Tomar una decisión informada es algo que la mayoría de nosotros cree que hacemos, regularmente, pero cuando se trata de decisiones de compra, ¿quién tiene el control? Durante más de 60 años, los investigadores han descubierto que las personas siguen un camino relativamente estrecho conocido como viaje del cliente, imagen del comprador o grupo demográfico de la audiencia. Cuando esta ruta se ejecuta correctamente, generalmente se logra el éxito, especialmente en los negocios.
Reconocido psicólogo, investigador y autor, Robert Cialdini, escribe sobre este sencillo camino de 6 pasos en sus libros Influence and Pre-Suasion. ¡Saltemos la pelusa aburrida y saltemos directamente a lo que se necesita para desarrollar el embudo perfecto!
1: crear escasez
La escasez son las limitaciones impuestas a algo que está en demanda. El uso efectivo de la escasez significa inculcar esa sensación de disponibilidad limitada. Las mejores prácticas crean escasez a través de "ofertas por tiempo limitado" o resaltando el inventario disponible en los sitios de comercio para mostrar que hay un número fijo de productos disponibles.
2: Producir compromisos a través de la consistencia
El compromiso en este sentido se refiere a la capacidad de permanecer consistente con lo que la marca ha hecho y está haciendo actualmente. Si bien la venta de boletos grandes puede parecer una buena idea, la investigación muestra que el desarrollo de un proceso de microcompromiso de varios pasos en realidad ayuda a los consumidores a llegar a la venta de boletos grandes. Use las opciones de 2 pasos con campos limitantes en el primer paso, y proporcione un valor gratuito o un bajo compromiso, solo para que participen en las decisiones de compra más importantes. Uno de los errores en Publicidad en Facebook
3. Consenso: la gente sigue a la gente
Cuando se trata de las masas, las personas, incluso tú, tienden a flotar en espacios que comparten un interés similar contigo. No es un secreto. Todos nos sentimos cómodos siguiendo a personas con quienes podemos conectarnos y compartir puntos en común. Implementar "Prueba social" en su página de destino puede aumentar el número de seguidores. La Prueba social se usa mejor en forma de testimonios, número de me gusta o cuántos seguidores tienes.
4: Dar para obtener: el arte de la reciprocidad
Se sabe que cuando las personas reciben algo de otra persona, desarrollan un sentido de obligación de devolver. Si un amigo te ayuda en un proyecto, sentirás que necesitas devolver el favor. Para los especialistas en marketing digital, esta es básicamente una práctica normal para la mayoría. Algunos ejemplos de formas de dar:
- Blogs informativos, artículos, publicaciones
- Regalos gratis (productos digitales o físicos)
- Guías gratuitas, herramientas, tutoriales u otros recursos útiles
- Pruebas gratis
- Servicios limitados gratuitos
- Muestras gratuitas y ofertas exclusivas (ofertas únicas para quienes se registran o se unen)
5: simpatía carismática: ¿lo tienes?
A las personas les gusta hacer negocios con empresas, organizaciones y personas que les gustan. Llano y simple. Para los especialistas en marketing digital, crear simpatía es una cuestión de desarrollar un vínculo con el consumidor para que se sienta cómodo al comprar su servicio o producto.
Algunos expertos en marketing utilizan imágenes de su personal para aumentar la simpatía. Otra forma crítica de captar su atención y aumentar la posibilidad de que les guste es desarrollar una copia que tenga un lenguaje agradable y relatable. Los consumidores quieren conectarse con una historia. Quieren sentir que usted comprende sus problemas y las razones por las que necesitan su servicio. Ponte de su lado, para que se pongan del tuyo.
6: conectando en red su autoridad
Este es uno de los conceptos más vitales en marketing. Los consumidores compran a expertos en sus industrias. Siguen a aquellos que tienen autoridad en ciertos campos con los que resuenan. Si bien encontrar el respaldo de las celebridades puede ser costoso, hacer uso de las características de los medios, los estudios de investigación científica y las asociaciones de la industria pueden ayudar a compensar la necesidad de tales respaldos de alto perfil. Tenga en cuenta que a medida que se vuelva más autoritario en su campo, se abrirán más puertas.
Ted es de Comercialización de cubitos de hielo, una agencia de marketing digital en Singapur que ayuda a las pequeñas empresas locales a adquirir clientes potenciales de canales como Facebook y Google.
