Fundador de Urban Skin Rx: Cómo construir una marca inclusiva en la que la gente confíe
La fundadora y directora ejecutiva de Urban Skin Rx comenzó su viaje con un presupuesto de marketing de $1500 y el deseo de tratar a las comunidades que la industria de la belleza pasó por alto durante mucho tiempo.
Fue a principios de la década de 2000 que Rachel Roff trabajó como esteticista médica con licencia en una práctica quiropráctica y comenzó a centrarse en servicios y tratamientos para tonos de piel más oscuros. Ella convirtió ese deseo en una marca clínica para el cuidado de la piel que ahora se vende en más de 10,000 ubicaciones en los EE. UU.
“He aprendido que es mi vocación”, dice Roff. “Que era algo por lo que podía vivir mi pasión, ayudar a las personas a sentirse bien consigo mismas y verse lo mejor posible, pero también podía hacer una diferencia en el mundo en términos de desigualdad real que no es justa”. contribuir”. Roff habló con Beatrice Dixon, cofundadora y directora ejecutiva de Honey Pot Company, una empresa de higiene femenina con sede en Atlanta, en una entrevista reciente transmitida por Inc.
Ese presupuesto inicial de $1,500 se destinó a un anuncio de radio en una estación de radio local de R&B. Le enseñó a Roff una lección importante en la construcción de una base de clientes:
“Descubra dónde están sus clientes y esté allí. Invierta de inmediato en una herramienta para saber quiénes son sus clientes e intente estar frente a ellos tanto como sea posible”, dice.
En 2006, Roff fundó Urban Skin Solutions Medical Spa en Charlotte, NC, y en los años siguientes, comenzó a ver aún más oportunidades en la industria de la belleza. Esto la llevó a tomar la decisión en 2010 de iniciar la línea de cuidado de la piel Urban Skin Rx. Roff sabía que tenía un producto que los consumidores querrían y sabía dónde encontrarlos, pero necesitaba averiguar cómo lograr que confiaran en su marca.
“La gente anhela la autenticidad y no hay nada como hablar con un cliente para mostrarle la experiencia de su empresa”, dice Roff. “Sabía que si lograba que lo probaras una vez, era muy probable que volvieras”. Ella dice que esto ha generado muchos obsequios y descuentos, lo que ha generado crecimiento y confianza. La confianza de Roff en sus productos y en ella misma aumentaría eventualmente cuando la cantante, bailarina, rapera y actriz Teyana Taylor compartió la barra limpiadora de tono uniforme de Urban Skin Rx.
Durante el siguiente día y medio, vendieron $200,000 en productos. Luego pudo obtener su Urban Skin Rx en Target. Le siguieron Ulta, Walmart, HSN y QVC. “Simplemente necesitaban que alguien dijera: ‘Está bien, son un verdadero negocio'”, dice ella.