Grab adquiere la plataforma de reservas de restaurantes de Singapur Chope
Grab adquirió la plataforma nacional de reservas de restaurantes Chope y se hará cargo de las operaciones de la empresa en Singapur, Indonesia y Tailandia.
En un correo electrónico interno enviado desde el periódico de negocios El lunes (22 de julio), el jefe de entrega de Grab, Ngiam
Tras la adquisición, Grab y Chope trabajarán juntos “para construir una propuesta de valor online y offline más sólida y holística para comerciantes y usuarios en el sudeste asiático”.
Grab ve “mucho potencial” para expandir los servicios de Chope a sus socios minoristas en toda la región y planea realizar ventas cruzadas de estos servicios pronto. Sin embargo, la marca, la aplicación y el sitio web de Chope permanecerán sin cambios por ahora para evitar interrupciones en los servicios de Chope a comerciantes y usuarios.
La adquisición no supondrá ningún recorte de empleo en Grab, pero Ngiam destacó que el éxito de la adquisición se basó en la “fuerte colaboración entre los equipos de Grab y Chope” y pidió a los empleados que “brinden apoyo total en sus diversas funciones” para garantizar una transición fluida y sin contratiempos”.
La adquisición también fortalecerá la posición de Grab como la “súper aplicación diaria preferida de los consumidores”.
“Chope es una marca muy conocida y popular que opera en Singapur, Indonesia y Tailandia”, dijo Ngiam en el correo electrónico. “Tienen un sofisticado sistema de gestión de mesas y reservas que creemos fortalecerá nuestra estrategia de omnicomercio y acelerará nuestros esfuerzos para capitalizar la oportunidad de salir a cenar”.
Chope ha atendido a más de 35 millones de invitados hasta la fecha
Fundada en 2011 por el empresario Arrif Ziaudeen, Chope permite a los huéspedes hacer reservas en línea para restaurantes en Singapur, Yakarta, Bali, Bangkok, Phuket, Hong Kong y Shanghai. Sin embargo, tras la adquisición, Grab sólo operará en Singapur, Indonesia y Tailandia.
Según el sitio web de Chope, la red cuenta hasta la fecha con más de 13.000 restaurantes y más de 35 millones de comensales. La plataforma permite a más de 5000 restaurantes asociados gestionar sus reservas online y offline, inventario de mesas, llamadas entrantes, colas y pagos anticipados dentro de la aplicación Chope.
En 2022, Chope generó ingresos de aproximadamente 22,7 millones de dólares, un aumento del 31 por ciento año tras año. A pesar de este crecimiento, las pérdidas de la empresa ascendieron a 11,2 millones de dólares, un aumento del 64,4 por ciento.
Ese mismo año, la plataforma despidió al 24 por ciento de todos los empleados en todas las oficinas de la región SEA, incluidos 38 trabajadores en Singapur, mientras la empresa redobló su “enfoque en la eficiencia”.
Más recientemente, Ziaudeen renunció como director ejecutivo de la empresa en diciembre de 2023 por “razones familiares”, pero continúa desempeñándose como presidente ejecutivo de la empresa, liderando las finanzas, la estrategia y la dirección de la junta directiva de la empresa.
Crédito de la foto: Grab/Chope