Grab y OpenAI trabajan juntos para mejorar las operaciones utilizando IA

Grab y OpenAI trabajan juntos para mejorar las operaciones utilizando IA

Grab y OpenAI anunciaron hoy (30 de mayo) que trabajarán juntos para desarrollar e implementar soluciones avanzadas de IA que enriquezcan la experiencia de Grab para usuarios, socios y empleados.

Ambas marcas apenas necesitan presentación. Grab es la súper aplicación líder en la región, conocida por sus servicios de llamada electrónica, billetera electrónica y entrega de alimentos, entre otros. OpenAI es la empresa de investigación de IA detrás de ChatGPT.

Esta colaboración entre las dos empresas es la primera de su tipo para OpenAI en la región.

Qué implica la colaboración

Aprovechando la experiencia técnica y estratégica de OpenAI, Grab busca soluciones adaptadas a las necesidades específicas de los usuarios del sudeste asiático. La atención inicial se centrará en tres áreas clave:

1. Accesibilidad

Al aprovechar las capacidades de texto y voz de OpenAI, Grab pretende hacer que sus servicios sean más accesibles para todos los usuarios.

Esto está especialmente dirigido a personas mayores y con discapacidad visual que, de otro modo, podrían tener dificultades para navegar por la interfaz de pantalla de la aplicación.

2. Atención al cliente

Grab quiere utilizar la tecnología de inteligencia artificial para crear chatbots de atención al cliente que puedan comprender mejor los problemas de los usuarios y ayudar a resolverlos más rápido.

Actualmente, Grab ya ofrece funciones de chat que parecen estar automatizadas, pero esta integración con la tecnología de OpenAI pretende llevarlas al siguiente nivel.

3. Mapeo

Grab buscará aprovechar las capacidades de procesamiento de imágenes de OpenAI para mejorar sus esfuerzos de mapeo a través de una mayor automatización y extracción de datos de mayor calidad a partir de imágenes visuales.

Esto significa que GrabMaps puede actualizarse aún más rápido, brindando una mejor experiencia a los consumidores y socios conductores.

aumentar la productividad

Además de desarrollar soluciones de inteligencia artificial para usuarios y socios, Grab también tiene la intención de implementar ChatGPT Enterprise como parte de un piloto inicial entre empleados seleccionados.

En comparación con la versión estándar de ChatGPT, ChatGPT Enterprise ofrece seguridad y privacidad de nivel empresarial, acceso GPT 4 ilimitado y más rápido, ventanas contextuales más largas para procesar entradas más largas, funciones avanzadas de análisis de datos, opciones de personalización y más.

El objetivo es complementar los esfuerzos existentes e impulsar un uso más amplio de herramientas de inteligencia artificial en toda la fuerza laboral para aumentar la productividad.

Phillipp Kandal / Crédito de la foto: Tumba

Philipp Kandal, director de productos de Grab, dijo: “Somos pioneros en la adopción de inteligencia artificial en la región y creemos que la IA generativa tiene un gran potencial para transformar aún más la forma en que resolvemos los problemas para nuestros socios y usuarios”.

Y añadió: “Equipados con las últimas herramientas, esperamos crear experiencias novedosas y agradables para nuestros clientes y, al mismo tiempo, mejorar la forma en que funciona cada capturador”.

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Crédito de la foto: Sam Altman, director ejecutivo de OpenAI / Anthony Tan, director ejecutivo de Grab