Cuando me encontré por primera vez con el mercado educativo de Malasia, MyClaaz, lo primero que pensé fue que estaba tratando de hacer demasiado.
Parecía dirigido a estudiantes de todas las edades y daba la bienvenida a instructores de todas las materias, ya fueran materias escolares o más profesionales como cumplimiento e inversión. Mi segundo pensamiento fue ¿a quién iba a apuntar entonces?
Pero el fundador, el Dr. Zaharuddin dijo que esto fue intencional. Al principio se había dirigido a los estudiantes, pero se dio cuenta de que se trataba de un objetivo demasiado típico y demasiado estrecho.
Y tiene razón. Consulte la categoría de educación de Vulcan Post y encontrará varios artículos sobre mercados educativos para estudiantes de secundaria, muchos de los cuales se han escrito en los últimos años.
Pero ese no fue el único problema. Dr. Zaharuddin dijo que fueron tan lejos como para analizar las plataformas de edutech existentes con objetivos de ventas específicos y se dieron cuenta de que esos números no eran lo suficientemente buenos para su equipo.
Además, quería emular el concepto de comercio electrónico, dirigiéndose a una audiencia más amplia con una gama adecuada de ofertas, y citó a Udemy, Coursera y Teachable como algunos ejemplos globales.
Creando oportunidades para salir de la pandemia
Eso sonaba bien en papel. En la práctica, el Dr. Zaharuddin, sin embargo, dijo que este era un gran desafío, especialmente con un capital limitado.
Para administrar los costos de manera eficiente, la priorización fue útil y, en primer lugar, se incorporaron entrenadores, tutores y maestros. Siguieron eventos para dar a conocer MyClaaz y así atraer miembros registrados.
Cuando la bolsa se desplomó en marzo de 2020, MyClaaz también aprovechó esto para organizar eventos que mostraron cómo podría ser una forma alternativa para que los profesionales ganen dinero. A cambio, aportó una cantidad considerable al sitio.
Si navega por MyClaaz, los entrenadores (usamos esto como un término general) pueden ofrecer una variedad de servicios, desde clases particulares (físicas) hasta videollamadas, videos y exámenes, etc. La experiencia parece ser bastante estándar en la mayoría de los mercados educativos.
MyClaaz no fue una idea nacida de la pandemia, por lo que ofrece clases particulares. Pero la pandemia cambió sus planes. Con nuevas funciones como la creación de eventos, los entrenadores ya no tienen que depender de la matrícula individual para ganar.
“Eso puede llevar años”, dijo el Dr. Zaharuddin sobre ganar dinero a través de la educación física. “Es por eso que estamos alentando a los capacitadores a vender boletos para eventos educativos, libros electrónicos y videos instructivos. Cada venta nos da un porcentaje similar a lo que sucede cuando un capacitador completa una lección “.
Construyendo la calidad de sus ofertas
Al igual que con cualquier otro producto que se vende en línea, la calidad suele ser un problema, quizás incluso más cuando se trata de educación. El sitio web es un proveedor de capacitación registrado bajo el Fondo de Desarrollo de Recursos Humanos (HRDF) y MyClaaz tiene algunos procedimientos de revisión básicos establecidos.
Dr. Zaharuddin declaró: “En esta etapa no podemos ser demasiado estrictos porque somos nuevos. Demasiadas restricciones nos dejarán con una pequeña cantidad de entrenadores, por lo que los únicos procedimientos de verificación para los entrenadores son su identidad. [verification] y prueba de calificaciones para subir a la plataforma ”. Luego recibirán una insignia verificada.
Al mismo tiempo, MyClaaz trabaja con las administraciones escolares, universidades y colegios para encontrar formadores y conferencistas de alta calidad.
Si un capacitador de alguna manera pasa por alto la revisión de MyClaaz y los estudiantes envían informes reales de una calificación falsa o evento malicioso, el sitio retendrá el pago del capacitador y se lo devolverá al estudiante. La cuenta de entrenador también se desactiva de acuerdo con los términos y condiciones.
Actualmente, los capacitadores son libres de establecer sus propias tarifas, y algunos incluso ofrecen cursos únicos de hasta RM10, y MyClaaz toma un 20% de descuento en cada transacción.
Si bien esta libertad beneficia a los entrenadores, todavía existe un riesgo potencial de sobrecarga que MyClaaz debe tener en cuenta.
Dicho esto, hay una variedad de capacitadores para elegir para cada tema, por lo que los estudiantes deberían poder hacer su propia investigación antes de decidir a quién contratar.
Persevera como un nuevo lugar a través del escepticismo
Para su primer año financiero después de comenzar en junio de 2020, el Dr. Zaharuddin anunció que MyClaaz está a punto de alcanzar RM1 millón en ventas. Además, los usuarios de más de 20 países realizaron más de 14.000 transacciones.
Uno de los mayores desafíos que enfrentó el equipo fue una tasa de conversión lenta, a pesar de recibir beneficios como pasarelas de pago simples para los entrenadores. Sin embargo, el Dr. No desanime a Zaharuddin.
“Creo que es bastante normal cuando la gente prueba algo nuevo y desconocido. Otras plataformas digitales también enfrentan los mismos desafíos: escepticismo, sospecha, etc. Algunas de estas plataformas sobreviven, otras no. Esperamos sobrevivir ”, dijo.
Para el futuro, planea proporcionar el sistema como SaaS con pequeños ajustes a las necesidades de los futuros clientes y establecer MyClaaz en otros países también.
Estos incluyen Nigeria, Indonesia, Singapur, Brunei e India, pero, por supuesto, a medida que la pandemia se desacelera, MyClaaz fortalecerá su posición en Malasia primero.
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Basado en la marca de MyClaaz, está claro que quiere ser diferente de muchos otros sitios de edutetech que están dirigidos principalmente a estudiantes.
Las clases que enseñan materias más avanzadas como acciones, inversiones y negocios también tienen más probabilidades de generar más ingresos por estudiante, por lo que tiene sentido que MyClaaz quiera aprovechar esta área.
Si bien el sitio no carece de ofertas, tal vez podrían introducir un sistema de filtrado basado en casillas de verificación para mejorar la experiencia del usuario. Actualmente, para llegar a un tema específico, el usuario debe desplazarse varias veces sobre una serie de enlaces desplegables, lo que es más lento y propenso a falsos clics.
A medida que MyClaaz crece, es posible que el equipo deba ajustar sus procedimientos de revisión y establecer también rangos de precios saludables para diferentes clases.
Una forma en que MyClaaz realmente puede destacarse entre la multitud sería si sus entrenadores pueden localizar hábilmente sus problemas. Por ejemplo, invertir o dirigir una empresa en un contexto de Malasia, teniendo en cuenta las diferentes regulaciones o actitudes.
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Crédito de la foto: Dr. Zaharuddin, fundador y editor en jefe de MyClaaz