Doug Stephens, un experto minorista y fundador de Retail Prophet, predice que el gigante minorista en línea fracasará en la próxima década y explica por qué.
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14 de diciembre de 2020
4 min de lectura
De momento Jeff Bezos es el hombre más rico del mundo gracias a el Amazonas , su empresa líder en ventas online. Sin embargo, experto minorista Doug Stephens predice que el gigante podría caer e incluso arruinarse en la próxima década.
Sobre su Negocio de moda Página de la empresa, Profeta minorista El fundador y asesor de algunas de las marcas más respetadas del mundo predice “el fin de Amazon”.
“Creo que Amazon retrocederá en diez años y estas son solo algunas de las razones”. Escribió Stephens.
Amazon sigue los pasos de Walmart
Una de las razones por las que la plataforma de comercio en línea podría ir a la quiebra sería porque sigue los mismos patrones que otras empresas. Stephens allí Walmart en
“Entre 1962 y principios de la década de 2000, Walmart lideró el negocio minorista, superando a docenas de competidores grandes y pequeños. Para 2010, Walmart había abierto la asombrosa cantidad de 4393 tiendas, de las cuales más de 3000 abrieron después de 1990. “ explica el experto.
Después de una fuerte caída en las ventas en 2015, Walmart no pudo establecerse en el comercio minorista en línea. “La desaparición del otrora impenetrable gigante ha demostrado que incluso las corporaciones más titánicas pueden caer”, dijo Stephens.
“Amazon usa mucha tecnología, pero la verdadera magia son las personas”.
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– Amazonas (@amazon) 3 de diciembre de 2020
Amazon ofrece eficiencia, pero no una experiencia de compra
El especialista cree que es peligroso que Bezos quiera mantener el mismo modelo operativo a largo plazo. “En nuestro negocio minorista, sabemos que los clientes quieren precios bajos, y sé que ese será el caso dentro de 10 años. Quieres una entrega rápida; quieres una amplia selección “ dijo el magnate en declaraciones de Business of Fashion.
Sin embargo, Stephens cree que las personas no solo compran porque quieren los productos lo antes posible. ellos también quiere la experiencia de compra completa : Sal de casa, toca los productos, compáralos, prueba cosas nuevas o inspírate. En este sentido, la desventaja de Amazon se limita a las compras online.
Se pierde el enfoque en el servicio al cliente
Cuando una empresa tiene un líder poderoso como ese Jeff Bezos al timón difícilmente funcionaría sin él. El experto predice que la cantidad de Bezos podría disolverse o desaparecer a medida que Amazon continúe expandiéndose. Entonces es posible que pierda su misión inicial, la satisfacción del cliente. Priorización de la optimización de procesos en base a números y datos.
También asume que la empresa será menos innovadora. “La energía que alguna vez se usó para mejorar el negocio se está gastando simplemente para mantener la infraestructura organizacional “Señaló Stephens.
Vea también: Vea por qué Jeff Bezos aumentará su patrimonio neto con la llegada de Airbnb a Wall Street
Stephens de masa da otras razones para La posible desaparición de Amazon B. el entorno laboral supuestamente tóxico y la migración de socios actuales a otras plataformas de entrega más amigables.
La combinación de estos factores podría hacer sufrir a Amazon Pérdidas durante la próxima década y ser reemplazado por otra empresa similar Eso ofrece mejores condiciones para socios, empleados y clientes.
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