Nada será igual cuando la América corporativa regrese a la oficina, y un CEO de tecnología de toda la vida cree que un cambio permanente podría ser la muerte de la “oficina abierta”.
Carol Bartz, quien dirigió el fabricante de software de arquitectura e ingeniería Autodesk Inc.
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Durante una década antes de encabezar Yahoo Inc. durante un período turbulento que comenzó con la última recesión, es conocido por ser directo y decir lo que piensa. En una entrevista telefónica reciente con MarketWatch desde su casa en Silicon Valley, Bartz describió la edad actual de COVID-19 como un “nuevo juego”, con “nuevas reglas” para todos, e hizo algunas predicciones sobre cómo espera que cambie la vida. , especialmente en el trabajo.
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‘No creo que sepamos la nueva normalidad durante dos años. La gente simplemente irá despacio “.
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“Creo que el espacio de la oficina va a cambiar, [y] volveremos a poner escudos entre las personas”, dijo, y agregó que, aunque se da cuenta de que esto en el gran esquema equivale a minucias, este es uno de los muchos tipos de cambios que los CEOs tendrán que abordar en el futuro, en lo que será la nueva vida del CEO. “Tenemos que quitarle el miedo a las personas”, dijo, y señaló que esta será probablemente la primera vez que las oficinas tendrán que diseñarse en torno a factores de salud.
En lugar de los viejos cubículos de oficina que separan los escritorios, “Probablemente estarán limpios, no te sentarás allí en ese gran espacio abierto. Creo que la gente va a querer protección, plexiglás o lo que sea. También habrá más teleconferencias, absolutamente menos vuelos, teleconferencias con los clientes ”, dijo Bartz. “No quieren verte en persona y no quieres verlos”.
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Bartz, que trabajó en la industria tecnológica durante décadas, ahora es inversionista y presidente de una compañía privada de cannabis en San José llamada Caliva. Desde una destitución sin ceremonias en Yahoo en 2011, Bartz también ha formado parte de las juntas directivas de Intel Corp.
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Cisco Systems Inc.
CSCO,
y varias otras compañías.
Ella dijo que es probable que más compañías continúen permitiendo que los empleados trabajen desde casa si pueden, y tal vez incluso prefieran que lo hagan, lo que también podría reducir los costos de espacio de oficina.
“Creo que tantas industrias como sea posible continuarán trabajando en casa, y las compañías mejorarán en cuanto a cómo manejarlo. Eso es bueno por muchas razones: es bueno para la salud, es bueno para las personas que tienen esas obligaciones, como los niños pequeños “.
Ella dijo que, hace 15 años, las empresas eran geniales con el concepto de trabajar desde casa, en parte porque no tenían las herramientas para lidiar con el trabajo remoto, y a menudo estaba reservado para situaciones especiales.
“Tenemos que descubrir cuáles son esas reglas y cómo funciona para cada compañía; tal vez sea mejor para ciertas divisiones que otras. No habrá tanta gente dispuesta a moverse. No estarán listos para saltar en aviones “.
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Algunas industrias ahora se ven obligadas a utilizar la tecnología de formas que hasta ahora se han evitado en su mayoría: los médicos, por ejemplo, que generalmente prefieren ver a los pacientes en persona. “En los últimos cinco días, tuve cuatro citas de telemedicina con médicos. Nunca tuve uno en mi vida antes; ahora, en los últimos cuatro días, todo ha sido telemedicina “, dijo Bartz.
Bartz dijo que, sean cuales sean los grandes cambios por los que atraviesa una empresa durante la pandemia de COVID-19, una de las cosas más importantes es que los líderes sean honestos con los empleados sobre lo que está sucediendo. Bartz, conocida por su franqueza, especialmente en su permanencia en Yahoo, cuando su brutal honestidad y su lenguaje salado se convirtieron en un cambio refrescante de ritmo para los periodistas de tecnología, dijo que los CEO deberían tener chats de video o transmitir videos para sus empleados, porque es demasiado fácil para sus empleados. Memos para ser reescritos por el personal.
“Quieren ver tus ojos y tu cara y leerte un poco ahora. Quieren ver si esta persona se ve asustada o qué”, dijo, observando que muchos CEOs se enfrentarán a recortes de empleos. “Cuando alguien tiene su primer despido, quiere decir que nunca volverá a hacerlo. Por favor, no diga eso, efectivamente, tendrá otro seis meses después “.
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Bartz dijo que, si se les pregunta sobre los despidos cuando no hay ninguno planeado, los ejecutivos deberían decir eso, pero también deberían reconocer que no saben sobre el futuro. “Nunca digas nunca. Escucho que la gente lo dice todo el tiempo, nunca y siempre. Odio esas dos palabras. Cuando eres tan absoluto con respecto a algo, es mejor que lo tengas frente a ti ”.
Es probable que estos tiempos traigan muchas dudas entre los ejecutivos que sienten estrés porque se supone que tienen todas las respuestas, o que tienen que solucionar los problemas ellos mismos. Dijo que mientras estaba en Autodesk durante el auge de las puntocom, la compañía no tenía una manera de vender su complejo y sofisticado software de ingeniería para diseño asistido por computadora a través de Internet.
“No dejaba de pensar que tenía que arreglar esto”, dijo. “Cuando finalmente me quité eso de la cabeza, que no era tan importante y pensé en cómo podríamos involucrar estratégicamente a nuestros clientes y empleados para avanzar, fue un gran momento para mí”.
Bartz observó que el mundo pospandémico va a cambiar de muchas maneras que aún no podemos prever. “Hay ciertas cosas que, hasta que sepamos que podemos estar densamente empaquetados de manera bastante segura, no creo que salga mucha gente”, dijo. “No creo que sepamos la nueva normalidad durante dos años. La gente va a ir despacio “.