Amazon.com Inc. dice que los compradores deben esperar más “fuera de stock” en los productos básicos del hogar y tiempos de entrega más largos debido a la mayor demanda durante el brote de coronavirus.
La compañía advierte que algunas entregas superarán la promesa habitual de los miembros Prime de entrega en un día.
Para aquellos clientes preocupados por el distanciamiento social durante la entrega, Amazon
AMZN -2,01%
dice que los clientes pueden solicitar una “entrega desatendida” para todos los artículos pedidos en Prime Now, Whole Foods Market y Amazon Fresh, excepto el alcohol.
Amazon está experimentando lo que muchos minoristas tradicionales han estado tratando de administrar en tiendas físicas: alta demanda de artículos relacionados con el coronavirus, incluidas toallitas desinfectantes, desinfectantes para manos y toallas de papel.
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Amazon también dice que está tomando medidas contra el aumento de precios, eliminando ofertas que violan sus políticas.
Y en sus tiendas, existen medidas adicionales para limpiar y desinfectar varias superficies.
La pandemia ha provocado una serie de minoristas, de Starbucks Corp.
SBUX -9,10%
a Target Corp.
TGT -2,10%
y Walmart Inc.
WMT -2.95%
, para tomar mayores medidas de limpieza, ponga límites a la cantidad de ciertos artículos que los compradores individuales pueden comprar y cierre ubicaciones o reduzca las horas por mayor precaución.
Nike Inc.
NKE -3,92%
, Lululemon Athletica Inc.
LULU -13,64%
y Under Armour Inc.
UA, -1,58%
UAA -3,65%
Se encuentran entre las marcas que han cerrado tiendas en América del Norte y otras regiones.
Amazon ha cancelado visitas a centros de cumplimiento, grandes eventos y está haciendo entrevistas virtuales en lugar de reuniones cara a cara.
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Los trabajadores de Amazon han recibido instrucciones de trabajar desde casa si es posible. Aquellos que no pueden aún son elegibles para sus beneficios de tiempo libre habituales pagados y no pagados. Cualquier persona que resulte positiva para Covid-19 recibirá un pago de hasta dos semanas mientras esté en cuarentena y un tiempo libre ilimitado para los empleados por hora hasta finales de marzo.
El Amazon Relief Fund, lanzado con una contribución de $ 25 millones, ayudará a los trabajadores temporeros, conductores y otras personas en dificultades financieras. Los solicitantes pueden solicitar subvenciones a partir de $ 400 y hasta $ 5,000.
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El Fondo de ayuda para pequeñas empresas de Neighborhood también se lanzó con $ 5 millones para ayudar a las pequeñas empresas que luchan durante el brote. La compañía también ha donado $ 1 millón al fondo de la Fundación Seattle, que ayuda a organizaciones sin fines de lucro y miembros de la comunidad. A nivel local, la compañía dice que también está donando tarjetas de regalo y otros recursos como artículos para bebés.
Amazon también está haciendo que el acceso al contenido patrocinado en su programa Amazon Future Engineer esté disponible para los niños de 6º a 12º grado a medida que las escuelas se ven afectadas en todo el país. El contenido se centra en temas de informática.
Las acciones de Amazon cayeron un 5% en las operaciones del lunes, y un 1.1% durante el año pasado. El índice S&P 500
SPX -5,65%
caído 11.5% en los últimos 12 meses.