Servicio de entrega de farmacia en línea en Malasia


Comentario del autor: No tengo el hábito de hacer mis compras mensuales de suministros de farmacia en plataformas como GrabMart, pero cuando lo hago, es bastante agradable. Entregan los suministros a tiempo, la mayoría de lo que necesito ya está en la lista, y las tarifas de entrega son lo suficientemente decentes.

Entonces, aunque lo que están haciendo no es nada nuevo:Esyms

cree que se podría hacer más para mejorar la experiencia del usuario.

El fundador Lam Wee Yong, que tiene 15 años de capacitación como farmacéutico detrás de él, le dijo a Vulcan Post que tiene la intención de hacer que este sea un proceso más frecuente y confiable.

Que hace
Esyms Servir?

"Allí
fue un cliente que vino a nosotros con la receta de su padre de 70 años, quien
estaba cargado con la costosa lista de medicamentos comprados en el hospital ", Wee
Yong comenzó.

Añadido
para ese estrés fue la molestia de entregarle estos medicamentos hasta ella
residencia del padre en Sungai Petani.

"Nosotros (Esyms) logramos encontrar una marca alternativa más barata con el consentimiento de su médico y obtener una de nuestras farmacias asociadas para hacer un pedido especial del medicamento, que entregamos a su padre todos los meses", dijo.

Dichas recomendaciones y consejos provienen de farmacéuticos con licencia que también pueden usar la plataforma para consultar a los usuarios.

Esto se realiza a través de un sistema de telepharmacy que tiene chat o video en vivo, donde los farmacéuticos con licencia pueden responder a todas sus preguntas urgentes, muy parecido a lo que obtiene cuando ingresa a una farmacia física real.

La interfaz de la aplicación Esyms (izquierda) y cómo acceder a sus funciones de telefarmacia / Crédito de la imagen: Esyms

Wee Yong
nos dijo que la plataforma maneja un promedio de 350 consultas diarias sobre el producto
recomendación, consulta médica, bienestar y belleza, etc.

La cantidad de esas consultas también ha aumentado sustancialmente debido a las preocupaciones relacionadas con el brote del virus COVID-19.

A pesar de que
Wee Yong entiende que hay más en un servicio de entrega a pedido solo
Siendo "rápido", la velocidad es una preocupación importante para esta startup.

Nos dijo cómo se enfatiza esto en cada fase del proceso. "Cuando los clientes hacen un pedido, nuestro sistema de pedidos en tiempo real se conectará automáticamente a las farmacias más cercanas a ellos".

Fundador Lam Wee Yong / Crédito de la imagen: Esyms

Dentro de 30 minutos, habrá al menos 30 farmacias revisando el pedido para que puedan ser ellos quienes lo cumplan.

En caso de que no se cumpla debido a la falta de disponibilidad de existencias, se informará a los clientes.

Wee Yong nos dijo que los pedidos confirmados deberían tardar menos de 3 horas en llegar al cliente de manera segura. Esta opción de entrega el mismo día está disponible para todos los clientes en Klang Valley.

por
aquellos que se quedan lejos, tienen la opción de programar la entrega
en cambio, donde pueden obtenerlo al día siguiente.

La competencia
Es apretado, pero todavía están creciendo

De
Por supuesto, este es un camino que ya ha sido explorado por muchos.

Plataformas
como BIG Pharmacy y Lovy Pharmacy (que también permite a los farmacéuticos registrados
realizar consultas de video con los usuarios) ya han estado en el mercado para
años.

Farmacia Lovy
es, de hecho, un producto de BP Healthcare Group, que también tiene la capacidad de
Ofrecer asesoramiento médico competitivo, evaluaciones y manejo de enfermedades en
sus centros físicos

Esyms
definitivamente tienen su trabajo para ellos si planean ir en contra
estos gigantes

Wee Yong es consciente de la fuerte competencia. Pero su fe en su empresa está respaldada por su sólida experiencia en la industria y todo su funcionamiento interno.

Wee Yong y su equipo / Crédito de la imagen: Esyms

"Tenemos
extendió nuestra asociación a más de 350 farmacias y 80 servicios de salud
proveedores ahora. Esyms actualmente también atiende a 33 clientes corporativos, y tenemos más de
180 mil usuarios en la base de datos a través del sitio web y los servicios de aplicaciones ”, explicó Wee Yong.

Para superar a sus competidores, Esyms espera traer más productos únicos y exclusivos, que caigan en la categoría de suplementos para la salud y superalimentos.

Cuando se trata del futuro cercano, Wee Yong nos dijo que sus objetivos se cumplirían cuando pudieran asociarse con más de 1,000 farmacias y otros proveedores de salud en todo el país.

Hasta el momento, Esyms ha recibido alrededor de US $ 750k (RM3.27 millones) en fondos iniciales de inversionistas ángeles.

Respaldado por esto, Wee Yong espera hacer crecer el imperio Esyms para que algún día también entregue medicamentos de hospitales privados y públicos, y diversificar sus funciones de telefarmacia a profesionales de todas las disciplinas (pediatría, ventas y adquisiciones médicas, geriatría, etc.)

Línea de fondo: Tener múltiples opciones para recibir medicamentos y suplementos de salud siempre es bueno, pero aún más durante este brote de COVID-19 en el momento de la escritura.

  • Puedes leer más sobre otras startups de Malasia aquí.

Crédito de la imagen destacada: Esyms

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