Para muchos que han perdido sus trabajos de tiempo completo, recurrir al espíritu empresarial suele ser una forma de ganarse la vida, aunque con mayores riesgos. En el otro extremo del espectro están los que se unen a la economía de los conciertos, que ha sido un colchón bienvenido para el desempleo.
El trabajo en directo se puede encontrar en casi cualquier cosa, desde el modelaje hasta el trabajo médico. Sin embargo, desde la pandemia, el término se ha asociado más comúnmente con conductores de agarre, conductores de lalamove y clasificadores de almacén, por nombrar algunos.
Qwork, una plataforma con sede en Malasia que conecta a los trabajadores por encargo con las empresas y viceversa, ha experimentado un aumento del 300 por ciento en el número de usuarios durante la pandemia. “Hasta la fecha, tenemos un estimado de 20.000 trabajadores y empleadores en nuestra comunidad de conciertos”, dijo Muna, cofundador y director ejecutivo, a Vulcan Post.
Frenar el desempleo
Muna también se ha sumergido en la industria del cine a través de su trabajo en contabilidad y finanzas. En este último, desarrolló un aprecio por aquellos que toman trabajos de medio tiempo para llenar los vacíos existentes en un proyecto.
Como millennial, cree que es parte de una generación con una gran variedad de habilidades, talentos e intereses. Ella vio el trabajo en directo como un lugar adecuado para explorar una mayor flexibilidad en los trabajos.
“Los talentos de la próxima generación (Millennials y Gen Z) a menudo se asocian con rasgos despectivos como ‘se aburre fácilmente’, ‘no es leal’ y ‘vago’, pero ninguno de estos se aplica”, explica Muna.
“Se trata solo de diferentes perspectivas y diferentes formas de hacer las cosas. Para cerrar la brecha generacional, Qwork sirve como un medio para cumplir con las expectativas de ambos lados “.
Ese fue el objetivo inmediato de Qwork cuando se lanzó en 2016. Desde la pandemia, la plataforma ha favorecido el problema del desempleo y la gran dependencia de los servicios esenciales del personal de conciertos.
“Giggizing ”de la fuerza laboral
Malasia de ninguna manera carece de plataformas de búsqueda de empleo para trabajos por encargo. Por ejemplo, tenemos TheKedua, una “Páginas Amarillas” en línea para trabajos en vivo, GoGet y Task2bid.
Qwork funciona de manera similar a GoGet, pero quizás con un enfoque más de agencia para reclutar, capacitar y ubicar a sus empleados, los llamados “giggers”, en empresas con puestos disponibles en función de sus habilidades.
“Al mismo tiempo, los dueños de negocios y las empresas pueden aprovechar el uso flexible”, dijo Muna. “La formación que ofrecemos es nuestra educación [giggers] sobre el trabajo que estarán haciendo, cómo se harán los conciertos y sus KPI. En definitiva, la formación controla las expectativas de nuestros grupos de interés “.
El tipo de formación varía según la profesión; Para convertirse en proveedor de comestibles, deberá realizar cursos sobre seguridad vial, higiene alimentaria y cómo utilizar los sistemas de una empresa. Mientras tanto, sus KPI consistirían en tiempos de entrega y recolección de pedidos rápidos, así como calificaciones altas para mostrar la satisfacción del cliente.
El trabajo en directo tiende a dirigirse a la mano de obra no calificada. Sin embargo, a medida que la sociedad avanza hacia una economía digital en la que se utilizan drones y robots para entregar comestibles y paquetes o clasificar los almacenes, los trabajadores de conciertos tendrían que adaptarse o correr el riesgo de ser despedidos.
Sin embargo, Muna se ha preparado para ello. “Creo que nosotros, como seres humanos, estamos hechos para adaptarnos a la realidad en constante cambio. Sin duda, los trabajos manuales y prácticos serán reemplazados por tareas robóticas. Es por eso que también ofrecemos capacitación para nuestra comunidad de conciertos para que puedan prepararse para conciertos ‘futuros’ o más experimentados para conciertos centrados en ‘tecnología’ altamente calificados “.
Adquisición de SEA
Después de 5 años, la startup ha estado suministrando giggers a grandes empresas como Zalora, Lazada y DHL. Si bien los registros y las consultas son gratuitos tanto para las empresas como para los trabajadores, Qwork cobra a los empleadores una tarifa que incluye los salarios de los trabajadores y las tarifas de servicio, que varían según el tipo de trabajo.
A principios de 2020, Qwork pudo expandir sus actividades a Indonesia. Muna espera expandir aún más Qwork a Singapur en el primer trimestre de 2022 antes de escalar al resto de SEA.
Será importante que el equipo de Qwork comprenda completamente los mercados extranjeros y sus regulaciones de trabajo. Singapur, por ejemplo, tiende a ver el trabajo en directo, especialmente los tipos de transporte, como último recurso. Mientras tanto, el gobierno ha estado ayudando tenazmente a mantener su economía en marcha a través de medidas como el Plan de Apoyo al Empleo (JSS) para mantener los puestos de trabajo.
Pero Muna tiene confianza y ya se está preparando para expandir Qwork en Singapur al completar recientemente el programa Global Launch Accelerator de 500 Startups de Singapur. “Este programa nos ayudó a desbloquear el potencial de mercado de Singapur al presentarnos a los actores y partes interesadas clave del mercado y al ser asesorado por un emprendedor experimentado muy exitoso”, concluyó.
En general, las empresas que operan en el sector de la economía de conciertos son más resistentes a las recesiones económicas. Han beneficiado tanto a las empresas como a los trabajadores al mantener bajos los costos laborales y permitir que las personas obtengan fácilmente ingresos completos o complementarios.
Si Qwork también puede colocar trabajadores altamente calificados en el sector de la tecnología, será un activo valioso tanto para las empresas como para los solicitantes de empleo.
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Crédito de la foto: Muna Munirah, CEO y cofundadora; Dini Dalila, CSO; Mimi Aminah, directora de tecnología de Qwork