LONDRES – El organismo de control de la competencia de Gran Bretaña dijo el miércoles que Facebook y eBay se comprometieron a tomar medidas enérgicas contra el comercio de revisiones falsas a petición suya, eliminando cientos de cuentas, páginas y grupos involucrados en el negocio ilícito.
La Autoridad de Competencia y Mercados dijo que las dos compañías tecnológicas de EE. UU. Acordaron intensificar los esfuerzos para detectar, investigar y responder a revisiones falsas y engañosas después de que les ordenó el año pasado abordar el problema.
Facebook eliminó 188 páginas y grupos y deshabilitó 24 cuentas que estaban involucradas en el comercio de revisión falsa, algunas en su plataforma de Instagram. Algunas de las páginas y grupos fueron identificados por la agencia, otros fueron encontrados por Facebook. Algunos de los grupos ofrecieron en publicaciones en línea para escribir críticas falsas para el pago o a cambio de productos. Otros reclutaron personas para escribirlos en sitios de compras y reseñas.
El regulador también dijo que eBay prohibió permanentemente a 53 usuarios que vendían servicios de revisión falsos en el sitio de subastas y suspendió temporalmente a otros 176 usuarios.
Facebook acordó reforzar sus sistemas para detectar y eliminar material de revisión falso, mientras que eBay refinó sus filtros existentes para identificar y bloquear mejor los listados de servicios de revisión en línea, dijo la CMA.
"Las revisiones falsas son realmente perjudiciales para los compradores y las empresas", dijo en un comunicado la directora ejecutiva del regulador, Andrea Coscelli. "Millones de personas basan sus decisiones de compra en revisiones, y si estas son engañosas o falsas, entonces los compradores podrían terminar siendo engañados para comprar algo que no es adecuado para ellos, dejando a las empresas que cumplen con las reglas perdiéndose".
EBay dijo que tiene "tolerancia cero para revisiones falsas o engañosas y continuará tomando medidas contra cualquier vendedor que viole nuestras políticas de usuario".
Facebook dijo que ha "invertido mucho" para evitar que las personas ofrezcan o intercambien servicios de revisión falsos en sus plataformas, pero "sabemos que hay más trabajo por hacer y estamos trabajando con la CMA para abordar este problema".
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