Antes de Lazada y Shopee, muchos singapurenses realizaban sus compras en línea en Qoo10, una plataforma de comercio electrónico que una vez dominó Singapur.
En su apogeo, el sitio web ocupó constantemente el primer lugar como la plataforma de comercio electrónico con más tráfico en el sitio web.
Sin embargo, según el sitio web del agregador de compras en línea iPrice, fue destronado por Lazada a fines de junio de 2019.
Aquí hay un vistazo a los hitos de Qoo10 y cómo se convirtió en el principal sitio de comercio electrónico de Singapur antes de quedarse atrás de nuevos participantes como Shopee y Lazada.
Los inicios de Qoo10
Qoo10 se fundó en 2010 como una subsidiaria de Qoo10 Pte. Ltd por Giosis Pte. Limitado. como una empresa conjunta entre el fundador de GMarket, Ku Young Bae, y eBay.
Young Bae comenzó como ingeniero de campo de petróleo y gas, pero se aventuró en el sector del comercio electrónico en 2003 para iniciar la plataforma de comercio electrónico GMarket en Corea del Sur debido a la falta de oportunidades allí.
En tres años, el grupo se convirtió en la empresa de comercio electrónico más innovadora y de más rápido crecimiento, lo suficientemente grande como para cotizar en el Nasdaq de EE. UU.
Sin embargo, la crisis financiera golpeó y la compañía fue vendida a eBay por aproximadamente $ 1.2 mil millones en 2009. Luego, el empresario decidió establecer Gmarket en Japón y Singapur en 2010, que luego pasó a llamarse Qoo10.
Qoo10 se puso de moda rápidamente, atrayendo a los consumidores de Singapur con productos que antes eran difíciles de conseguir en línea. Artículos como cosméticos coreanos y toallas de baño australianas se hicieron fácilmente disponibles para los singapurenses.
La compañía también ofreció productos frescos y comestibles mucho antes de que las aplicaciones de entrega llegaran al mercado.
Según Euromonitor, la participación de Qoo10 en el espacio de compras en línea de Singapur se multiplicó por más de cuatro de 2013 a 2018 a un 38,2 por ciento.
En 2018, Young Bae vendió el negocio japonés de Qoo10 a eBay por una cantidad no revelada, lo que le dio a la compañía las finanzas para expandirse en el sudeste asiático. Desde sus inicios, ha recaudado $ 230 millones (SGD 310 millones) de inversores.
Ese año, también lanzó una plataforma de comercio electrónico de uso gratuito basada en blockchain, QuuBe, para acceder a las personas del sudeste asiático sin datos bancarios.
Enfréntate a la competencia
Qoo10 es una de las plataformas de comercio electrónico más antiguas de Singapur y está tres años por delante del primer competidor importante en llegar al mercado. Comenzó a enfrentar una competencia más dura a medida que surgieron nuevos sitios de comercio electrónico en Singapur a lo largo de los años.
Zalora ingresó a la ciudad-estado en 2013, con Lazada al año siguiente. Shopee luego llegó al mercado en 2015 y finalmente Amazon en 2017.
| Sitio de comercio electrónico | Año de introducción | Visitas web mensuales (primer trimestre de 2021) |
| Qoo10 | 2010 | 4.290.000 |
| Zalora | 2013 | 873.100 |
| círculo | 2014 | 7.296.700 |
| Shopee | 2015 | 12,013,300 |
| Amazonas | 2017 | 6.450.000 |
A pesar de la llegada de nuevos participantes al mercado, Qoo10 estuvo cómodamente en la cima tanto para el tráfico de datos de escritorio como para el tráfico de datos móviles entre el tercer trimestre de 2017 y 2019.
Es probable que esto se deba a la ventaja de ser pioneros que disfrutó la empresa, ya que Qoo10 se había establecido con éxito en el mercado antes de que se produjera la revolución de Internet y las compras online.
Además, Qoo10 había introducido varios modelos de compra como compras grupales y subastas, que eran una novedad en su momento y aún no eran ofrecidas por otras plataformas.
Las compras grupales son compras conjuntas consolidadas de artículos donde los consumidores reciben un descuento si varias personas compran el mismo artículo, mientras que las subastas permiten a los consumidores ofertar por un producto.
Dado que los singapurenses son conscientes de los precios cuando compran, el costo de los artículos juega un papel importante al comprarlos. Según un artículo de KrAsia de 2019, Qoo10 resultó en una promoción de ofertas diaria que le dio una ventaja competitiva sobre Shopee y Lazada en lo que respecta a los precios.
La empresa también contaba con una eficiente red de logística transfronteriza y un servicio de entrega local que podía llevar un paquete a la puerta del cliente en solo tres horas.
Cómo Shopee y Lazada superaron a Qoo10
Después de lanzar Shopee en 2015, subió rápidamente y pasó de ser la plataforma de comercio electrónico más visitada en Singapur en el segundo trimestre de 2020.
Aunque tanto Lazada como Shopee salieron más tarde, ambas plataformas crecieron rápidamente, ocupando el primer y segundo lugar en la industria.
