El rápido ritmo de vida significa que puede obtener cualquier cosa en estos días, con productos y servicios disponibles para su entrega directamente a su puerta. Desde muebles hasta comida, atuendos, limpieza en seco, descarga de películas o búsqueda de respuestas al instante con Google.
Con la conveniencia en cualquier momento y en cualquier lugar, las personas anhelan la inmediatez y la gratificación instantánea, mientras que la naturaleza siempre conectada del mundo de hoy significa que los consumidores, y las empresas, esperan obtener las cosas más rápido que nunca.
UNA nuevo estudio de 4imprint.co.uk, revela hasta qué punto Gran Bretaña se ha convertido en una nación impaciente. Según el estudio, un enorme 83 por ciento de los adultos del Reino Unido se consideran impacientes, mientras que casi las tres cuartas partes admiten que se han vuelto menos pacientes en los últimos años.
Uno de cada veinte dice que solo pueden ver la televisión en los servicios de actualización porque odian ver anuncios y el mismo número ha pedido que se les reenvíen sus compras en línea en lugar de recoger paquetes en la oficina de clasificación.
Una cuarta parte saldrá de una tienda si no hay suficiente personal, o si todo el personal está ocupado, y la gente saldrá de un restaurante si el menú no llega lo suficientemente rápido.
A medida que el impacto de la crisis económica mundial crece cada día, está cambiando la forma en que las empresas tienen que operar, con marcas que evolucionan de diferentes maneras y se conectan con los clientes a toda velocidad.
Muchas empresas atienden por primera vez a clientes que necesitan cosas ahora, ya que se han visto obligadas a convertirse en virtuales, a pesar de que las empresas han sido testigos de la tendencia durante varios años en todas las demás industrias. Las nuevas tecnologías, la conectividad móvil, social y siempre activa han permitido a los consumidores obtener acceso a información y servicios a pedido.
"Ahora" es la nueva normalidad y parece que el comportamiento está más allá del punto de no retorno ya que la conveniencia se ha convertido en una ventaja competitiva, que a su vez está ejerciendo una gran presión sobre los empleados entre la fuerza laboral británica.
Según la investigación de 4imprint, ocho de cada 10 trabajadores dijeron que ahora se espera que entreguen resultados instantáneos en el trabajo y el 18% de los empleados de la nación afirman que su jefe quiere todo ayer. Tres de cada 10 trabajadores piensan que el panorama está cambiando tan rápidamente en su industria que su rol está cambiando más rápido de lo que pueden mantenerse al día.
Tener una ventaja competitiva sobre un negocio rival significa mantenerse a flote y superar las expectativas, especialmente cuando se confía en la cultura de entrega rápida. En otras palabras, debe estar allí, ser rápido, ser útil para sus clientes.