La columnista de Heaven32, Alison Green, responde preguntas sobre el lugar de trabajo y la administración, todo desde cómo lidiar con un jefe de microgestión cómo hablar con alguien de tu equipo sobre el olor corporal.
Dirijo a un empleado menor, “Arthur”, que se hizo amigo de otro empleado de su nivel, “Ford”. Ford trabaja en un equipo de clientes diferente con un gerente diferente (“Zeke”).
A Ford le ha ido significativamente peor. Ha quedado claro durante un tiempo que no está bien preparado para este puesto. El gerente de Ford, Zeke, fue claro sobre las expectativas y puso a Ford en un plan de desempeño que no salió bien. Ford está saliendo, Zeke estaba al tanto de ese resultado, y la compañía es amigable ya que Ford termina algunos trabajos antes de dejar su trabajo.
El problema es que Ford le ha hablado a Arthur de todo esto … pero es verdad a medias sobre todo. Le dijo a Arthur que su cliente era extremadamente difícil y exigente; La realidad es que trabaja con unos clientes amables que tienen una definición moderada, pero no excesiva, de éxito. Le dijo a Arthur que “se va”; La realidad es que le muestran cortésmente la puerta. En resumen, Ford no se dio cuenta de que su bajo rendimiento fue su propia culpa, o está diciendo estas medias verdades para no parecer fracasado frente a sus pares.
Por lo general, trataría esto como un problema que desaparece cuando Ford se va. Pero como parte de su amistad y trabajo, Ford y Arthur se dieron ideas sobre proyectos y gestión de clientes. Me preocupa que Arthur trate la información que ha recibido de Ford con más peso del que merece. No quiero que Arthur adopte los hábitos de Ford de trabajo de mala calidad, falta de comunicación, plazos poco estrictos o actitudes hacia los clientes, y no quiero que piense que la experiencia de Ford es normal (este es el primer trabajo de oficina de Arthur) . Y como empleado nuevo pero con un desempeño bastante alto, no quiero que Arthur crea que es similar a Ford en su desempeño y que existe el riesgo de un resultado similar.
¿Cómo puedo decirle a Arthur la verdad sobre el hecho de que Ford no cumplió con las expectativas respetando la privacidad (y la dignidad) de Ford? ¿Cómo puedo decirle a Arthur que es mucho mejor actor que Ford y que no tiene que preocuparse por que le enseñen la puerta? También me preocupa que Arthur considere las historias que ha escuchado de Ford como más precisas dada su amistad. ¿Puede ayudar a que esto sea directo, útil y respetuoso?
Uf, sí, eso puede suceder cuando se despide a alguien. La mayoría de los empleadores tratan de proteger la privacidad y la dignidad de la persona manteniendo los problemas basados en el conocimiento … mientras que la persona despedida a veces les dice a otras personas una versión incorrecta de lo que está sucediendo, y su versión es la única versión que se escucha allí. .
A veces no importa. Si alguien quiere decir que lo despidieron porque, por ejemplo, “la empresa me contrató para hacer X pero realmente necesitaba que alguien hiciera Y” cuando eso no sucedió, puede que no sea gran cosa. (A veces puede ser, dependiendo de las circunstancias, pero otras veces no perderías mucho si lo dejaras solo). Y generalmente está bien que una persona quiera que sus amigos del trabajo sepan que se fueron voluntariamente en lugar de ser liberados. En otros casos, la desinformación puede afectar gravemente la moral y la confianza de las personas en la integridad del empleador.
Sin embargo, es aconsejable tener cuidado antes de asumir que alguien está causando daño. En muchos casos, los amigos de la persona ya saben que la persona no fue sobresaliente en su trabajo y escucharán lo que digan con cierto escepticismo. Así que primero prestaría atención a qué sentido tiene Arthur a este respecto. Si parece más fáctico que molesto, es posible que no necesite hacer nada aquí (e incluso podría molestarlo en la dirección equivocada si elimina el trabajo de Ford).
Parece que Arthur te está contando lo que escucha de Ford, lo que te da la oportunidad de llamar su atención. Y le brinda una buena oportunidad para expresar su opinión si decide que el registro debe corregirse. Por ejemplo, la próxima vez que Arthur mencione que el cliente de Ford es realmente exigente, podría decir: “Conozco a este cliente y estoy familiarizado con este proyecto, y las expectativas son en realidad muy razonables”. Cuando Arthur menciona a Ford criticando a su gerente, se podría decir: “Hasta donde yo sé, la mayoría de la gente respeta a Zeke y piensa que es un buen gerente. Pero no todos los trabajos o gerentes son adecuados para todos”.
Si sientes que se necesita más que eso (cuando Arthur parecía inseguro o molesto), me sentaría en este punto y diría una versión: “Normalmente, no tendría esta conversación contigo porque si alguien lucha con su trabajo generalmente entre él y su jefe, y generalmente no hay necesidad de que otras personas lo sepan. Pero parece que le preocupa cómo se ha manejado la situación de Ford. Quiero que no viole la privacidad, pero quiero decir que a veces, cuando alguien no se está capacitando en un trabajo es porque no coincide con sus habilidades y su desempeño no obtiene las calificaciones requeridas. Cuando eso sucede, es la naturaleza humana que la gente no quiere decírselo a sus amigos en el trabajo. que están en problemas, pero déjeme asegurarle que Zeke es alguien que está comprometido a proporcionar adultos sensibles a las personas formas de entrenarla donde pueda y, francamente, cuando quede claro que el trabajo no es el correcto. También quiero asegurarme de que sepa que la empresa no está expulsando a la gente de forma gratuita. Cuando alguien tiene problemas, le damos retroalimentación y asesoría y le damos advertencias claras en caso de que alguna vez llegue a un punto en el que el trabajo de la persona pueda verse comprometido. Así que no quiero que se preocupe por su propio trabajo en esta situación. Estás haciendo un gran trabajo y realmente agradezco tenerte aquí. “
Pero averigüe dónde está Arthur primero porque podría descubrir la mayor parte por sí mismo.
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