Fueron particularmente fuertes en atraer usuarios a sus aplicaciones móviles y han estado en constante competencia por usuarios activos mensuales en sus aplicaciones desde el primer trimestre de 2018.
El éxito de Shopee se debe en gran parte a su enfoque móvil primero, ya que adoptó una estrategia diferente desde el principio al lanzarla primero como una aplicación para aprovechar la alta tasa de penetración móvil del sudeste asiático.
El gigante del comercio electrónico también predijo que los dispositivos móviles, en lugar de las computadoras de escritorio, serían el principal campo de batalla para el comercio electrónico en el futuro. Además, los usuarios de la aplicación tienden a ser más leales y gastan más dinero por pedido que los usuarios de la web.
Además, tanto Shopee como Lazada tuvieron un gran éxito con las funciones de entretenimiento en la aplicación.
Lazada lanzó “Laz Live” en junio de 2019, que permite a los proveedores y anfitriones invitados presentar programas de transmisión en vivo para conectarse con sus usuarios. Ese mismo mes, Shopee también lanzó la misma función, Shopee Live, que cubría los mismos mercados que Lazada, así como otros mercados.
En 2019, Lazada logró atraer a 5.5 millones de espectadores en la región para “GUESS IT”, un programa de juegos de transmisión en vivo producido profesionalmente donde celebridades locales populares invitan a los clientes a adivinar el precio de los productos destacados.
“No solo las marcas y los vendedores tienen más oportunidades para retener a sus clientes, sus clientes también pueden comprar entretenimiento. Como resultado, la plataforma disfruta de más visitantes tanto en la aplicación como en el sitio web ”, dijo un portavoz de Lazada.
Shopee tampoco se detuvo en Shopee Live. Lanzó “Shopee Quiz”, un programa de juegos interactivo presentado por caras conocidas de personas influyentes locales. Para ganar más tráfico, se obsequiaron Shopee-Coins y varios productos de las marcas participantes y los usuarios pudieron invitar a los participantes.
Luego se introdujo Shopee Feed, recreando la “experiencia de Instagram” en Shopee, permitiendo a las marcas ofrecer obsequios y permitiendo a los usuarios comentar y “me gusta” en las publicaciones.
Estas tácticas utilizadas por Shopee y Lazada ayudaron a darle a la aplicación una ventaja sobre Qoo10 al proporcionar un incentivo para que los clientes sigan usando la aplicación mientras mantienen altas las tasas de participación.
Si bien Qoo10 tiene características similares, no se lanzó en la misma medida que Shopee y Lazada.
Las dos estrellas del comercio electrónico también han lanzado campañas de marketing con iconos y celebridades que son muy queridos por sus usuarios.
En 2020, por ejemplo, el actor coreano Lee Min-ho fue el primer embajador de la marca regional en participar en la campaña del 11/11. Involucrado en las fiestas comerciales de Lazada.
El evento de compras 9.9 de Shopee en 2019 con Cristiano Ronaldo y Baby Shark también registró tres veces más pedidos que el año anterior.
El año pasado, la campaña de Shopee presentó a la mascota Phua Chu Kang con su familiar acento de Singlish mientras bromeaba con los espectadores, diciéndoles que no se perdieran las grandes ofertas en los canales en línea y fuera de línea de la campaña.
Al utilizar estas personalidades en estas campañas de marketing viral, es posible llamar la atención sobre la plataforma de comercio electrónico respectiva y, al mismo tiempo, convertir las vistas del anuncio en ventas.
Por otro lado, estos publirreportajes de Qoo10 son raros, si es que lo hacen.
Cuarto viene
En el primer trimestre de 2021, Qoo10 se clasificó como el cuarto actor de comercio electrónico de Singapur según el tráfico trimestral promedio, la clasificación de aplicaciones móviles, los seguidores de las redes sociales y el número de empleados.
A medida que los nuevos jugadores llegan al mercado, Qoo10 descubrió que sus ventajas como pionero iban disminuyendo gradualmente.
Un estudio conjunto de Google y Temasek Holdings el año pasado predijo que la economía digital de SEA se triplicará a $ 240 mil millones para 2025. Como motor importante de esta economía, se espera que el comercio electrónico alcance un valor bruto de mercancía de 102 mil millones de dólares estadounidenses en 2025.
Esto ofrece a Qoo10 una multitud de oportunidades para expandir sus ofertas de comercio electrónico y mercado para incluir el sudeste asiático, la región de Internet de más rápido crecimiento en el mundo en los últimos años.
Para 2023, el comercio móvil de Singapur se convertirá en un mercado de 6.520 millones de dólares. Además, el 75 por ciento de los singapurenses entre las edades de 18 y 29 usan dispositivos móviles para comprar en línea.
Por lo tanto, Qoo10 puede capitalizar sus ofertas móviles y tal vez seguir los pasos de Shopee y Lazada para crear funciones más interactivas para mantener a los usuarios entusiasmados por más tiempo.
Dado que Qoo10 ya es conocida como una plataforma amigable con la billetera, también puede aprovechar más ventas, subastas y oportunidades de compra grupal para atraer a los clientes nuevamente.
Fuente de la imagen destacada: Techcrunch / 99 imágenes
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