4 tendencias clave para los empresarios minoristas en 2021

9 de diciembre de 2020

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Opiniones expresadas por Empresario Los colaboradores son los suyos.


La actual crisis sanitaria mundial ha cambiado fundamentalmente el mundo minorista. Las organizaciones de todos los tamaños luchan por mantenerse al día con los cambios dramáticos en las operaciones diarias y anticipar los próximos pasos. El gasto del consumidor se ha recuperado a más del 90% de los niveles prepandémicos en EE. UU., Según datos Perspectivas de oportunidadespero está dirigido a diferentes áreas. El gasto en restaurantes, hoteles y transporte es muy bajo, mientras que el gasto en comestibles y entretenimiento en el hogar está aumentando. El gasto minorista total de la semana que finalizó el 1 de noviembre fue aproximadamente un 8% más alto que en enero.

En este desorden hay oportunidades para los emprendedores. Los consumidores se comportan de manera diferente y los minoristas se están adaptando a través de la transformación digital y diversificando a sus socios para satisfacer las nuevas demandas de los consumidores. Han surgido cuatro tendencias que son importantes para las empresas que buscan prosperar en el comercio minorista ahora y más allá del impacto de Covid-19.

1. Reducir el espacio físico, aumentar la gama de productos

Durante el año pasado, la presencia física del comercio minorista se transformó en nuevas formas, tamaños y experiencias. Más tiendas se han convertido en centros logísticos, las inversiones en grandes formatos físicos han disminuido y los minoristas se han centrado más en productos de nicho y proveedores locales que acortan sus cadenas de suministro. Muchos minoristas buscan nuevos socios para ampliar su gama de productos o para satisfacer una demanda afectada por la pandemia, p. Ej. B. máscaras, mamparas y otros artículos sin los cuales los consumidores ya no pueden vivir.

Los fabricantes y proveedores que quieran trabajar con éxito con los minoristas deben comprender las necesidades de los minoristas de obtener información detallada y precisa del producto. Estos datos juegan un papel clave para garantizar que el producto correcto esté disponible exactamente cuando el consumidor lo necesite. Casi el 70% de los consumidores dijo que la falta de información del producto fue la razón principal por la que dejaron una página de producto. Salsifí.

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2. Más urgencia para la información de los consumidores

La transformación actual en el comercio minorista también es una oportunidad para que las nuevas empresas tecnológicas respalden el acceso a la información y el análisis del cliente. Es más imperativo comprender y anticipar las interacciones del consumidor con los productos. Cualquier interacción personal, ya que puede haber menos, debe contarse y servir para involucrar al consumidor a largo plazo.

Las empresas emergentes como Adrich, que proporcionan análisis de uso de productos en tiempo real, están ayudando a los minoristas y las marcas a fortalecer las relaciones con los consumidores. Se ha desarrollado un sensor delgado y flexible que se encuentra detrás de la etiqueta regular de un producto, creando un circuito de retroalimentación para que las marcas y los minoristas rastreen las interacciones del consumidor con el producto a través de la nube y Bluetooth. Los minoristas saben cuándo y cómo los consumidores usan diferentes productos que pueden ayudar con la planificación del inventario, la comercialización y las promociones localizadas.

3. Nuevas formas de probar productos

La tecnología de realidad aumentada (AR) puede respaldar experiencias de “probar antes de comprar” que son cada vez más comunes. Actualmente, es menos probable que los consumidores tengan contacto con personas y productos que otros puedan haber tocado. Si bien, sin duda, más consumidores volverán a las tiendas a medida que se relajen los protocolos de salud, las compras en línea también seguirán creciendo. Una fuerza de ventas encuesta

En mayo, se supo que la mayoría de las personas en todos los niveles de ingresos esperan comprar más en línea en el futuro, incluido el 71% de las personas con ingresos altos.

La RA mostró signos de crecimiento incluso antes de la pandemia y ofrece soluciones a los desafíos minoristas actuales. Después de un 2019 Nielsen Según la encuesta, alrededor de la mitad de los consumidores están dispuestos a usar AR para evaluar productos. Como resultado de la pandemia, las marcas de joyería, diseñadores de moda y calzado están ofreciendo nuevas pruebas virtuales o están experimentando un crecimiento en las aplicaciones existentes que permiten a los clientes comprar desde casa o de manera más segura en la tienda. Ultas GLAMlab se introdujo en 2016 pero se utilizó cuadriplicado En los últimos meses, la aplicación de prueba virtual se ha convertido en una parte clave de la reapertura de tiendas donde los clientes ya no podían probar el maquillaje antes de comprar.

Lo que podría afectar o interrumpir la maduración de la RA es la ocurrencia todavía generalizada de datos incompletos e inexactos filtrados a través de los sistemas de los distribuidores. Para que una experiencia de producto virtual para los minoristas conduzca a resultados exitosos, la información del producto debe estar estandarizada para garantizar un flujo fluido entre el mundo físico y digital. Los minoristas no solo pierden tiempo y recursos tratando de rastrear la información durante la fase de configuración, sino que la confianza del consumidor se ve comprometida cuando faltan atributos clave del producto o no están disponibles al probar nuevas ofertas de tecnología. Los propietarios de negocios pueden esperar una demanda continua de soluciones que aborden estos desafíos de datos y ayuden a los minoristas a crear experiencias de productos digitales para los clientes que no pueden probar productos físicos.

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4. Crecimiento de la sostenibilidad y la transparencia

Los compradores de todo el mundo se sienten más conectados debido a la experiencia compartida de la pandemia, y el consumo consciente y el deseo de comprar más localmente han aumentado. Accenture. Muchos minoristas están iniciando iniciativas de sostenibilidad y reexaminando el impacto ambiental de sus cadenas de suministro. En mayo, Walmart anunció una asociación con el minorista de ropa. ThredUPEsto combina el interés de Walmart en la sostenibilidad con la necesidad de abordar los ajustados presupuestos de los consumidores afectados por la recesión pandémica.

Junto con el creciente interés en la reutilización, más consumidores desean comprender de dónde provienen los productos y cómo se fabrican. Este tipo de transparencia requiere que las marcas, los minoristas y los mercados en línea ajusten sus requisitos para la identificación de productos únicos. Por ejemplo, la obtención de códigos de barras y números de identificación auténticos debe considerarse una parte integral del lanzamiento del producto para las marcas pequeñas que tienen una posibilidad factible de llegar a un público más amplio.

COVID-19 ha creado un punto de inflexión en el comportamiento del consumidor. A pesar de las dificultades que enfrentan hoy, las pequeñas marcas y los propietarios de negocios pueden ver esto como una oportunidad. Su valor para abrir nuevos caminos es más importante que nunca para los minoristas. Las colaboraciones exitosas deben innovar rápidamente, teniendo en cuenta las reglas inamovibles para la participación minorista en términos de estandarización, integridad y precisión de los datos.

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