Se alegó que los pacientes se vieron obligados a sentarse en el piso o pararse en un A&E lleno mientras esperaban hasta 12 horas de espera, ya que las enfermeras ocupadas se apresuraron demasiado para poder ofrecer comida y agua.
Los jefes del NHS se disculparon después de que aparecieron imágenes que mostraban pasillos llenos de pacientes que buscaban ser vistos en la unidad de emergencia del Hospital Stepping Hill en Stockport, Greater Manchester, el lunes.
Los pacientes y sus familiares han contado sobre la agitación de A & Es y el personal se puso de pie esta semana, informa el Manchester Evening News.
Las imágenes inquietantes ponen al descubierto la creciente crisis dentro del NHS, que está hambriento de efectivo y que está luchando bajo una década de austeridad.
El Reino Unido ahora gasta menos en atención médica entre las naciones desarrolladas y proporciona algunos de los peores estándares de tratamiento, según un estudio de shock de BMJ.
El servicio de salud de Gran Bretaña ahora tiene tiempos de espera récord y una crisis de personal, con más de 100,000 vacantes.
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(Imagen: HOMBRES)
Stuart Ackerley, de 49 años, pasó 12 horas esperando a que lo vieran en Stepping Hill después de ir a A&E con un estomago sobresaliente y una hernia dolorosa a las 9.45 de la noche del lunes.
Su hija Beth Loh, de 25 años, dice que su padre fue trasladado al corredor donde los pacientes de la ambulancia llegan con paramédicos alrededor de las 4.30 de la mañana del martes.
Beth y Stuart tuvieron que esperar en el pasillo hasta que finalmente fueron vistos por médicos y enviados a casa alrededor de las 3pm.
Beth, que viajó desde Londres para estar con su padre, se sorprendió por la cantidad de pacientes obligados a esperar de pie, sentados en el suelo o en un carrito o silla de ruedas en el pasillo durante horas.
Fue testigo de paramédicos evaluando pacientes y tomando muestras de sangre, conocidas como 'triaging', para ayudar a las enfermeras y médicos ocupados en el hospital.
"Estuvimos atrapados en el corredor durante 12 horas", dice Beth.
"Durante la noche, mientras mi padre estaba dormido, le hacía compañía a algunos de los otros pacientes.
"No nos ofrecieron comida ni bebida durante el tiempo que estuvimos allí.
"Pude buscar agua para mi papá, pero había otras personas que no tenían a nadie que hiciera eso por ellos".
"Hice lo que pude para ayudar con sus pequeñas solicitudes mientras las enfermeras y los médicos se apresuraban.
"No estoy culpando al personal en absoluto, y no parecía que hubiera escasez de personal. Ya estaban pisoteando el uno al otro".
"Era solo el gran volumen de personas allí.
(Imagen: HOMBRES)
"Pensamos que íbamos a necesitar una cama para mi papá. Cuando pregunté cuánto tiempo tendríamos que esperar, no pudieron decir.
"No tuvimos mala atención. Parecía que el personal no tenía tiempo libre para brindarle a la gente esa atención personal, como tomar una copa".
"Estaba demasiado ocupado para que pudieran hacer algo así".
Los jefes del Hospital Stepping Hill ahora se han disculpado con cualquiera que haya tenido que esperar horas para ser atendido por el personal médico.
Dijeron que el personal hace todo lo posible para que los pacientes estén lo más cómodos posible en A&E.
El personal de ambulancias sí brinda apoyo adicional, incluida la toma de muestras de sangre, en turnos ocupados.
Louise Robson, directora ejecutiva de Stockport NHS Foundation Trust, dijo: "Me gustaría disculparme con las personas locales que han experimentado largas esperas en nuestro departamento de A&E y cualquier familia, amigos y cuidadores que asistieron con ellos. Esta experiencia no es lo que nosotros querer para nuestros pacientes.
"Los fideicomisos en el Gran Manchester están experimentando presiones similares y quiero agradecer a nuestros médicos de ambulancia por el continuo apoyo que brindan.
(Imagen: Manchester Evening News)
"Como es práctica habitual, los médicos de ambulancia apoyaron al personal de Trust para garantizar la atención continua de nuestros pacientes, lo que incluyó la recolección de muestras de sangre.
"Hacemos todo lo posible para que nuestros pacientes se sientan lo más cómodos posible durante su estadía en A&E y contamos con personal dedicado para brindar diversos servicios de limpieza, incluidos alimentos y bebidas.
"Durante nuestros períodos de mayor actividad, el personal de otras áreas del Trust se ofrece como voluntario para brindar apoyo adicional en estos roles.
"Pedimos disculpas a cualquiera que no haya recibido comida y bebida durante su espera y quisiera agradecer a Beth por mostrar tanta amabilidad a otras personas en el departamento".
Robson dijo que Stockport atiende a una población con una alta proporción de personas mayores que requieren atención y apoyo adicionales en el hospital.
Agregó: "Siempre damos prioridad a nuestros casos más urgentes, y cuando los pacientes que necesitan ser ingresados en el hospital son descritos como" esperando "en el departamento de A&E, todavía reciben la atención segura y el tratamiento necesario que necesitan.
"Nuestro personal trabaja incansablemente en condiciones muy ocupadas para garantizar que las personas que necesitan nuestro apoyo reciban una atención de buena calidad".
Un portavoz del Servicio de Ambulancia del Noroeste dijo que la entrega de su personal a los hospitales era un "desafío clave".
"Las esperas de traspaso hospitalario son un desafío clave para la confianza y el servicio de salud en general, particularmente a medida que nos acercamos a los meses de invierno y todo el sistema experimenta presiones adicionales", dijo un portavoz de NWAS.
"Continuamos trabajando muy de cerca con nuestros colegas del hospital para poner en marcha una serie de iniciativas para ayudar a liberar a nuestros médicos de ambulancia, para que regresen a la comunidad lo más rápido posible para que puedan responder a los pacientes en situaciones de emergencia .
"Al trabajar en colaboración con hospitales clave, el invierno pasado pudimos reducir significativamente los tiempos de entrega de hospitales y el proyecto se ha ampliado para este año".