Los incidentes de seguridad cibernética aumentan cada año y Covid-19 solo los ha empeorado.
En 2020, se informa que el costo promedio de un ataque de ciberseguridad a Singapur es de $ 1.7 millones.
A medida que la ciberseguridad se vuelve cada vez más importante, una empresa está trabajando arduamente para satisfacer las crecientes demandas del mercado, la empresa nacional de seguridad digital basada en software V-Key.
Fundada en 2011, V-Key ofrece una gama de productos innovadores que mejoran la seguridad bancaria y gubernamental al tiempo que brindan comodidad y facilidad de uso a todos los usuarios familiarizados con los sistemas de seguridad digital.
Establecimiento de una startup de ciberseguridad en Singapur
V-Key había comenzado inicialmente a reemplazar los tokens de hardware en el mundo bancario.
“Nuestros principales bancos locales fueron uno de los primeros en digitalizar sus servicios con la banca digital hace 10 años, pero solo recientemente los bancos eliminaron los tokens de hardware físico”, dijo Raymond Lee, director de operaciones de V-Key.
Estos tokens físicos obstaculizaron gravemente lo que V-Key imaginaba como una experiencia de usuario perfecta. La gente tenía que llevar una ficha para cada banco o cuenta, y esas fichas a menudo se perdían o se quedaban sin pilas.
Para resolver este problema, V-Key desarrolló y patentó una tecnología para autenticar de forma segura la identidad de un usuario en el mundo digital, reemplazando efectivamente el hardware por software.
“Ese fue nuestro momento ajá cuando fundamos la empresa”, dice Raymond con orgullo. Gracias a su tecnología, los principales bancos de la región han comenzado a eliminar los tokens de hardware físico con autenticación de dos factores (2FA) en lugar de los tokens de software.
Establecido con el apoyo del gobierno de Singapur
Mientras V-Key está celebrando su décimo aniversario este año, Raymond recuerda el enorme crecimiento de la compañía hasta la fecha.
V-Key es el inventor del software V-OS patentado internacionalmente. Es un elemento seguro virtual novedoso que ofrece protección avanzada de cifrado y ciberseguridad que antes solo se podía lograr con costosas soluciones de hardware.
Básicamente, V-OS es la razón por la que podemos iniciar sesión de forma segura en nuestras aplicaciones de banca digital con nuestros teléfonos sin usar dispositivos de hardware separados.
Sin embargo, como empresa de software emergente, uno de los primeros desafíos fue garantizar que su tecnología fuera segura, confiable y certificada a nivel mundial.
“Lo primero que debe hacer como empresa de software es diferenciarse (de los demás). Nuestra diferenciación ha sido asegurarnos de que la tecnología esté certificada a nivel mundial, por lo que se ha invertido mucho ”, dijo Raymond.
Sus esfuerzos pronto dieron sus frutos, y V-Key finalmente tuvo una solución sólida que fue reconocida por los reguladores de la industria en toda la región, incluida la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS).
Raymond agradece que organizaciones como Enterprise Singapore (ESG) y las agencias gubernamentales hayan brindado un gran apoyo, lo que les ha permitido estar entre los primeros en ser acreditados, lo que les otorga “gran importancia en la industria”.
El riguroso proceso de certificación les ayudó a generar confianza y credibilidad con los reguladores y los consumidores, lo que les facilitó la venta de sus productos de ciberseguridad a las empresas, en particular a los bancos.
No puedes volar solo: cómo V-Key extiende sus alas en el extranjero
En su búsqueda de reconocimiento, V-Key buscó el apoyo del gobierno de Singapur de muchas maneras, lo que ayudó a abrir las puertas para que la empresa participara en muchos pilotos corporativos.
Gracias a la oportunidad de ponerse en contacto con empresas locales, V-Key experimentó un “ascenso meteórico en el panorama de Singapur”.
“Comenzamos a hacer mucho por el sector bancario local y algunos departamentos gubernamentales”, dijo Raymond.
“Tuvimos mucho éxito en el mercado local, fue maravilloso, pero el mundo es mucho más grande que Singapur. Básicamente, creo que cualquier startup en Singapur no tiene más remedio que expandirse ”, dijo Raymond al compartir lo que provocó su viaje de expansión regional.
Como la tercera empresa de más rápido crecimiento de Singapur en 2019, V-Key se ha expandido con éxito a 14 países. Si bien el sudeste asiático sigue siendo su área de mayor crecimiento, también tienen clientes en Oriente Medio, India, Japón y Taiwán.
“Cuando traemos una marca de Singapur a Tailandia, Indonesia o Malasia y les decimos a las empresas que nuestra tecnología es respaldada por MAS y utilizada por los bancos más grandes de Singapur. La credibilidad de V-Key fue más fácil de establecer ”, dijo Raymond.
