¿Comprarías un teléfono usado? ¿Qué pasa si le digo que ha sido completamente renovado, lo que significa que ha sido limpiado, revisado para detectar defectos y perfecto para la venta con hasta un 70% de descuento sobre el precio original?
Eso es lo que Reebelo intenta hacer. La compañía se fundó originalmente en Singapur en 2019 y ahora ha expandido sus servicios a Australia, Nueva Zelanda y ahora Malasia, habiendo recaudado 1,25 millones de dólares en su ronda inicial.
Dando una segunda vida a los desechos electrónicos
Con una mayor conciencia de los problemas ambientales, el comportamiento de los consumidores se está desplazando hacia oportunidades de compra sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. Incluso las medidas más pequeñas para reducir el desperdicio pueden ser de gran ayuda.
Reebelo es una plataforma que vende dispositivos reacondicionados a un costo menor, ya sean teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles o incluso auriculares. Para mayor claridad, los términos “reacondicionado” y “usado” en realidad significan cosas separadas.
El equipo reacondicionado se ha limpiado y probado para garantizar que sea funcional y esté libre de errores, lo que lo hace apto para la venta.
Sin embargo, el equipo usado puede reacondicionarse o no. “Cuando están en buenas condiciones, por lo general se pueden vender como están o con una limpieza mínima”, dijo a Vulcan Post Shen Ong, director de país de Reebelo Malasia.
Gana la confianza del cliente
Personalmente, soy escéptico sobre la compra de equipos reacondicionados, especialmente cuando se hace en línea a través de sitios de comercio electrónico de igual a igual como Carousell. Si no conociera el historial del dispositivo y no hubiera probado físicamente el teléfono yo mismo, no estaría corriendo ese riesgo.
Del mismo modo, Shen Ong admitió que este es uno de los mayores estigmas sobre lo que está tratando de hacer su empresa. “El principal sacrificio que hace un consumidor al comprar equipo usado es su confianza”, dijo.
“Más del 95% de los equipos reacondicionados o usados funcionan bien, pero para aquellos que tienen problemas, depende del vendedor asegurar buenas garantías y políticas de devolución”, dijo.
Por lo tanto, Reebelo obtiene sus dispositivos reacondicionados de proveedores externos verificados que deben garantizar la funcionalidad de un dispositivo al compararlo con una lista de verificación de 40 puntos. Cubren el estado de la batería del dispositivo, el estado de la pantalla y los botones de trabajo, por nombrar alg unos.
Reebelo también tiene una política de garantía y devolución. Si el producto no cumple con sus expectativas o si ha cambiado de opinión, puede devolverlo y recibir un reembolso en un plazo de 14 días. Sin embargo, el dispositivo debe devolverse en su forma original y sin contraseñas de iCloud, cuentas de Google y similares.
Los artículos también vienen con una garantía gratuita de 3 meses, que está cubierta por los proveedores que trabajan con Reebelo.
Construyendo una economía circular
“El mundo generó 53,6 millones de toneladas de desechos electrónicos solo en 2019, y este problema solo empeorará con el tiempo. Creemos que la reventa de equipos técnicos reacondicionados ayudará a aliviar este problema tan real ”, dijo Shen Ong.
Hasta ahora, Reebelo dice que ha ahorrado 600 toneladas de desechos electrónicos en 2020, lo que ayuda a construir una economía circular en términos de reducción de desechos al continuar la vida útil de los recursos disponibles.
Al otro lado de la presa, Reebelo está ejecutando un programa de recompra que permite al público vender su equipo antiguo a Reebelo, que revisará el equipo a través de proveedores subcontratados. Reebelo luego lo venderá a nuevos clientes para obtener ganancias. Así es como se monetiza la plataforma.
Shen Ong le dijo a Vulcan Post que aún no han comenzado este programa en Malasia. Sin embargo, creo que esta sería una buena medida para ellos, ya que más actores que ofrecen tales servicios podrían aumentar la tasa de reciclaje de desechos electrónicos del país, que actualmente es del 25%.
También aumentaría mi confianza como consumidor comprarles estos dispositivos reacondicionados. Un programa de recompra sugeriría que estos dispositivos electrónicos remanufacturados son de usuarios reales, no una especie de basurero.
En lugar de actualizar al último modelo año tras año, la tecnología de compra obsoleta está ayudando a combatir este problema al reducir la huella de carbono del consumidor. Además, Reebelo se ha comprometido a plantar un árbol por cada transacción en nuestro sitio web.
Shen Ong, director de país de Reebelo Malasia.
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Fuente de la imagen seleccionada: Philip Franta y Fabien Rastouil, cofundadores de Reebelo