El unicornio Klook, con sede en Hong Kong, ha revolucionado la industria de viajes con su plataforma de reserva de servicios y actividades de viaje.
Actualmente ofrece más de 100,000 actividades y servicios en más de 350 destinos, incluidos boletos para atracciones, tours, transporte local, alimentos y bebidas, así como experiencias únicas.
Desde octubre de 2018, se convirtió en la empresa de servicios y actividades de viaje más buscada a nivel mundial en Google.
A principios de abril, recaudó US $ 225 millones en fondos de la Serie D +, lo que elevó su ronda total de fondos de la Serie D a US $ 425 millones.
Recientemente cumplió cinco años y confía en superar los 60 millones de reservas de viajes anuales para este año.
"Cuando comenzamos el negocio hace cinco años, nos enfrentamos a un obstáculo importante debido a la fragmentación de los servicios de viajes en el destino", dijo Ethan Lin, CEO y cofundador de Klook.
"No solo hemos superado el desafío, sino que también hemos transformado el sector en el proceso a través de soluciones digitales innovadoras, la colaboración con las autoridades de turismo locales, la promoción de talentos que comparten nuestra visión y el empoderamiento de los operadores para un ecosistema de turismo local más saludable y diverso".
El recuento aumentará más del doble
Al compartir planes de expansión global, Klook dijo que quiere fortalecer su presencia en Asia Pacífico y Europa.
Continuará invirtiendo en Asia Pacífico, que se promociona como el mercado de turismo de más rápido crecimiento en el mundo.
Por un lado, quiere impulsar las inversiones en Tokio a la luz de los próximos Juegos Olímpicos de Verano 2020.
Para Europa, quiere servir mejor a los viajeros en esa región mediante el lanzamiento de varios idiomas, incluidos francés, italiano, español, ruso y alemán en los próximos meses.
Actualmente, Klook solo ofrece servicios localizados en nueve idiomas diferentes.
En línea con la expansión del negocio, su objetivo es aumentar su plantilla actual de 1.200 a más de 2.500 en más de 30 oficinas para fines del próximo año.
En términos de otros planes de negocios, Klook dijo que quiere mejorar su capacidad de adaptar las recomendaciones para los viajeros en función de sus comportamientos de búsqueda y reserva.
También quiere brindar más apoyo a sus operadores locales, con planes para optimizar los procedimientos operativos, como las reservas y las revisiones posteriores a la experiencia.
La startup también está expandiendo sus capacidades de innovación a Singapur, enfocándose en la integración de conectividad y la ciencia de datos, para complementar su actual centro de ingeniería en Shenzhen, China.
También tiene como objetivo lanzar boletos y pases de tren punto a punto para las principales redes ferroviarias del mundo. La semana pasada, lanzó China Rail en su plataforma en un esfuerzo por digitalizar sistemas ferroviarios complejos.
“Asia-Pacífico y Europa son extremadamente diversas e interconectadas. La adopción de una estrategia de comercialización hiperlocalizada es la clave del éxito de Klook en Asia ", dijo Eric Gnock Fah, director de operaciones y cofundador de Klook.
“Como pioneros en la aplicación de tecnología de punta móvil primero en el sector de destino, esperamos replicar nuestro fuerte crecimiento en Asia-Pacífico y capacitar a los viajeros europeos para descubrir, reservar y experimentar las mejores cosas para hacer en cualquier lugar, en cualquier momento. "
Crédito de la imagen destacada: Klook