Cuando Cheok Ming Jin, Chik Sheng Fei y Lim Thol Yong lanzaron su primer producto bajo Charby Sdn Bhd (Charby) en diciembre de 2017, ya estaban comprometidos con la creación de inventos para la resolución de problemas.
Charby Sense, un cable inteligente que deja de cargar automáticamente tan pronto como la batería de su dispositivo está llena, fue el primer prototipo que desarrollaron. Es seguro decir que el RM100K en el que invirtieron originalmente valió la pena.
Desde entonces, el producto se ha enviado a más de 82 países, y el CEO Ming Jin le dijo a Vulcan Post en una entrevista de actualización que le deben el crecimiento posterior de Charby hasta el día de hoy.
Gracias al tirón que atrajo, la startup tecnológica ha seguido desarrollando productos más nuevos durante los últimos 4 años. Así que nos pusimos al día con el crecimiento que Charby ha visto desde entonces.
Concéntrese en un nicho para un alcance eficiente
Desde un solo cable de carga, Charby ahora lleva una gama de accesorios, cables, cargadores y más MagSafe.
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Pero la industria de estos accesorios innova constantemente a un ritmo rápido. Entonces, ¿cómo se mantiene el equipo?
Ming Jin dijo que simplemente necesitan estar al tanto de las últimas tecnologías y tend encias del mercado.
Seguir comunidades tecnológicas, estudiar campañas de Kickstarter, leer reseñas de productos de Amazon y, por supuesto, escuchar los comentarios de los clientes son un hecho en su industria.
“Entendemos que, como startup, carecemos de la ventaja de un gran capital de marketing para competir en esta área particularmente competitiva”.
“Es por eso que decidimos enfocarnos en atender múltiples necesidades o nichos mejor que nuestros competidores. Estos nichos se convirtieron en nuestra misión: hacer que la carga sea segura, rápida y fácil ”, dijo Ming Jin.
Charby también se caracteriza por construir relaciones a largo plazo con sus clientes.
En lugar de establecer límites a las reclamaciones de garantía, como una ventana de registro más corta para los períodos de garantía o permitir que los clientes paguen el envío de devolución internacional, Charby tomó el camino inverso. Tiene una ventana de registro cero y cubre los costos de envío de devolución de los clientes cuando realizan una reclamación.
Ming Jin dijo que estos esfuerzos para generar confianza en los clientes han dado sus frutos, ya que Charby no solo ha recibido grandes cantidades de reconocimiento por escrito, sino que también ve que el 17% de sus clientes hacen más de 6 compras de Charby en su vida.
Del rechazo local a la recepción internacional
Mirando hacia atrás en el viaje de Charby, ¿quién hubiera pensado que esta startup solo conquistaría el mercado mundial con un cable de carga inteligente, especialmente porque sus primeros lanzamientos de inversión fueron rechazados dos veces?
Sin embargo, el equipo de Charby, que no se permitió la autocompasión durante mucho tiempo, llevó su primer invento a Indiegogo, un sitio internacional de financiación colectiva.
Allí, la campaña despegó en el mercado estadounidense y atrajo una gran atención de los medios, influencers y revendedores. Esto permitió a Charby llegar a clientes en otros países.
Luego, el equipo estableció rápidamente asociaciones con revendedores locales y empresas de cumplimiento en China y EE. UU. Para satisfacer la demanda internacional.
Hoy en día, más del 60% de las ventas de Charby provienen de países desarrollados como EE. UU., Reino Unido, Alemania, Australia, Canadá, Francia y Japón, mientras que el mercado de Malasia representa menos del 18% de las ventas.
Convierta los errores en lecciones para compartir
Hacer crecer una startup tecnológica (o cualquier otra startup) es sin duda un proceso de prueba y error. Dado el viaje de Ming Jin y su equipo hasta ahora, necesitábamos saber qué consejo podría dar a otros aspirantes a emprendedores tecnológicos.
1. Analice su retorno de la inversión (ROI) y cree planes de mitigación antes de invertir en proyectos.
“Pasamos muchos meses desarrollando productos que nunca habían visto la luz del día, incluido un banco de energía inalámbrico con ventosas, un cable organizado magnéticamente y una aplicación de ahorro de batería”, dijo Ming Jin.
