Un toque de lavanda me lleva a un relajante spa donde me hice un facial por primera vez mientras el chino Feng du Jing El petróleo me lleva de regreso a un viaje sinuoso a Genting.
Los olores distintos pueden llevarme al punto exacto en el tiempo en que los experimenté por primera vez. Se dice que el sentido del olfato tiene la mayor influencia en la activación de recuerdos entre los cinco sentidos humanos.
Sensory Hub utiliza este disparador emocional. Si bien la mayoría de las empresas utilizan medios como audio o video para captar la atención de la audiencia, la empresa fabrica fragancias a medida para las marcas.
No dejes que tu nariz corra
Jayden Lee, quien fundó la empresa en 2014, cree que hay un vacío en la forma en que las empresas abordan la marca. La mayoría se anuncia apuntando a los ojos y oídos de la audiencia y haciéndoles preguntar ¿qué pasa con nuestras narices?
Sugirió: “¡Es tan importante en comparación con los otros sentidos! Por lo tanto, vimos una oportunidad en este mercado, ya que crea valor para muchas marcas, hoteles, concesionarios de automóviles, galerías de venta de bienes raíces y lugares de entretenimiento, entre otros. “
Cuando encontré este negocio, me recordó a una iniciativa de marketing dirigida por Febreeze en el Reino Unido. Se lanzaron algunas fragancias de marca, desde velas KFC hasta perfumes Burger King.
Sin embargo, Sensory Hub no se basó en esta idea. Jayden dijo que el marketing de aromas ha existido durante mucho tiempo.
Tenga en cuenta que Cinnabon desprende su dulce olor a rollos de canela glaseados con jarabe de azúcar. Es SOP para sus franquicias colocar sus hornos cerca del frente de sus tiendas donde se hornean bollos cada 30 minutos.
Algunas tiendas incluso calientan hojas adicionales con azúcar morena y canela para mantener el aroma en el aire.
Los hoteles de cinco estrellas también utilizan el marketing de aromas a través de difusores en sus vestíbulos y baños. El aroma lujoso y acogedor suele ser suficiente para que los invitados se sientan relajados.
Sin embargo, creo que Sensory Hub se destaca cuando se trata de crear fragancias a medida para marcas individuales.
Un perfumista de marca
Sus creaciones a medida son realizadas en Francia por un perfumista subcontratado que utiliza una mezcla de materias primas y aceites esenciales naturales.
Este proceso puede tardar de 2 a 3 meses después de comprender el mensaje de una marca elaborado por el equipo local.
El equipo de Sensory Hub visita primero una empresa para hacerse una idea del ambiente, diseño, mobiliario, colores, etc. del negocio. Las muestras se juntan para recibir comentarios, que luego se cambian hasta que los clientes estén satisfechos.
No es demasiado difícil para los clientes de la misma industria crear fragancias únicas. Jayden compartió que, en general, cada marca tiene su propio mensaje de marketing que transmitir.
“Por ejemplo, la marca A podría querer aromas relajantes para sus clientes entusiasmados, mientras que la marca B podría querer una fragancia energética que estimule a sus clientes”, explicó.
Una vez finalizada la curación, el aceite aromático se introduce en las ranuras de ventilación del edificio y se distribuye por los conductos de aire acondicionado. Los sistemas de difusores pueden cubrir espacios tan pequeños como un ascensor o tan grandes como un centro comercial.
Las fragancias pueden durar hasta un mes antes de que el equipo deba rellenarlas y repararlas. En general, los sistemas de difusión y los aceites pueden costar entre 100 RM / mes y 4000 RM / mes, según el tamaño de la habitación.
Una casa que huele a hotel
Hasta la fecha, han prestado servicios a una amplia gama de clientes en una variedad de industrias, incluidas Zouk, Hong Leong Bank, Mah Sing Properties, Jaya Grocer y Lexus Showrooms.
Dado que la mayoría de sus clientes son clientes B2B, la empresa experimentó una disminución durante la MCO. Sin embargo, aún pudieron brindar servicios esenciales al 30% de sus clientes.
“Logramos satisfacer las ventas de nuestra división de higiene a medida que aumentaba la demanda de productos y servicios de higiene, como papel higiénico, desinfectantes y servicios de desinfección”, dijo Jayden.
La compañía de fragancias está trabajando actualmente en la introducción de una versión mini de sus difusores para el segmento B2C. Estos productos vienen en forma de ambientadores para el hogar o el automóvil.
Esta idea surgió de los comentarios de los clientes a quienes les gustaron tanto sus fragancias en las salas de exhibición que también las querían en sus hogares.
Jayden bromeó: “¿Quién no querría que su casa huela a hotel de cinco estrellas?”
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Fuente de la imagen destacada: Jayden Lee, fundador de Sensory Hub