Los shopees no son ajenos a los singapurenses. Incluso si nunca han comprado nada en el sitio web de comercio electrónico, deben haber visto los icónicos anuncios naranjas de Shopee o haber escuchado los pegadizos jingles de marketing.
Hay una buena razón por la que Shopee tiene tantos clientes: puedes comprar una amplia gama de productos desde la plataforma, desde electrodomésticos hasta ropa de moda y comestibles.
Además de las compras, Shopee también ofrece varias opciones de entretenimiento en la aplicación, como la función de transmisión en vivo ‘Shopee Live’ y el programa de juegos interactivo ‘Shopee Quiz’.
Cuando Shopee se lanzó por primera vez en 2015, Lazada ya era la plataforma de comercio electrónico líder en la región.
Sin embargo, en el segundo trimestre de 2020, pasó rápidamente de ser un recién llegado a la plataforma de comercio electrónico más visitada de Singapur.
Según Statista, Shopee registró alrededor de 14,1 millones de visitantes en línea en el cuarto trimestre de 2020.
En 2017, el comercio electrónico marítimo registró ventas por 24,08 millones de dólares singapurenses. Para 2019, había aumentado casi 50 veces a S $ 1.12 mil millones.
Echamos un vistazo a los hitos de Shopee y cómo ha crecido desde una plataforma de comercio electrónico joven hasta uno de los principales actores en el sudeste asiático (SEA).
2015 a 2016: Los primeros días de Shopee
Sea Limited, la empresa matriz de Shopee, se fundó en 2009 y solo ingresó al comercio electrónico en 2015 con la introducción de Shopee.
En ese momento ya había muchos competidores en la región como Lazada, Qoo10, Taobao y Ezbuy.
Sin embargo, la dirección dio un salto de confianza y lanzó Shopee en siete mercados: Singapur, Indonesia, Malasia, Tailandia, Taiwán, Vietnam y Filipinas.
Shopee siguió una estrategia diferente desde el principio al ser la primera aplicación en utilizar la alta tasa de penetración de SEA para dispositivos móviles.
Según un estudio de Google y Temasek, el uso promedio de Internet móvil por parte de SEA es más alto en las regiones (3.6 horas por persona por día).
Debido a esto, desde el principio, Shopee se centró de inmediato en optimizar la experiencia del usuario y la participación en todos los dispositivos móviles. Su enfoque móvil primero le permite capitalizar el crecimiento continuo esperado en la penetración de los suscriptores móviles.
2017: la introducción del Shopee Mall
En 2017, se inauguró el Shopee Mall en toda la región.
El portal es independiente del mercado habitual de Shopee y ofrece acceso a miles de productos de más de 200 de los más vendidos y de marcas como 3M, L’Oreal, Philips y Adidas.
Según un comunicado de prensa, debido a la creciente necesidad de marcas, el Shopee Mall fue diseñado para ofrecer a los singapurenses una experiencia de compra en línea optimizada.
También es compatible con marcas más grandes que están adoptando un enfoque omnicanal y buscan llegar a nuevas bases de clientes.
La introducción del Shopee Mall es un paso importante para que establezcamos a Shopee como un líder y una plataforma de la industria desde una única fuente que satisfaga todas las necesidades de nuestros clientes.
A medida que ampliamos nuestros esfuerzos B2C, los clientes ahora pueden comprar cómodamente en cientos de marcas líderes.
– Zhou Junjie, director nacional de Shopee Singapur.
Shopee ahora tiene más de 11.000 vendedores de Shopee Mall en sus siete mercados.
2018: Nueva presentación, BLACKPINK como embajador regional
En 2018, Shopee lanzó el portal China Marketplace, que brinda a los compradores un fácil acceso a los productos de los minoristas chinos sin tarifas de envío ni de corretaje en Singapur.
El nuevo mercado abrió las puertas a una selección ampliada de productos asequibles y de alta calidad de China.
La plataforma también ofrece a los vendedores en China la oportunidad de aprovechar el próspero ecosistema minorista de Shopee en Singapur.
En China Marketplace, encontrará millones de ofertas en varias categorías, como moda femenina, hogar y vida y moda infantil, que brindan a los clientes acceso a las mejores marcas chinas.
En mayo de 2018, Shopee también comenzó su primer Super Brand Day en Indonesia con P&G como socio.
Durante el Super Brand Day, Shopee generalmente ofrece a los clientes ofertas exclusivas, opciones de devolución de efectivo y promociones para marcas seleccionadas. Desde entonces, se han organizado 70 Super Brand Days en la región.
Shopee también es conocido por su capacidad para atraer embajadores de marcas populares a bordo.
