TPG Telecom comenzó como Total Peripherals Group en 1986, pero luego fue renombrado luego de una adquisición inversa por parte de SP Telemedia en 2008.
La firma australiana colocó un oferta ganadora de S $ 105 millones en 2016, nombrándolo con éxito la cuarta compañía de telecomunicaciones de Singapur.
Aflojó el mercado de las telecomunicaciones por primera vez en 15 años, que anteriormente estaba dominado por los "tres grandes": Singtel, StarHub y M1.
Los tres titulares han estado luchando durante mucho tiempo con la interrupción, y la creciente presencia de operadores de redes virtuales móviles (MVNO) ha hecho que la industria de las telecomunicaciones crezca aún más competitiva.
TPG tendría dificultades para establecerse en Singapur si su punto de venta es ofrecer planes a bajo precio.
Si bien los singapurenses están hambrientos de datos, no están dispuestos a pagar más por datos adicionales. La entrada de MVNO les ha dado el lujo de varias ofertas a precios competitivos, y las empresas de telecomunicaciones también han sucumbido al lanzar sub-marcas (Singtel’s Gomo y StarHub’s Giga).
M1 fue el último en reaccionar, ya que consolida sus planes en un solo OnePlan, pero como dice el refrán, más vale tarde que nunca.
Tiene más de 30,000 suscriptores ahora
La industria de las telecomunicaciones está impulsada por la innovación y la competencia, por lo que la velocidad de comercialización y la agilidad son clave.
TPG causó un gran revuelo en Singapur con su atractiva oferta de un servicio de prueba móvil GRATUITO de un año.
Es un plan solo para SIM que incluye datos ilimitados y llamadas ilimitadas de móvil a móvil. El problema es que las llamadas requieren un teléfono con capacidad de voz sobre LTE (VoLTE), como un Huawei P20 y Mate 20, así como Samsung Galaxy S9 y S9 +.
El director gerente de TPG Telecom, Richard Tan, lamentó que el problema en esto es que Apple se negó a agregar la configuración de la compañía telefónica a la configuración de su operador
En otras palabras, los usuarios que se suscriben al servicio móvil de prueba de TPG solo pueden usar sus servicios de datos y SMS, pero no las llamadas de voz.
A pesar de esto, kiasu Los singapurenses han acudido en masa a TPG y más de 30,000 se han inscrito hasta ahora.
Gracias a la abrumadora demanda de los singapurenses, TPG ha ampliado su servicio para ofrecer itinerancia de datos ilimitada y gratuita a destinos vecinos populares como Malasia e Indonesia.
Su investigación revela que los singapurenses viajan a menudo a estos dos países, y como tal, Tan cree que es necesario que las empresas de telecomunicaciones seleccionen sus ofertas de servicios para satisfacer las necesidades y comportamientos de sus usuarios.
También reveló que TPG agregará nuevos destinos de roaming como India en los próximos meses.
Truco de marketing o no, es seguro decir que TPG ha adquirido rápidamente una sólida base de clientes con esta estrategia. El desafío ahora es conservar estos clientes una vez que finalice la prueba gratuita de un año.
Entonces, ¿cómo van a competir con sus empresas de telecomunicaciones rivales y los MVNO cada vez mayores?
Ojos en los ancianos
Como el cuarto participante en el mercado de telecomunicaciones de Singapur, Tan dijo que la empresa se diferencia de las empresas de telecomunicaciones existentes con su principio de funcionamiento básico "simplicidad" al ofrecer un solo plan móvil básico.
Como parte de su compromiso, TPG es dirigido a personas mayores – específicamente aquellos mayores de 65 años – cuando se lance en Singapur.
Su plan móvil incluirá una tarjeta SIM, datos de 3GB y llamadas ilimitadas a números locales. Esto será gratis para las personas mayores durante los primeros 24 meses.
Tan siente que el segmento de mercado para personas mayores está "desatendido" y TPG quiere cerrar esta brecha y ayudar a las personas mayores a cruzar la brecha digital a un costo razonable.
"Como parte de la iniciativa Smart Nation del gobierno, queremos asegurarnos de que las personas mayores en Singapur sean llevadas junto con el impulso de Singapur para transformarse en una economía líder impulsada por la innovación digital", dijo Tan.
"También deseamos alentar a las personas mayores a aprovechar al máximo su dispositivo móvil navegando por la Web, utilizando aplicaciones como WhatsApp y WeChat, y aprovechando los pagos móviles".
TPG también se ha asociado con un fabricante de teléfonos no revelado para construir teléfonos "amigables para personas mayores".
Tendrá un botón de llamada en el costado que, cuando se presiona, pasará por un conjunto de números preconfigurados para llegar a los seres queridos del usuario. Esta sería una iniciativa muy accesible para aquellos que pueden tener demencia o que necesitan ayuda para navegar dispositivos de una manera más simple.
– Richard Tan, director gerente, TPG Telecom
El teléfono con pantalla táctil no se ejecutará en iOS o Android, y en su lugar estará equipado con un sistema operativo que es "popular en India y Estados Unidos", dijo Tan CNA en otra entrevista
Tambien es trabajando con MediaCorp para permitir que las personas mayores accedan al contenido local de televisión y radio a través de Toggle y MeRadio sin exceder sus límites de datos mensuales.
Para lanzar en S’pore este año
UNA estudio publicado en julio reveló que las velocidades de descarga y la cobertura de red de TPG están rezagadas con respecto a sus rivales Singtel, StarHub y M1.
Tan explicó que TPG todavía está en su fase de prueba y no ha habilitado todas las funciones de red o no ha completado la optimización general de la red.
Uno de nuestros desafíos clave que enfrentamos es expandir nuestra cobertura en túneles subterráneos MRT. Más de la mitad de la población de Singapur toma MRT diariamente, por lo que es muy importante para nosotros tener una buena cobertura en túneles.
El trabajo está actualmente en curso y la cobertura se está habilitando en forma progresiva túnel por túnel. (Estamos) centrándonos en optimizar nuestra red para garantizar que los clientes obtengan la mejor experiencia cuando TPG lanza sus servicios comercialmente.
– Richard Tan, director gerente, TPG Telecom
Todavía no hay fechas tentativas de lanzamiento, pero TPG compartió anteriormente que lanzará comercialmente sus servicios móviles "después en este año".
Antes del lanzamiento, TPG está trabajando actualmente en una billetera digital, que permite a los usuarios pagar por adelantado y recargar con anticipación, y aprovechar la cantidad almacenada para cosas como llamadas y SMS.
Las recargas pueden realizarse a través de nuestro portal en línea y, por lo tanto, eliminar la necesidad de tener una aplicación dedicada. La billetera de valor almacenado también asegurará que los clientes no recibirán descargas de facturas ya que no se les cobrará más de lo que han agregado a la billetera de valor almacenado.
– Richard Tan, director gerente, TPG Telecom
Al final del día, Tan dijo que TPG no está obsesionado con la captura de cuota de mercado en Singapur.
Se centra más en vender una buena experiencia a los clientes, lo que naturalmente ayudará a crear lealtad a la marca.
“Siempre digo una cosa: los clientes son muy inteligentes. Los clientes sabrán quién les está sirviendo mejor y quién les está dando el mejor valor ", dijo Tan CNA.
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