Sin embargo, la expansión orgánica siempre ha sido ardua. Algunas de las dificultades internas que enfrentó V-Key fueron construir el equipo y tratar de desarrollarse en la región.
“Siempre es un desafío encontrar el talento adecuado en casa y en el extranjero. Somos muy afortunados de tener algunos socios muy sólidos en ESG que nos han ayudado y guiado en nuestras empresas en el extranjero ”, dijo Raymond.
Otro obstáculo que enfrentó V-Key fue expandir los casos de uso de sus productos. Por lo tanto, solicitó la ayuda de ESG en el desarrollo de productos para una mayor expansión.
Su personal comercial les proporcionó una descripción general de la ciberseguridad, los sectores de crecimiento como la banca, las finanzas y los seguros, y las economías emergentes. Estos valiosos aportes ayudaron a V-Key a tomar decisiones sobre el desarrollo de productos.
Sin embargo, Raymond dijo que administrar un negocio y escalar nuevos negocios en el extranjero ha sido una batalla cuesta arriba.
“Como ocurre con muchas empresas que han crecido en Singapur, nuestro objetivo de crecimiento impulsa nuestras estrategias para hacer negocios y siempre debemos pensar en las mejores formas de crecer y crecer rápidamente”.
Para aliviar sus problemas, V-Key aprovechó la vasta red de ejecutivos globales de ESG Overseas Centre para ayudar con su expansión en el extranjero.
Por ejemplo, cuando V-Key se expandió a Medio Oriente, los oficiales de ESG los presentaron a socios en varios países.
“Esto nos ha abierto las puertas a diferentes ecosistemas; de lo contrario, es posible que tengamos que empezar de cero sin su ayuda”.
Escala de crecimiento e innovación
Raymond destacó la importancia de “marcar todas las casillas correctas” en los primeros dos o tres años para garantizar que la empresa esté lista para el mercado. Esto incluye la creación de un producto creíble, la obtención de su acreditación local y certificación global, la creación de una base de clientes y la creación de un caso de uso sólido.
Cuando se trata de expandirse en el extranjero, la empresa también debe asegurarse de poder expandirse con los mismos casos de uso y propuesta de valor.
Por ejemplo, un problema único que V-Key ayudó a resolver es la aplicación de cajeros automáticos sin tarjeta común en países como Tailandia y Vietnam. En esencia, su software de autenticación de usuarios permite a las personas retirar dinero de los cajeros automáticos utilizando solo sus teléfonos inteligentes.
“Uno pensaría que esto también debería prevalecer en Singapur porque estamos digitalmente muy avanzados. Pero para cualquier cajero automático en Singapur, si no tiene su tarjeta, ni siquiera se moleste en hacer cola (porque no obtendrá dinero). Sin embargo, si está en el extranjero, puede hacerlo “.
El desarrollo de nuevas aplicaciones en diferentes casos de uso es solo un aspecto del escalado del negocio. La diversificación de las ventas, la atracción de más clientes y el crecimiento y el aprendizaje como empresa también juegan un papel importante.
De hecho, esta startup es parte de la tercera inclusión en el programa Scale-up SG de Enterprise Singapore.
Este programa incluye la participación del equipo directivo de nivel C bajo la guía de expertos de la industria.
“Hemos iniciado un proyecto colaborativo para construir una plataforma de confianza digital que tiene como objetivo crear ecosistemas de socios locales que quieran generar confianza en sus esfuerzos de digitalización. V-Key fue parte de la cohorte (en el programa) donde encontramos a nuestros primeros pioneros de socios (comerciales) ”, dijo Raymond.
“Nuestro equipo ha aprendido a expandir nuestra estrategia de crecimiento y posicionar a V-Key en un mercado mucho más amplio con el fin de ramificar y expandir la cartera de productos de la compañía”.
Raymond agregó que si continúa haciendo avanzar la empresa a nivel mundial durante el próximo año, espera que el programa tenga un impacto tangible.
V-Key también busca constantemente formas mejores, más rápidas y eficientes de resolver problemas.
“La innovación tecnológica es el elemento vital de cualquier empresa de tecnología; Si no puede innovar en tecnología, realmente no está en tecnología ”, dijo Raymond.
Para saber cómo Enterprise Singapore puede ayudar a que su negocio crezca, visite www.enterprisesg.gov.sg/keepgrowing y programe una cita con un asesor comercial del Centro para PYMES.
Este artículo fue escrito en colaboración con Enterprise Singapore.
Fuente de la imagen destacada: Contribución volcánica