En 2018, Shopee anunció al grupo ídolo coreano BLACKPINK como embajador de la marca regional. El grupo fue aclamado previamente como la mejor actriz femenina coreana de la historia por Billboard.
El anuncio coincidió con el 12/12 de Shopee. Rebajas de cumpleaños juntas que llevaron a cabo una campaña publicitaria de dos semanas.
Este año, el valor bruto de la mercancía de Shopee también alcanzó los $ 10 mil millones con más de 600 millones de transacciones en la plataforma.
2019: Nuevos hitos de ventas, Cristiano Ronaldo sube a bordo
Después de que Shopee ganara BLACKPINK como primer embajador de la marca regional, incorporó al futbolista profesional portugués Cristiano Ronaldo.
Como parte de la asociación, Ronaldo protagonizó el comercial de televisión 9.9 de Shopee. Se estrenó en agosto de 2019 y se emitió en todos los mercados de Shopee.
La estrella del fútbol bailó un remix de la canción infantil viral Baby Shark mientras deslizaba la aplicación móvil de Shopee en la campaña publicitaria de la compañía.
Los fanáticos de la región también pudieron conocer de cerca a la estrella del fútbol a través de una variedad de contenido exclusivo que solo está disponible en Shopee Live.
El evento de compras 9.9 con Cristiano Ronaldo y Baby Shark registró tres veces más pedidos que el año pasado.
Este año, Shopee ha visto un total de 500 millones de visitas de Shopee Live y más de mil millones de juegos de sus juegos en la aplicación.
Durante su 12.12. En su venta de cumpleaños en diciembre, Shopee vendió 80 millones de artículos en un solo día.
Se inauguró oficialmente la nueva sede regional de seis pisos en el Parque Científico de Singapur.
La oficina se extiende sobre 244.000 metros cuadrados y ofrece espacio para 3.000 empleados. Es seis veces el tamaño de su sede anterior en el Edificio Ascent.
2020: un año significativo de crecimiento
Con gran parte del sector minorista muy afectado debido a las restricciones y prohibiciones de Covid-19 en 2020, el comercio electrónico experimentó un auge sin precedentes.
A medida que más y más comerciantes y consumidores se conectaron, Shopee vio crecer el número de usuarios en un 82 por ciento desde el primer trimestre hasta el segundo trimestre de 2020 y promedió casi otros cinco millones de visitantes.
El aumento en el número de visitas también puede deberse a los grandes esfuerzos de promoción de iniciativas como la Venta Flash 4.4 y el Mes de Super Mart durante el período de ruptura.
Los ingresos de Shopee fueron de $ 842,2 millones en el cuarto trimestre de 2020, un 178,3 por ciento más que el año pasado.
Esto incluyó ventas de mercado de $ 627,6 millones, un aumento del 175,4 por ciento con respecto al año anterior. e ingresos por productos de 214,6 millones de dólares, un aumento del 187,1 por ciento interanual.
También fue la tercera aplicación más descargada en todo el mundo en la categoría de compras para 2020 en su conjunto.
Además, Shopee obtuvo el primer lugar en el “Mejor ranking de rumores de APAC 2020” de YouGov y el octavo lugar en “Mejores marcas globales 2020” de YouGov.
Es una de las dos únicas marcas de comercio electrónico en el top 10 de las clasificaciones de marcas globales de YouGov.
¿Qué sigue para Shopee?
Con una población joven y numerosa de 650 millones de personas, SEA ha sido conocida como la región de Internet de más rápido crecimiento en el mundo en los últimos años.
Un estudio conjunto de Google y Temasek Holdings el año pasado predijo que la economía digital de SEA se triplicará a $ 240 mil millones para 2025.
Como principal impulsor de esta economía, se espera que el comercio electrónico tenga un valor bruto de mercancía de 102.000 millones de dólares en 2025 también.
Esto ofrece a Shopee un caldo de cultivo para las oportunidades. En 2020, la compañía continuó encabezando la categoría de compras para usuarios mensuales activos en el sudeste asiático y Taiwán.
Además de sus funciones de mercado, la empresa también se está moviendo en la dirección de otras funciones, lo que indica una posible expansión de la red.
Por ejemplo, en 2019 Shopee comenzó a proporcionar crédito a los vendedores a través de la sección de pagos Sea Money de Sea.
Además, Sea recibió una licencia de banca digital de la Autoridad Monetaria de Singapur el año pasado. Esto probablemente le dará a Shopee más puntos de colaboración con sus distribuidores.
Estas redes construidas por Shopee pueden ser un círculo virtuoso que podría permitirles invertir más en servicio al cliente y cumplimiento, y atraer a más clientes.
Fuente de imagen seleccionada: Inside Retail Asia