Servicio de estilista personal en línea y entrega de cajas de estilo de moda

Anuncio del autor: Soy alguien que odia comprar ropa. La idea de pasar horas en un centro comercial buscando ropa que no terminaría comprando es por qué solo compro ropa cuando la necesito, no algo que hago en mi tiempo libre.

Gwen Delhumeau cree que es por eso que su startup de tecnología de moda y estilo personal en línea, Ellegra, opera con un modelo de moda por suscripción.

Los clientes pueden solicitar una Style Box en cualquier momento y con la frecuencia que deseen y necesiten, sin compromiso mensual.

“Así que estamos realmente ahí cuando los clientes nos necesitan, ya sea que quieran renovar su guardarropa con regularidad o estén buscando un nuevo atuendo para una ocasión especial. Para muchos de nuestros clientes, esta es la nueva forma de comprar ropa ”, dijo a Vulcan Post.

Complete un cuestionario para probar

En Ellegra, los compradores realizan un cuestionario de estilo sobre sus preferencias de moda y el algoritmo de la plataforma y los estilistas personales generan una selección de 5 elementos para su caja de estilo.

Algunas preguntas implican mostrarle diferentes estilos para una prenda de vestir, como una falda, y pedirle que elija los que usaría personalmente.

También puedes hacerle saber al equipo de Ellegra lo lejos que estás de tu zona de confort para que además de tu estilo habitual puedan ofrecerte algunas cosas que quizás no hayas probado antes.

Una vez que haya completado el cuestionario, pagará una tarifa de estilo por adelantado de RM50 para cubrir el costo de su estilista personal. Su caja de estilos se entregará con 5 artículos especialmente seleccionados para usted.

Tiene 3 días para probar su selección y decidir qué artículos conservar o devolver.

Una vez que haya decidido qué artículos conservar, puede ir a la caja en el sitio web donde recibirá una factura por los artículos retenidos. La misma tarjeta que usó para prepagar la tarifa de estilo se cargará 24 horas después.

Cuando se completa todo el proceso, los clientes pueden proporcionar comentarios sobre cada caja, lo que permitirá a Ellegra mejorar su algoritmo.

“Cuantos más datos obtengamos, mejores serán nuestros algoritmos. Como resultado, hemos logrado mejorar nuestra tasa de retención (la cantidad de artículos que un cliente tiene fuera de su caja) en un 60% solo en los últimos meses ”, dijo Gwen.

Los estilistas personales hacen todas las compras por ti / Crédito de la foto: Ellegra

Pero este modelo de compra y devolución me hizo preguntarme cómo almacenaban y administraban los artículos devueltos en su inventario.

Gwen le dijo al Vulcan Post que Ellegra no tiene uno. En cambio, trabajan con las marcas en base a envíos para ofrecer una variedad de prendas de vestir a sus clientes.

Cuando los clientes devuelven la ropa, Ellegra solo tiene que devolverla dentro del plazo acordado para que las marcas asociadas puedan volver a ponerla en sus estantes y encontrar un nuevo hogar.

Nacido después de su segundo hijo

Gwen compartió que la idea de Ellegra surgió unos seis meses después del nacimiento de su segundo hijo.

Como no podía volver a meterse en su cuerpo ante el bebé tan rápido como esperaba, su lenta pérdida de peso significaba que tenía que comprarse ropa nueva.

Como yo, Gwen no es fanática de los centros comerciales largos. Así que recurrió a las compras en línea y se dio cuenta de lo difícil que era elegir el tamaño, el estilo y el ajuste adecuados para las marcas que favorecerían su nuevo cuerpo.

Incluso después de la experiencia estresante y que consumió mucho tiempo, todavía devolvió el 70% de sus pedidos.

Gwen trabaja con un equipo de 5 y estilistas personales que contrata a tiempo parcial. Crédito de la imagen: Ellegra

“Dada mi experiencia digital, me preguntaba qué pasaría si hubiera un amigo estilista personal en línea que pudiera ayudarme cuando lo necesitaba. sin la necesidad de pasar una tarde paseando por un centro comercial? ” ella preguntó.

“¿Y si pudiera compartir todas mis preferencias y tamaños para que realmente me conozcan y me ayuden a elegir los artículos que no solo me gustan sino que encajan?”

Segura de que ella no era la única que enfrentaba este problema y que aún no tenía una solución ideal, utilizó su experiencia de trabajar en iflix para obtener contenido a través de recomendaciones basadas en datos para crear Ellegra.

Lugar adecuado en el momento adecuado

Con el verdadero espíritu de inicio, Ellegra inició algunas pruebas beta. Primero con sus amigos, luego con extraños de grupos de Facebook.

La segunda prueba tuvo lugar en medio de la primera MCO cuando los vestuarios estaban cerrados y la gente deseaba comprar pero no podía.

“Así que fue un poco estar en el lugar correcto en el momento correcto. Inicialmente nos preocupaba que esto fuera una tendencia pasajera, pero nuestros pedidos han aumentado desde entonces ”, dijo Gwen.

Desde el lanzamiento en Malasia en junio de 2020, 12.000 clientes se han registrado en Ellegra. Muchos se adquirieron de boca en boca y referencias.

También ha tenido clientes recurrentes que ya han pedido hasta 6 cajas, a veces incluso más de una vez al mes.

Ellegra también está recibiendo solicitudes de clientes potenciales en Sabah y Sarawak para expandir su negocio allí, lo que se espera que hagan en el futuro.

Gwen anunció que en algún momento también ofrecerán servicios de estilismo para hombres y niños, ya que ve una gran oportunidad en este mercado.

“Malasia ha sido una fantástica plataforma de lanzamiento para otros países de la región también para otras compañías de tecnología, y esperamos replicar su éxito en la entrega de nuestro servicio a todo el sudeste asiático”, dijo Gwen a Vulcan Post.

Línea de fondo: No sería un cliente frecuente, pero definitivamente puedo imaginarme usar su servicio si alguna vez necesito comprar para una ocasión especial. Lo encuentro más apropiado cuando tengo que buscar ropa de noche o de noche, ya que son dos modelos que no sé dónde comprar.

  • Puede encontrar más información sobre Ellegra aquí.
  • Puede leer sobre otras startups sobre las que hemos escrito aquí.

Fuente de imagen seleccionada: Gwen Delhumeau, fundadora y CEO de Ellegra

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *