés en usar GovWallet para administrar el desarrollo presupuestario y social, los programas de asistencia específicos del sector y los programas de reconocimiento del personal.
“No existe una herramienta única que satisfaga todas nuestras necesidades digitales, y SNDGG está trabajando con diferentes agencias para identificar los puntos débiles de los ciudadanos y desarrollar herramientas digitales para abordar diversas necesidades”, agregó el vocero.
Por ejemplo, RedeemSG se utiliza para pagar cupones CDC de denominación fija. Las personas menos expertas en tecnología pueden dirigirse a los centros comunitarios para imprimir cupones digitales para usar.
Esta función no está disponible actualmente en GovWallet, que se basa en un grupo existente de comerciantes que ya utilizan sistemas de pago electrónico como PayNow o futuros NETS.
El equipo de GovWallet quiere ofrecer a los ciudadanos aún más opciones de gasto expandirse más allá de PayNow para aprovechar el ecosistema de pagos NETS, que incluye más de 120 000 puntos de aceptación en 42 000 comerciantes en Singapur para abril de este año.
Crédito de la imagen seleccionada: Bernama / GovTech