2 formas sencillas de utilizar la inteligencia artificial en su pequeña empresa

Como propietario de una empresa, es probable que tenga inteligencia artificial (IA) en su radar para aumentar la eficiencia operativa y mejorar la satisfacción del cliente. Sin embargo, no siempre está claro por dónde empezar para obtener el mejor retorno de la inversión (ROI) al implementar la IA. También es fácil sentirse atraído por las iniciativas de IA más audaces y llamativas que son costosas y difíciles de implementar.

En la mayoría de los casos, soñar en grande es genial. Sin embargo, para muchas empresas, comenzar con la IA requiere que se concentre en iniciativas manejables y específicas y que construya a partir de ese punto. La IA puede ser una herramienta poderosa y útil. En mi opinión, sin embargo, hay que tomarse las cosas con calma para sacarle el máximo partido a lo que ofrece.

A continuación, se muestran tres formas en las que puede implementar la IA en sus procesos comerciales.

Automatización de procesos comerciales

Piense en los trabajos o tareas para los que tendría un robot si hubiera uno disponible. Lo más probable es que los elementos más monótonos y aburridos estén en su lista de tareas pendientes. Este es un gran lugar para comenzar con la IA.

La IA es beneficiosa para la automatización de procesos y ya ha ayudado a las empresas a funcionar de manera más eficiente. Con la ayuda de RPA (Robotic Process Automation), la IA puede ayudar a las empresas a delegar varias tareas administrativas que no son complejas pero que requieren mucho tiempo.

Ejemplos de esto son la entrada y transferencia de datos, el procesamiento de formularios, las tareas de administración de cuentas de clientes y la administración de consultas. La automatización de este tipo de procesos libera el valioso tiempo de sus empleados que pueden dedicar a proyectos que requieren un toque humano, como la toma de decisiones, la resolución de problemas y el análisis.

Análisis de datos y conocimientos

Ahora hay una avalancha de datos de consumidores a su disposición que puede recopilar, analizar y utilizar en beneficio de su negocio. Sin embargo, muchas empresas (especialmente las más pequeñas) tienen dificultades para utilizar los datos que se recopilan. Esto se debe a que es difícil extraer conocimientos prácticos a partir de grandes cantidades de información.

La buena noticia es que la IA es eficaz y eficiente para encontrar patrones en conjuntos de datos más grandes. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden clasificar e interpretar datos para identificar tendencias y predecir resultados.

Cuanto más frecuentemente se utilizan los algoritmos, más “inteligentes” se vuelven. La clave es garantizar una exposición continua de los datos. Con el tiempo, las predicciones de aprendizaje automático se volverán más confiables y precisas. Algunos ejemplos del mundo real de esta tecnología en su negocio incluyen la curación de contenido personalizado, análisis predictivo y detección de fraude en tiempo real.

Creo que la IA es algo que solo seguirá creciendo y abriendo nuevas oportunidades para empresas y marcas. Si aún no ha experimentado las posibilidades de la IA, ahora es el momento de explorar y aprender más. De esa manera, puede ver cómo puede beneficiar a su negocio para que pueda crecer y tener aún más éxito del que creía posible.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Heaven32 son propias, no de Heaven32.

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