Si eres como yo, la vida se ha vuelto demasiado agitada para que ya no podamos visitar el supermercado local.
Sin embargo, es una tarea que muchos de nosotros aún tenemos que hacer (no podemos sobrevivir para llevar para siempre). Cuando encontramos el tiempo para hacerlo, el tráfico, la falta de estacionamiento, los costos de combustible y peaje, y las colas a menudo pueden hacer que el viaje parezca que no valió la pena el esfuerzo.
Stephen Francis, fundador y CEO de MyGroser, conoce este sentimiento demasiado bien él mismo, y ha hecho su trabajo realizar esos recados de comestibles en línea.
Un servicio que ellos mismos necesitaban
Stephen estaba frustrado por la falta de entrega de comestibles fácil, asequible y confiable.
“Conseguir las compras regulares que quería hacer, cosas como café, leche, bocadillos, algunos de los artículos frescos, incluso productos horneados como pan, entregados, tenía mucho sentido para mí. Cuando hablé con mis colegas y amigos, se hicieron eco de estos deseos ”, dijo a Vulcan Post.
Con experiencia en relaciones públicas, ha trabajado para algunas de las marcas de más rápido crecimiento en el mundo, incluidas numerosas marcas de bienes de consumo, con cuatro marcas líderes de supermercados y minoristas de alimentos en particular.
Esta experiencia solo alimentó el deseo de Stephen de una forma más rápida, más fácil y más gratificante de comprar alimentos.
"Teniendo en cuenta que gastamos al menos el 30% de nuestros salarios en
tiendas de comestibles, me pareció extraño que fuera tan poco gratificante en muchos lugares "
él explicó.
Fue entonces cuando él y sus compañeros cofundadores, Michele y Jeff, junto con sus compañeros de equipo Kevin y Alex, decidieron construir MyGroser en 2018, un servicio de entrega de comestibles que le permite elegir, pagar y entregar sus productos a través de su sitio web y aplicación.
No es el almacenamiento en la nube Estás familiarizado con
Los servicios de entrega de comestibles en Malasia no son realmente un concepto nuevo. Hemos tenido honestbee Malasia y todavía tenemos HappyFresh.
Sin embargo, una diferencia importante radica en el hecho de que ambos simplemente obtienen alimentos de las tiendas existentes, mientras que MyGroser tiene sus propias tiendas conocidas como tiendas en la nube.
No son para que los consumidores naveguen físicamente y compren comestibles, sino para garantizar la frescura y limpieza de los productos de MyGroser. En sus tiendas en la nube, probablemente hay más de 9,500 (y contando) artículos listos para ser entregados a pedido.
"Nuestras tiendas en la nube son esencialmente grandes supermercados que tienen cuartos fríos, cuartos refrigerados, áreas de procesamiento, una panadería y estantes para almacenar todo tipo de productos mientras esperan ser entregados a nuestros consumidores", explicó Stephen.
Para obtener esos artículos de proveedores y marcas, el equipo de comercialización de MyGroser dedicó enormes cantidades de tiempo y esfuerzo para reducir los costos centrales de los alimentos sin comprometer la calidad del producto.
"Incluso ahora, a pesar de ser uno de los compradores" más pequeños ", tenemos precios competitivos en una amplia gama de artículos. En algunos casos, tenemos un precio incluso más bajo que el supermercado de su esquina para algunos artículos ", dijo.
Un rápido vistazo a su sitio muestra que los precios no son muy diferentes de los de las tiendas de comestibles familiares, aunque hay tarifas de envío.
Puede pedir tanto o tan poco como desee, pero las tarifas son RM8.90 para entregas de hasta 35 kg, y RM12 (para consumidores) o RM15 (para cuentas comerciales) para entregas de más de 35 kg.
Sin embargo, si los costos totales de compra superan los RM250, la entrega es gratuita.
Sus servicios están disponibles de 9 a.m. a 9 p.m. todos los días, con sus 65 empleados de tiempo completo trabajando incansablemente en diferentes roles para garantizar que las operaciones se desarrollen sin problemas.
Cada aspecto de su negocio es autogestionado, desde la forma en que obtienen, seleccionan, empacan y entregan, hasta su propio equipo de atención al cliente.
Luchando por los clientes, pero no con la competencia
"Todavía es pronto para nosotros, pero ya hemos visto a malasios que usan MyGroser regresando repetidamente porque somos únicos. Además, estamos viendo a otros jugadores comenzar a pensar en cómo hacemos las cosas y cómo pueden copiarnos. Esto es bueno para los consumidores ", dijo Stephen.
Sobre ese tema, no ve otros servicios de entrega de comestibles (como los que ofrecen las tiendas como JayaGrocer y Tesco) como competencia.
En cambio, el mayor desafío proviene de los propios compradores.
“Los malayos están acostumbrados a tener que tomarse el tiempo, el costo y la molestia de obtener sus propios alimentos. Hasta que prueben el servicio, o se encuentren con un amigo o familiar que lo haya hecho, permanecerán escépticos ”.
Stephen Francis, MyGroser
Si bien se negó a compartir la cantidad de clientes que tienen, Stephen sí compartió que su base de clientes está creciendo de manera saludable cada semana.
Los pedidos se han hecho más grandes y han ascendido a
varios cientos de Ringgit por pedido de forma semanal o quincenal.
"Todavía aquí y más grande que nunca"
Pero los desafíos no se limitan a convencer a los malasios de usar MyGroser.
"Financiación, la tecnología, conseguir a las personas adecuadas y
haciendo que la gente crea. Estas son algunas de las principales cosas con las que tratamos
el tiempo. La forma de evitarlo, sigue haciendo lo que hacemos ”, compartió Stephen.
MyGroser está actualmente disponible en ubicaciones selectas dentro del Valle de Klang, y apunta a expandir sus servicios para cubrir toda el área.
Luego buscarán expandirse a otras partes del país y la región en el transcurso de los próximos años.
Varios millones ya se han invertido en el negocio, para establecer su negocio altamente capacitado en tecnología.
Como tal, actualmente están buscando otra ronda de financiación, para dicha expansión de cobertura, una nueva tienda en la nube y la próxima versión de su servicio.
“Todavía aquí y más grande que nunca, queremos satisfacer las necesidades de comestibles de tantas personas como sea posible, a la vez que lo mantenemos asequible, confiable, fácil de usar y gratificante. Eso requerirá mucho trabajo, mucha fe y muchas recomendaciones de boca en boca de nuestros consumidores ", concluyó Stephen.
- Puede leer más sobre lo que escribimos sobre los servicios de entrega de alimentos aquí..
Crédito de la imagen destacada: MyGroser