Grab acaba de anunciar un importante actualización de su programa GrabRewards, que entrará en vigencia en 2 de marzo de 2020.
"Nuestros clientes hoy interactúan con la aplicación Grab con mayor frecuencia para su transporte, comida, pagos y otras necesidades, y exigen una mejor participación en la plataforma", dijo un comunicado de Grab.
"Con los cambios en las expectativas de los clientes, junto con el crecimiento general de nuestro ecosistema, la forma en que premiamos y creamos valor para nuestros clientes también debe cambiar".
Los cambios son bastante significativos, así que si eres un coleccionista frecuente de Puntos GrabRewards o te has suscrito recientemente a la nueva Tarjeta MasterCard de GrabPay, esto es lo que necesitas saber.
Puntos GrabRewards reducidos por transacción
En primer lugar, los usuarios ganarán menos puntos GrabRewards con cada transacción que realicen.
Según el programa actual, Grab ofrece diferentes tasas de ganancia de puntos para gastar en GrabExpress (entrega de paquetes), Grab Rides o GrabFood y GrabPay.
Esto es lo que los usuarios ahora ganan por sus transacciones en los diversos servicios de Grab:
La gente generalmente se enfoca en GrabPay, ya que ofrece la mayor cantidad de puntos, con 5 a 10 puntos otorgados por cada S $ 1 gastado (tanto en línea como fuera de línea), dependiendo de su nivel de membresía GrabRewards.
Sin embargo, el 2 de marzo de 2020, el nuevo programa estandariza la tasa de ganancia de puntos en todos los tipos de transacciones de Grab.
Los usuarios solo podrán gana de 2 a 4 puntos GrabRewards por cada S $ 1 gastado.
En comparación con el sistema actual, las transacciones de GrabPay verán el mayor recorte, con un 60% de reducción en puntos otorgados por dólar.
Las recompensas cuestan más puntos para canjear
Por otro lado, se incrementará el costo para canjear GrabRewards.
En este momento, la cantidad de puntos necesarios para canjear vales de Grab se escalona para que los miembros que hayan desbloqueado niveles más altos obtengan mayores descuentos.
Por ejemplo, un cupón GrabFood de S $ 10 ahora cuesta 4,200 puntos para un miembro normal, 4,000 puntos para un miembro Silver, 3,800 puntos para un miembro Gold y 3,600 puntos para un miembro Platinum.
Bajo el nuevo programa, Grab aumentará el costo de sus cupones, y los miembros de niveles superiores ya no disfrutarán de precios con descuento.
Independientemente de su nivel de membresía, los cupones Grab y GrabFood pronto costarán 550 puntos por S $ 1 de descuento, 2,500 puntos por S $ 5 de descuento y 5,000 puntos por S $ 10 de descuento.
Ya no se ofrecerán cupones de S $ 15, S $ 20 y S $ 25.
Hicimos un cálculo rápido para comparar cuánto cuesta un cupón Grab de S $ 10 para un miembro Platinum, antes y después de la actualización.
Actualmente, un miembro Platinum necesita 3.600 Puntos GrabRewards para canjear un cupón de S $ 10. Al ganar 10 puntos por cada S $ 1 que gastan en transacciones de GrabPay, tendrían que gastar $ 360 para alcanzar este número de puntos.
Después de que la actualización entre en vigencia, un miembro Platinum necesitará 5,000 Puntos GrabRewards para obtener S $ 10 de descuento, al igual que cualquier otro miembro. Los miembros Platinum ganarán 4 puntos por cada S $ 1 gastado, que requiere que gasten S $ 1,250.
Gastar más para Desbloquear y mantener niveles de membresía
Con la reducción en los puntos otorgados, esto también significa que se necesitarán más gastos para desbloquear y mantener cada nivel de membresía.
La membresía Silver está desbloqueada en 300 puntos, la membresía Gold en 1,200 puntos y la membresía Platinum en 4,500 puntos.
Un miembro normal (5 puntos por S $ 1) ahora puede calificar para Plata gastando S $ 60, un miembro de Plata (5 puntos por S $ 1) se actualiza a Oro al gastar S $ 240, y un miembro de Oro (7.5 puntos por S $ 1) Platino cuando gastan S $ 600.
Después de la actualización, los miembros normales (2 puntos por S $ 1) deben gastar S $ 150 para alcanzar Silver, los miembros Silver (2 puntos por S $ 1) deben gastar S $ 600 para alcanzar Gold, y los miembros Gold (3 puntos por S $ 1) deben gastar S $ 1,500 para alcanzar el platino.
Del mismo modo, el costo para mantener su nivel actual también aumenta en consecuencia.
GrabPay eliminado en algunos lugares
Un usuario de Grab también ha notado que ya no se acepta GrabPay para realizar pagos en algunos lugares, como YouTrip, Revolut y AXS.
No está claro si GrabPay también se ha eliminado en otros productos y servicios.
Nuevas formas de recompensar a los usuarios: campañas de temporada, ventas flash, "desafíos"
A pesar de la reducción en puntos por dólar, Grab promete que los usuarios tendrán "más lugares para ganar y gastar sus puntos de recompensa en millones de comerciantes".
"Además, los clientes también pueden esperar más formas de ganar puntos y recompensas, como a través de Desafíos, ventas flash y campañas basadas en momentos", agregó Grab.
La firma ya ha presentado algunos de estos, como la actual campaña "Zodiac Coin Hunt" para el Año Nuevo Chino, que ofrece a los usuarios la oportunidad de ganar grandes premios semanales de hasta S $ 58.888 y disfrutar de promociones de los comerciantes participantes.
Grab también llevará a cabo su primera venta flash GrabRewards del 21 de enero de 2020 al 3 de febrero de 2020, ofreciendo hasta 50% de descuento en canjes seleccionados.
Con esta nueva dirección, Grab probablemente ejecutará más campañas de este tipo regularmente.
Pero si esto no lo atrae, lo mejor que puede hacer es aprovechar al máximo el programa GrabRewards existente antes del 2 de marzo de 2020.
Crédito de la imagen destacada: Vulcan Post