3 formas de generar confianza y excelentes equipos remotos

La propagación de la variante Delta de Covid-19 ha arruinado los planes para regresar a la oficina, nuevamente. Las oficinas rompieron sus planes de reingreso y algunas decidieron hacer permanentes los arreglos de trabajo remoto.

Según un Upwork de diciembre de 2020, 36,2 millones de estadounidenses trabajarán desde casa para 2025 aprender, un aumento del 87 por ciento con respecto a los niveles previos a la pandemia. Esta predicción se produjo antes de la reciente ola de infecciones por coronavirus y espero que ese número aumente.

Si bien muchos trabajadores disfrutan de los beneficios de trabajar de forma remota, algunos empleadores sospechan de los desafíos. El trabajo en equipo eficaz es un gran obstáculo. El trabajo en equipo es el núcleo del éxito de la empresa y seguirá siéndolo, ya sea en persona o virtualmente. Para la mayoría de nosotros, nuestra capacidad para formar equipos proviene de la conexión y la dirección de reuniones personales e internas. Aquí aprendimos a fomentar las ideas libres y la colaboración, cosas que fomentan la confianza y el compañerismo.

Ahora las reuniones son en su mayoría virtuales; muchos se están moviendo hacia un modelo híbrido que incluye a algunas personas en el mismo lugar y otras que están geográficamente dispersas. Al mismo tiempo, el negocio avanza cada vez más rápido. Los equipos se unen rápidamente y cambian con la misma rapidez. Las empresas se esfuerzan por lograr una mayor diversidad e inclusión. Las empresas están trabajando para eliminar los silos. Los equipos deben trabajar en red interna y externamente, crear redes y generar confianza en todas las organizaciones.

Una vez que la pandemia haya remitido, la estructura de los equipos cambiará drásticamente. Sin embargo, su valor, en cualquier configuración, nunca se desvanecerá. ¿Cómo pueden los líderes formar equipos en el mundo pospandémico?

A pesar de todos los cambios en nuestro mundo y en nuestros lugares de trabajo, todavía tenemos que confiar los unos en los otros, ahora más que nunca. La confianza convierte a un grupo de personas en un equipo exitoso y de alto rendimiento.

¿Sus equipos muestran confianza entre sí? Tómese un momento y piénselo: ¿las personas están coordinando, cooperando o trabajando juntas? La coordinación solo requiere el intercambio de información. La tecnología ofrece excelentes herramientas para la coordinación. Nos permite intercambiar puntos de datos, pero no necesariamente requiere confianza. La cooperación requiere un poco más de confianza para llegar a algún tipo de consenso, requiere diálogo, generación de ideas y un desempeño más sólido, pero deja atrás oportunidades sin aprovechar.

La colaboración es el trabajo que se concentra en la esencia de la oferta de un equipo. Nos mantenemos al día con la tecnología necesaria para hacer posible una colaboración significativa, pero ¿estamos manteniendo la confianza necesaria para hacer lo mismo? El trabajo superior es innovador y creativo. Solo sucede cuando las personas se sienten vulnerables, auténticas, transparentes y abiertas. En una colaboración de confianza, todos aportan su experiencia a los proyectos y descubren cómo se unen. Los equipos se complementan entre sí; Las fortalezas de una persona hacen que las debilidades de otra sean irrelevantes.

Este tipo de confianza no es fácil de construir, especialmente cuando las personas no están en el mismo lugar porque no pueden ver las señales sociales. En el entorno actual, debemos ser más conscientes. Aquí hay tres acciones específicas que puede tomar tanto si sus equipos se reúnen en persona como virtualmente.

Primero, independientemente de nuestro rol, debemos demostrar que nos preocupamos. Durante mucho tiempo he creído que demostrar competencia es la forma más rápida de generar confianza. Pero desde la pandemia, he llegado a creer que podría ser más rápido demostrar carácter.

Al centrarnos en el cuidado, la pertenencia, la empatía, la escucha y la compasión, ayudamos a las personas a sentirse respetadas, incluidas y valoradas. Hay una gran prima en estas cosas cuando se forma un equipo virtualmente.

Intente lo siguiente: Antes de su próxima reunión, tenga una charla rápida preguntándole a su miembro del equipo o compañero de trabajo: “Oye, ¿podemos reunirnos 10 minutos antes? Solo quiero registrarme y ver cómo te va”. Esto muestra interés y aceptación de la otra persona. Promueve la sensación de que es seguro para ellos ponerse a trabajar por completo. Este nivel de inclusión allana el camino para diferentes perspectivas y contribuciones increíbles.

No asuma que la gente sabe por qué está haciendo lo que está haciendo. Explique su intención. Informe a los miembros del grupo en qué está trabajando y por qué. Explique su agenda y su motivo. Sea transparente.

Si no pone el “por qué” detrás del “qué”, los miembros del equipo tienen que adivinar el “por qué” y, en el peor de los casos, proyectar sus miedos en la nada. Anticípese y aborde sus inquietudes. Asegúrese de comprender lo que sabe y lo que queda por determinar. Si no sabe algo, dígaselo. Luego agregue para avisarles cuando lo haga. Utilice una comunicación honesta para influir activamente en cómo otras personas ven e interpretan su comportamiento.

No puedes obligar a nadie a confiar en ti. Pero puedes darles una buena razón confiando en ellos primero.

Jim Kouzes y Barry Posner en su gran libro, La verdad sobre el liderazgo, describen cómo Gail McGovern, cuando se convirtió en la nueva presidenta y directora ejecutiva de la Cruz Roja Nacional, viajó por el país y se presentó a los líderes regionales de la organización. Cuando se le preguntó directamente en una de esas reuniones, “¿Podemos confiar en ustedes?”, Gail respondió: “No puedo responder eso por ustedes, pero déjenme decirles que confío en todos y cada uno de ustedes”. Los ejecutivos dijeron que significaba una gran diferencia para ellos saber que Gail confiaba en ellos primero.

Inicie una relación de confianza confiando en otras personas.

Ve primero, no esperes a los demás. A menos que alguien demuestre que es inteligente hacerlo, confíe en su puesto predeterminado. Por ejemplo, algunos de sus empleados trabajan desde casa. En lugar de asumir que no funcionarán o invertirán mucho en soHeaven32ware de “vigilancia”, establezca expectativas claras y establezca un proceso de responsabilidad para cumplir con esas expectativas. Luego dígale a su gente que confía en ellos para hacer el trabajo. Los equipos verdaderamente colaborativos pueden ser transparentes sobre la propiedad y la responsabilidad.