Uno de los sectores que se espera que sea el más afectado en medio del brote de coronavirus es definitivamente el sector minorista.
Como el principal modo de transmisión del virus es a través del contacto de persona a persona, los singapurenses preocupados intentan evitar salir a lugares con mucha gente.
Estas preocupaciones, junto con menos turistas entrantes, han causado que los centros comerciales experimenten una gran caída en las últimas semanas.
El sector turístico de Singapur también es espera recibir un golpe, y se estima que las llegadas de visitantes disminuirán entre un 25 y un 30 por ciento este año.
La tienda departamental OG, por ejemplo, ha anunciado recientem ente que cerrará una hora antes a las 7:30 p.m.
Además de OG, el hábitat minorista de cosecha propia de honestbee también ha anunciado que está cerrado hasta nuevo aviso debido a una "reducción significativa en el tráfico" gracias al brote.
Además de estas articulaciones minoristas, los puntos de venta de alimentos y bebidas también han visto una caída en la pisada, con informes entrando para indicar que las colas de serpientes normales en Jewel’s A&W y Shake Shack ahora no se ven por ningún lado.
¿Qué más están haciendo los minoristas para seguir siendo relevantes?
Si bien las empresas intentan encontrar formas de mitigar el impacto del virus, un pequeño grupo de empresas recurre cada vez más a las oportunidades digitales para garantizar que los negocios continúen como de costumbre.
Para MC2, una empresa que se ocupa de cortinas y persianas, están acostumbrados a organizar sesiones de "compra grupal", con más de cientos de propietarios asistiendo a cada sesión.
Después del brote de virus, MC2 ha optado por Facebook Live para evitar alojar grandes multitudes en su sala de exposición. Esto definitivamente encaja con el dicho "si los clientes no pueden acudir a usted, vaya al cliente".
Lo mismo ocurre con la marca de purificadores de agua Ruhens, que ha activado su sala de exposición móvil, donde llevarán sus productos a los clientes interesados con cita previa.
Con esto, los posibles clientes no tienen que viajar a su sala de exposición, y pueden evitar grandes reuniones de multitudes en el mismo lugar.
Por otro lado, la tienda de consignación de lujo LuxLexicon, que tiene una tienda física en The Centrepoint Orchard, espera una desaceleración del 20% en sus negocios debido a la caída del tráfico peatonal.
La fundadora de LuxLexicon, Florence Low, le dijo a Vulcan Post que para mitigar la desaceleración, ahora están proporcionando servicios gratuitos de entrega a domicilio para todos los compradores locales y servicios gratuitos de recogida de viviendas para sus consignadores que venden a través de ellos.
Además de eso, LuxLexicon también ha recurrido recientemente a la transmisión en vivo de Facebook. Los artículos se venden a través de "ofertas en vivo" para que los clientes puedan seguir comprando en la comodidad de su hogar.
En esta perspectiva comercial incierta, mantenerse en contacto con los clientes sigue siendo aún más importante.
Para las empresas de F&B, también se espera que las ventas sean lentas. El propietario del puesto de vendedores ambulantes Basil & Mint en Amoy Road Food Center, Lum Von-Nie, dijo Channel News Asia que sus ventas semanales se han desplomado en un 20%.
Afortunadamente, ella ha estado ofreciendo servicios de entrega de alimentos a través de empresas de entrega de alimentos. Como resultado de eso, ha ayudado a reducir sus pérdidas en un 10% en lugar de un 20%.
Es solo a través de tiempos difíciles que vemos que ciertas empresas se destacan, y parece que los minoristas están aprovechando cada vez más los esfuerzos digitales para hacer precisamente eso.
Mientras que los minoristas que no pertenecen al FMCG (grupo de consumidores de rápido movimiento) están adoptando una caída en el paso y una desaceleración en los negocios, los supermercados y las farmacias están viendo un aumento en las visitas de los clientes.
A fines de la semana pasada, hubo un frenesí de compras entre los singapurenses: las máscaras siempre se agotaron, y la gente estaba "comprando pánico" para abastecerse de lo esencial diario como arroz, papel higiénico, fideos instantáneos y más.
Crédito de la imagen destacada: Marketing China