Sin cargos ocultos, descuentos falsos



Las tarifas ocultas y las promociones engañosas son lo suficientemente comunes como para que los consumidores con frecuencia desconfíen.

A menudo nos sentimos escépticos sobre las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, aunque todavía tenemos un poco de esperanza de que no nos decepcionen.

La Comisión de Competencia y Consumidores de Singapur (CCCS) quiere eliminar esas prácticas que han inculcado a los consumidores con años de problemas de confianza.

Ayer (30 de septiembre), CCCS publicó su borrador de directrices sobre transparencia de precios para establecer los perímetros de prácticas aceptables.

Actu almente está abierto a Consulta pública

hasta el 21 de octubre de 2019.

Esto es lo que las empresas tendrán que tener en cuenta.

Solo se honesto

Según sus directrices preliminares, CCCS destaca los métodos de "fijación de precios por goteo", en los que el costo real de un producto o servicio resulta ser más alto de lo anunciado debido a tarifas adicionales que no se revelan claramente.

Las empresas deben asegurarse de que los cargos obligatorios adicionales sean incluido en el precio anunciado desde el principio.

Por ejemplo, los hoteles tendrán que incluir sus tarifas de limpieza obligatorias en el precio mostrado por noche para una habitación, en lugar de agregarlo más tarde.

CCCS también aconseja a las empresas a abstenerse de usar cuadros previamente marcados que requieren que los consumidores opten por no recibir servicios adicionales.

O si se utilizan cuadros previamente marcados, al menos deben mostrarse de manera visible, con los cargos adicionales claramente explicados.

Las empresas pueden usar la comparación de precios para mostrar que sus productos son más baratos que los de la competencia, siempre que se aseguren de que los precios de los competidores se representan con precisión.

Intentar pasar comparando diferentes modelos de productos o precios obsoletos de los competidores puede considerarse una infracción de la Ley de Protección del Consumidor (Comercio Justo) (CPFTA).

Cuando se trata de ventas y descuentos, las empresas no debe inflar falsamente sus precios originales engañar a los consumidores para que piensen que están disfrutando de una gran reducción de precios.

También deberán comenzar a asegurarse de que los términos calificativos como "desde" y "hasta" se hagan prominentes y legibles.

El período de tiempo específico para una promoción debe mostrarse con precisión y cumplirse. Si hay una razón legítima para cambiar la duración, se espera que las empresas retiren o modifiquen su publicidad lo antes posible.

CCCS también toca ofrecer productos y servicios gratuitos.

Al ofrecer regalos gratis junto con una compra, las empresas no puede aumentar el precio habitual del artículo pagado para incluir el costo del regalo "gratis".

Se puede encontrar que infringe esto si una suscripción que generalmente cuesta $ 300 / mes ahora se ofrece a $ 400 durante el primer mes junto con un regalo "gratis" por valor de $ 100, por ejemplo.

Las empresas también serán responsables de mostrar de manera destacada los términos y condiciones de los artículos gratuitos y notificar a los clientes con instrucciones claras de cancelación antes de que finalicen sus pruebas gratuitas.

Hasta ahora, muchos de estos "no hacer" se han visto con bastante frecuencia en las tiendas.

Afortunadamente, con un conjunto de pautas formalizadas, las empresas mantendrán sus estrategias de precios y promoción honestas para ofrecer a los consumidores exactamente lo que creen que están obteniendo, y nada menos.

Crédito de la imagen destacada: Fingent

LO MÁS LEÍDO

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *