Recientemente, notamos que la implementación de nuevos espacios de coworking en el valle de Klang se está desacelerando. Dada la pandemia y las restricciones de viaje, tiene sentido.
Si ya está familiarizado con los espacios de trabajo compartido, probablemente no sea ajeno a los espacios de trabajo compartido (que también pueden tener sus propios espacios de trabajo compartido). Estos también son fáciles de encontrar en Klang Valley.
Entonces, ¿qué puede hacer si desea llevar una combinación de ambos conceptos al mercado, pero no en un espacio tan saturado? En su lugar, podría tomar una página del libro de Badzlan Bakar y Syaiful Adam y publicarla en Kelantan.
Su concepto resultó ser un espacio de coworking más hotel llamado Rihla Hotel en Gua Musang, pero que apenas roza la superficie de lo que realmente tenían planeado, como se explicará más adelante.
Un experimento calculado
Badzlan era un ex miembro de la tripulación de cabina y más tarde se convirtió en director de estrategia de ventas del grupo AirAsia. También había trabajado anteriormente con Microsoft APAC durante aproximadamente 3 años. Con su experiencia impulsa el marketing y la estrategia como CEO.
Syaiful, por otro lado, fue anteriormente arquitecto y dirigió el desarrollo del ecoturismo en Gua Musang. Ahora es responsable de la construcción y operación como director de operaciones en el Hotel Rihla.
Si bien ninguno de ellos tiene experiencia en hoteles o coworking, ambos fundadores son ávidos viajeros y mochileros. Esto, dijo Badzlan, les enseñó un par de cosas sobre cómo hacer que la gente ame el Hotel Rihla.
Gua Musang es el distrito más grande de Kelantan y en realidad es una atracción turística debido a su rica flora y fauna.
“Gua Musang tiene una ventaja de ecoturismo que es nuestro ancla para atraer a viajeros extranjeros que también quieren trabajar de forma remota”, dijo Badzlan al Vulcan Post. Por ejemplo, proyectó que aquellos en Chiang Mai o Bali podrían pasar 2 semanas o un mes para hacer su trabajo remoto.
Explicó que su elección por Gua Musang también fue porque era barato experimentar con su nueva idea. Su debut en Gua Musang en febrero de 2020 fue solo un MVP, y Badzlan compartió que este experimento tiene como objetivo construir modelos replicables en ubicaciones objetivo.
El objetivo es digitalizar la empresa
“Nuestro objetivo final no es realmente el hotel en sí. Es el software que estamos desarrollando para conectar todas estas instalaciones, [which we’ll] luego véndalos en todo el mundo como un modelo de suscripción SaaS ”, enfatizó Badzlan.
“Esa es la clave de nuestra oferta pública inicial por décimo año”.
El software en el que están trabajando es un sistema de aplicaciones y productos (SAP) infundidos con inteligencia artificial para la vivienda.
Hora del diccionario: SAP consta de módulos individuales que realizan diversas tareas en el sistema organizativo. En el corazón del sistema, ejecuta la lógica empresarial, es responsable de procesar las transacciones de los clientes, imprimir trabajos, ejecutar informes, coordinar el acceso a la base de datos y las interfaces con otras aplicaciones.
MIT y ERProof
“No queremos ser una plataforma de mercado como Airbnb y no queremos desarrollarnos así”, aclaró. “Queremos centrarnos en comprender cómo funcionan y están interconectados los procesos en nuestras instalaciones, y luego digitalizarlos”.
“El resultado final de esto sería C-Level (nosotros mismos) y la gerencia media manejando el negocio completamente desde nuestras computadoras portátiles o nuestros teléfonos”, dijo Badzlan.
Badzlan y Syaiful ya están haciendo esto porque no hay más personal en el lugar aparte de un limpiador que trabaja 4 horas al día. “Mi socio y yo ahora administramos registros, comunicaciones y salidas de cafés al azar en el área de Gua Musang”.
Los tipos de instalaciones que debe cubrir su software incluyen hoteles, coliving y espacios de coworking. “Estamos considerando agregar cafés a la lista porque los hoteles tienen cafés. Pero no será así hasta que entendamos cómo funcionan estas tres primeras instituciones con nuestra IA ”, agregó Badzlan.
Tiempo de inactividad = oportunidad
Abrir una habitación así durante la pandemia parece arriesgado por razones obvias, pero el dúo afirmó que este tiempo de inactividad les permite experimentar. Y a pesar de un flujo de caja más ajustado, Badzlan dijo que todavía era positivo.
Se invirtieron RM200K para impulsar este negocio, la mayor parte de los ahorros de Badzlan cuando trabajaba para Microsoft. “La mitad de la inversión en la sala de estar también provino de mi madre, por lo que estaré eternamente agradecido”, dijo.
Con la pandemia, también fue más fácil para ellos obtener capital del gobierno. “TEKUN Nasional nos ayudó mucho en los primeros días con su CBRM y BSN con su préstamo COVID-19”, agregó Badzlan.
También ahorraron mucho en costos de construcción porque contrataron a un contratista local y se encargaron personalmente de la pintura, el cableado eléctrico, etc.
El hecho de que el 70% de sus operaciones estén automatizadas también ha ayudado. Badzlan dio un consejo: “Aproveche al máximo la tecnología disponible a nuestro alrededor y sea extremadamente disciplinado con los costos. Y cuando se trata de tecnología, la rentabilidad es un hecho “.
Un modelo de expansión que está listo y factible
“Nuestro modelo de expansión es simple. 3 instalaciones en cada ciudad con un promedio de 30 a 50 habitaciones con una tasa de crecimiento de ingresos del 30% año tras año y un margen de beneficio del 30%. Listo y factible ”, dijo Badzlan con confianza al Vulcan Post.
El dúo también declaró con orgullo que a pesar de la pandemia, están en camino de duplicar y reinvertir sus ganancias para triplicarlas. Actualmente reciben una media de 93 reservas al mes.
Con el dinero de la OPI tras 10 años de viaje, quieren penetrar en Chiang Mai y Bali con el objetivo de tener al menos una sucursal en cada país de la ASEAN.
“Y no es solo el negocio del alojamiento fijo”, nos recordó Badzlan. “El negocio del software será la clave de nuestro éxito. Es escalable, controlado por red e independiente de la geografía. Y el mercado proviene del mundo del software y la tecnología de Microsoft.
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Crédito de la foto: Badzlan Bakar y Syaiful Azam, fundadores del Hotel Rihla