El miércoles, Apple lanzó una nueva versión de su sitio web. Probablemente no te diste cuenta porque, para ser honesto, no se veía muy diferente. Todavía tiene la misma apariencia general que el día anterior. Todavía destaca los productos icónicos de la compañía con fotografías grandes sobre un fondo blanco.
Sin embargo, hay un pequeño cambio. Es el tipo de cosas que habrías asumido que habían estado allí todo el tiempo, e incluso te sorprendería saber que se eliminaron. En esta nueva versión, Apple agregó un enlace “Tienda” a la navegación superior.
Probablemente no parezca mucho, solo cinco caracteres grises sobre un fondo gris más oscuro que se han deslizado entre el logotipo de Apple y la Mac. En realidad, es pequeño en la superficie. En realidad, representa un cambio bastante grande. He aquí por qué:
Si ha visitado el sitio web de Apple en el pasado, la navegación superior incluía cada una de sus categorías de productos. Cuando haya seleccionado uno, será dirigido a una página de producto donde podrá obtener más información sobre el producto y luego haga clic en “Comprar” cuando esté listo para realizar un pedido.
Sin embargo, siempre se sintió como estar en una págin a de producto donde la experiencia de compra era secundaria. Además, se sintió desconectado de todas las otras cosas que podría querer hacer mientras trabajaba en un negocio.
Sin embargo, ahora puedes ir directamente a la tienda online donde te recibirán una serie de fotos de productos Apple. Hacer clic en una página no lo lleva a la “Página del producto”, sino a una página que muestra los productos y las opciones disponibles. Es una página de tienda.
Es muy parecido a la versión virtual de caminar hacia una de las mesas de roble en una Apple Store física. Lo que creo que es el punto.
Desde que comenzó la pandemia, Apple ha trabajado para hacer que la experiencia de compra en línea sea más similar a la experiencia de ingresar a una de sus tiendas minoristas insignia. Ese es un estándar difícil considerando
La nueva versión de la tienda en línea es más similar a la versión física, ya que ahora hay un lugar central donde puede descubrir todo lo que Apple tiene para ofrecer para ayudarlo a encontrar los productos que mejor se adapten a sus necesidades. También destaca cosas como ir de compras con un especialista, programar reuniones cara a cara con expertos e incluso el soporte de la barra Genius.
Por ejemplo, si elige comprar con un especialista, puede tener un chat en vivo con alguien que lo guiará a través del proceso de lo que está buscando.
No pude encontrar nada en la nueva versión de la tienda que no pudieras hacer antes, pero ahora todo está en un solo lugar y es mucho más fácil de encontrar. Eso es un gran problema por nada más que la reputación de Apple de facilitar las cosas a sus usuarios.
Por ejemplo, hay un mapa que lo lleva directamente a la opción de personalizar la caja y la pulsera de su Apple Watch en lugar de navegar por todas las opciones de la página de un producto para encontrar la combinación que está buscando: una experiencia de usuario que nunca he entendido. .
También puede tomar o inscribirse fácilmente en un curso de Today at Apple para obtener más información sobre su nuevo dispositivo. Si su empresa ofrece cursos presenciales, regístrese. Si no es así, puede participar virtualmente.
Todo esto hace que una nueva característica simple sea increíble, ya que Apple se enfoca en hacer que la experiencia en línea sea mucho más personal. Esto es importante, especialmente en un momento en el que todavía es más conveniente para muchas personas pedir algo en línea y recibirlo en lugar de aventurarse en una tienda.
También es una gran lección para cualquier empresa. Apple lleva mucho tiempo orgullosa de la experiencia que ofrece a sus clientes. Eso se aplica a todo, desde los productos que desarrolla, el soHeaven32ware que desarrolla y el soporte que brinda, hasta los entornos en los que compra todos esos productos y servicios. Con eso en mente, esta actualización es brillante porque es exactamente lo que esperaría, incluso si no tenía idea de que faltaba.