Supermercado autocine en Kuching

Cuando Jerry Toh estuvo en Australia hace 5 años, vio algo que se ha mantenido fiel a él incluso después de todos estos años. Era una tienda de cerveza y licores de autoservicio.

Impresionado, presentó su versión del concepto de su madre, a quien quería tener a bordo como socia, pero a quien ella rechazó. Sin inmutarse, continuó redactando e ideas sobre cómo funcionaría para que ella pudiera tener una mejor idea.

No pasó nada durante unos años, pero su oportunidad finalmente llegó durante la pandemia después de que su madre aceptara que debía continuar.

“Se suponía que el nombre original de Pandarus Drive-Thru (Pandarus) era Pandabeer, pero después de una lluvia de ideas con el equipo, decidimos el nombre Pandarus y le pusimos el nombre de mi pequeño para que pudiéramos llegar a un mercado objetivo más amplio”, dijo Vulcan Post. .

El diseño y planificación de Pandarus comenzó a fines de 2020 y se puso en marcha el 8 de junio de 2021. Apenas unos meses antes de su lanzamiento, FamilyMart había abierto su primer drive-thru en Berkeley Uptown.

Ver y aprovechar una oportunidad

Jerry y su madre no tenían experiencia en autoservicio, pero llevaban varios años en la tienda de cerveza y cerveza negra en Tabuan Heights, Kuching.

La tierra que usaron para el negocio es la misma que luego convirtieron en la estructura de autoservicio de Pandarus. Tenía sentido ceñirse a esta ubicación, ya que ya conocía el tráfico y las posibilidades de la zona.

Renovación de su licorería en Pandarus / Fuente de la imagen: Pandarus

La tienda de 3,000 pies cuadrados se extiende hacia abajo y actualmente tiene alrededor de 50 marcas (incluidas las de bebidas alcohólicas) y Jerry espera traer más a bordo.

Pandarus no solo vende productos terminados y empaquetados como la mayoría de las tiendas de conveniencia, sino que también consolidó su propia marca vendiendo artículos calientes como hamburguesas y pizzas. El último modelo es similar al de FamilyMart, CU y myNEWS.

Esto tiene sentido porque el resto de los productos empaquetados que se ofrecen son casi idénticos a los de cualquier tienda de conveniencia. Sin ofertas únicas, una tienda tendría que depender de ofrecer los precios más bajos para atraer clientes, pero parece un modelo insostenible para una nueva marca.

Para hacer un pedido, el cliente simplemente conduce hasta la primera ventana, donde puede ordenar y pagar desde un menú que se muestra, y luego va a una segunda ventana, donde recoge sus productos.

Para acortar el tiempo de espera entre el pago y el cobro, los clientes también pueden hacer pedidos por adelantado a través de WhatsApp o el sitio web de Pandarus.

El sitio web de Pandarus

Como puedo ver, los pedidos a través del sitio web inicialmente solo se pueden realizar recogiendo la mercancía usted mismo en el área de tránsito. Es posible que la oferta de entrega no genere muchos ingresos adicionales de todos modos, ya que las ofertas son bastante similares a las de otras tiendas de comestibles y de conveniencia.

En cambio, Pandarus debería centrarse en su punto destacado, el modelo drive-thru.

Se buscan clientes habituales y habituales

En total, se utilizaron aproximadamente RM100K como capital para iniciar Pandarus. Jerry y su madre completaron esta cantidad.

Ahora, en su tercer mes de operaciones, Pandarus ve una frecuencia máxima de alrededor de 25 a 30 autos por hora, lo que significa que puede atender a los clientes en 2 o más minutos.

En lugar de personas, es una línea de automóviles / Fuente de la imagen: Pandarus

A pesar de esta conveniencia, Jerry descubrió que los lugareños todavía prefieren comprar artículos de la manera tradicional, navegando físicamente por los artículos. Como empresa que ha adoptado un concepto desconocido para las tiendas de conveniencia, Pandarus ve como un desafío hacerse popular en el mercado.

Pero Jerry no se desanima. Para él, es importante que vea a los clientes que regresan y a los que regresan.

Durante la pandemia, hemos visto tiendas de abarrotes como AEON que también ofrecen servicios de autoservicio para reducir el tráfico de clientes en las tiendas. Sin embargo, estos son están por lo general, lo esencial, mientras que las tiendas de conveniencia ofrecen bocadillos y bocadillos rápidos.

Cuando se trata de alimentos frescos, creo que muchos de nosotros preferiríamos elegir los nuestros si tuviéramos la opción de hacerlo en una situación más segura. Pero dado que la mayoría de los artículos que obtiene en una tienda de conveniencia están empaquetados y de calidad similar, esta libertad de elección no es realmente necesaria.

Por lo tanto, Pandarus mejora la experiencia acortándola y reduciendo el contacto directo entre los clientes cuando compran, especialmente si COVID-19 continúa enfureciéndose. Además, los clientes no tienen que encontrar espacios de estacionamiento para un viaje rápido a la tienda.

Una pequeña empresa de la que Kuching estará orgulloso

Crecí cerca de Tabuan Heights y, según mi memoria, está rodeado de edificios de apartamentos y tiene mucho tráfico, ya que hay cafés y otras tiendas cercanas que le dan a Pandarus una oportunidad en términos de visibilidad.

Jerry cree que sería fácil para ellos replicar el concepto de tienda de autoservicio en otras áreas, pero su servicio de comida caliente puede ser un desafío.

Dicho esto, está listo para tomarlo, ya que ya tiene planes para puntos de venta halal e incluso conceptos para cenar.

Como colega de Kuching, tengo que admitir que me enorgullece ver que algo así comienza en la pequeña ciudad de Kuching. Sería genial ver a Pandarus prosperar como una marca de tiendas de conveniencia de autoservicio, abriendo más tiendas en Kuching y tal vez expandiéndose también al oeste de Malasia.

  • Puede encontrar más información sobre Pandarus aquí.
  • Puede leer sobre otras startups malasias aquí.

Crédito de la foto: Jerry Toh, fundador y director ejecutivo de Pandarus Drive-Thru

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