La pandemia ha cambiado permanentemente la forma en que los emprendedores construimos marcas. A medida que las pautas de trabajo a domicilio y las batallas de COVID-19 crean estrés y preocupación en todo el mundo, muchas empresas han respondido a un llamado para adaptar y reevaluar su marca para dar paso a un valor comercial más nuevo, más saludable e innovador. Las empresas que se adaptaron rápidamente prosperaron con una experiencia de usuario en línea fluida y una identidad de marca culturalmente relevante. Por otro lado, las marcas que se aferraron a la tradición se volvieron obsoletas y culturalmente irrelevantes.
Si bien el cambio de marca es una inversión financiera, es una parte esencial del futuro de una empresa. Con cada cambio social, las marcas deben reinventarse para seguir siendo relevantes y efectivas.
Un cambio de marca puede parecer renovar un sitio web o cambiar mensajes aburridos por algo nuevo y culturalmente relevante, pero no se trata solo de nuevos gráficos y un logotipo. La parte más importante del cambio de marca es asegurarse de educar a sus clientes y partes interesadas sobre el objetivo principal de su negocio y su dirección.
A continuación, se ofrecen algunos consejos que las empresas pueden tener en cuenta al evaluar los esfuerzos de cambio de marca de su empresa.
Evaluar correctamente los riesgos para obtener una mayor recompensa.
El cambio de marca puede ser una iniciativa estratégica extremadamente positiva, pero implica cierto riesgo. Sí, es emocionante crear gráficos completamente nuevos y un sitio web nuevo, pero también tiene un costo. Desea asegurarse de que el dinero regrese a su empresa y más.
Si su marca actual no es prospectiva, no obtendrá los clientes que realmente desea. Cuando haya cambiado su misión de manera tan radical que su marca actual ya no le habla, es hora de considerar una estrategia de cambio de marca.
Comprenda a su público objetivo
Las empresas de empresa a empresa (B2B) deben tener en cuenta algunos factores adicionales al buscar un repaso. Las marcas B2B suelen tener un objetivo específico que es muy “especializado” en comparación con los objetivos de empresa a consumidor (B2C). Esto lleva a las marcas B2B a centrarse más en mostrar su experiencia y alineación con sus personas objetivo específicas, mientras que las marcas B2C generalmente necesitan atraer a una audiencia más amplia. Las compras B2B también tienden a involucrar a múltiples tomadores de decisiones y ciclos de compra más largos, con precios mucho más altos impulsados por la necesidad de una solución, mientras que B2C a menudo está impulsado por factores emocionales o ambiciosos.
Los cambios de marca B2B exitosos entienden que las marcas B2B suelen ser el primer paso para generar confianza con los clientes y que la relación suele ser a largo plazo. La marca tiene que ir desde las ventas hasta el servicio y el soporte y, a menudo, es una relación mucho más compleja que B2C.
Sepa cuándo dar el siguiente paso
A veces, es necesario un cambio de marca para mantenerse al día con la evolución de su industria. Por ejemplo, el área de aplicaciones móviles de edición de fotos y videos está creciendo todo el tiempo. Con un ecosistema de creadores que evoluciona tan rápidamente, las empresas deben seguir innovando en este espacio como Lightricks. Lightricks quería desempeñar un papel mucho más importante y útil para los desarrolladores más allá de su enfoque original en el desarrollo de aplicaciones, y esto inspiró un cambio de marca.
Gran parte de esto implicó un cambio de marca para destacar las herramientas, los servicios y las ofertas en evolución que abordan todo el proceso creativo y la facilidad de uso. Entendieron que, dada la naturaleza cambiante de las redes sociales, las empresas deben buscar constantemente relevancia. Encontraron esta relevancia en la calidad, facilidad de uso y énfasis en la expresión artística en su cambio de marca.
Considerándolo todo, cuando considere hacer un cambio para su negocio, asegúrese de ser honesto consigo mismo y con su equipo sobre dónde se encuentra y adónde quiere ir. A menudo, existe una discrepancia entre usted y la comprensión de la marca de sus usuarios. Consulte a su equipo, sus partes interesadas y cualquier dato que tenga para evaluar su lugar en el mercado y ver dónde puede crecer. Tanto si es una empresa emergente que busca transformar el mercado como si es un líder de la industria desde hace mucho tiempo, debe asegurarse de que su empresa se destaque en un entorno abarrotado para ser competitiva.