S&P Global Mobility realiza todo tipo de encuestas y estudios durante todo el año para medir la lealtad de los clientes y la percepción de marca de los fabricantes de automóviles. La organización lanzó recientemente sus premios anuales de lealtad automotriz 2023, con Tesla y General Motors obteniendo las mejores calificaciones en la iteración 27 del estudio.
La victoria de General Motors en “Lealtad general a los fabricantes” es la 19ª en 27 años. S&P dijo que la fuerte demanda y el aumento de los inventarios ayudaron al fabricante de automóviles. Tesla ocupó el primer lugar en Loyalty general to Make, y la organización citó su dominio en el espacio EV y una base de consumidores que compra activamente como factores de su victoria.
Los compradores “étnicos” representaron la friolera del 40 por ciento de las matriculaciones de vehículos nuevos el año pasado y han sido actores clave en el éxito de lealtad de Tesla. S&P Global Mobility agrupó a varios grupos en la categoría “étnica” y dijo que Tesla fue el ganador general del grupo, ya que el 52 por ciento de su volumen total de lealtad proviene de consumidores étnicos. S&P define a los consumidores étnicos como compradores que no son de Europa Oriental u Occidental, incluidos los inmigrantes y las personas de esas regiones.
S&P Mobility analizó casi 12 millones de registros de vehículos nuevos en 2022 para calcular sus p untajes. Define lealtad como un hogar que posee un vehículo nuevo y vuelve a comprar otro vehículo de la misma marca, modelo o marca. La nueva compra puede reemplazar o complementar el garaje existente.
Además de los ganadores, S&P rastrea las marcas que mejoran con el tiempo. Gracias a su nuevo EQS EV, Mercedes-Benz ganó el complicado título “La lealtad al tren motriz alternativo más mejorada de fabricar”. Subaru ganó su primer premio de lealtad general al distribuidor, con el 38 por ciento de los propietarios volviendo a comprar del mismo distribuidor.
La lista completa de ganadores del S&P para 2022 incluye:
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FABRICANTES Y PREMIOS DE LEALTAD |
GANADOR |
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Lealtad general al fabricante. |
Motores generales* |
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Hacer lealtad total |
tesla |
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Hacer lealtad al mercado étnico |
tesla |
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Lealtad de marca más mejorada |
tesla |
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Lealtad general al comerciante. |
subaru |
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Mayor porcentaje de captura |
tesla* |
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Hacer lealtad al tren motriz alternativo |
tesla* |
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Tren motriz alternativo más mejorado para hacer la lealtad |
mercedes benz |
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SEGMENTO MODELO LEALTAD PRECIOS |
GANADOR |
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Pequeña utilidad |
chevrolet equinoccio |
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Utilitario de tamaño mediano |
subaru interior |
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Utilidad de tamaño completo |
chevrolet tahoe |
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Camioneta mediana |
Honda Ridgeline* |
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camioneta ligera |
Ford Serie F |
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Camioneta de servicio pesado |
Chevrolet Silverado 2500/3500 |
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camiones de reparto |
Mercedes Benz Sprinter |
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coche deportivo |
Dodge Challenger* |
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Carro pequeño |
Chevrolet Pernos* |
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coche grande |
nissan altima |
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Pequeña utilidad de lujo |
Modelo Y de Tesla |
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Utilitario de lujo de tamaño mediano |
lincoln nautilus |
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Utilitario de lujo de tamaño completo |
Land Rover Range Rover |
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coche deportivo de lujo |
Chevrolet Corbeta* |
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Coche pequeño de lujo |
tesla modelo 3 |
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Coche mediano de lujo |
Lexus ES* |
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Coche de lujo de tamaño completo |
Mercedes-Benz Clase S* |
*Los fabricantes de automóviles con asterisco ganaron la misma categoría en 2021