“La razón principal del fracaso de estos proyectos es que subestimamos la complejidad involucrada y los costos recientemente ajustados no son justificables”. En otros casos, subestimaron el tiempo requerido para crearlos y, por lo tanto, costaron su ventaja de ser el primero en moverse.
Como se mencionó anteriormente, la industria está creciendo rápidamente y los competidores con más financiamiento y mano de obra sin duda serán más rápidos para fabricar productos similares.
2. Facilítelo a los clientes.
“En ese momento, nuestra filosofía de diseño era hacer que los productos fueran lo más potentes y funcionales posible. Hemos intentado poner 13 funciones en un cable y, sin embargo, tenemos muchos clientes que lo han utilizado durante 2 años sin siquiera saber que existen algunas funciones “.
“Un cierto aumento del valor del producto está asociado con desventajas que elevan los costos y garantizan las tarifas. En cambio, deberíamos dejar de lado las funciones que no ofrecen a los clientes ningún valor agregado ”, aconsejó Ming Jin.
Ser más simple también significa usar mensajes de marketing más simples que se relacionen con el uso final. Con la serie Charby’s Orbit, por ejemplo, dejan en claro que el objetivo final es ayudar a los clientes a cargar y ensamblar fácilmente sus dispositivos en 1 segundo.
Todas las demás características del accesorio Orbit simplemente se suman a este objetivo final. “Al ser más simple, los clientes comprenden más fácilmente su propuesta de valor, toman decisiones más rápidas y [it] también puede significar menos tiempo de servicio [for the company], “el compartió.
3. Aproveche las numerosas plataformas de financiación colectiva disponibles.
Hasta el día de hoy, Charby todavía usa plataformas de crowdfunding cuando se trata de presentar productos con un mayor valor de innovación, ya que es más probable que sean financiados, según descubrió el equipo.
“Hemos visto campañas en las que el precio de su producto era excepcionalmente alto, tenían plazos de entrega prolongados o tenían una presentación y un video menos atractivos, pero aún se pueden financiar con éxito si los productos son innovadores”, señaló Ming Jin.
Por lo tanto, recomienda a los fundadores con productos innovadores que los lancen en plataformas de crowdfunding.
“La comunidad de crowdfunding no solo nos ha ayudado a alcanzar el tamaño mínimo de pedido inicial, sino que está dispuesta a dedicar tiempo a responder encuestas y brindar sugerencias y comentarios a los activistas, lo que no es fácil de conseguir”.
El hogar sigue siendo donde está el corazón
En línea con su misión de hacer que la carga sea segura, rápida y fácil, uno de los productos en los que está trabajando el equipo incluye un banco de energía MagSafe del tamaño de la palma de la mano con una capacidad de 5,000 mAh.
Los usuarios pueden llevarlo fácilmente con ellos y colocarlo en la parte posterior de un teléfono, y puede cargar un teléfono inteligente habilitado para Qi y un Apple Watch al mismo tiempo.
En el frente de marketing, Ming Jin dijo que a Charby le gustaría cambiar su enfoque al nivel local. Esto la ayudaría a convertirse en una marca de carga confiable y en un actor más importante en el campo de la electrónica de consumo en Malasia.
Creemos que la industria de carga de productos electrónicos de consumo existirá e incluso prosperará en las próximas décadas. Con el aumento de dispositivos portátiles, IOT, drones, robots y metaversos, significa que más dispositivos funcionarán con baterías. Solo tenemos que asegurarnos de adelantarnos a los tiempos y mejorar constantemente nuestros productos y negocios para aumentar nuestra participación en el mercado.
Cheok Ming Jin, cofundador y director ejecutivo de Charby.
Por supuesto, Charby espera competencia en forma de jugadores que hayan logrado economías de escala. Sin embargo, en lugar de competir de frente, continuará sirviendo a su nicho de mercado y segmento de mercado medio en Malasia.
Ming Jin confía en que Charby pueda enfrentarse a Singapur y otros mercados de la ASEAN una vez que haya fortalecido sus bases aquí.
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Fuente de la imagen resaltada: Charby